חשש לפרסום מטעה על גבי ג'ל של ניוואה

כיצד יתכן שלמוצר יהיו שני שימושים בגרסתו האנגלית ושימוש אחד בלבד בכיתוב בעברית גרסתו הנמכרת לארץ? והאם זו שיטה להגדלת המכירות לכאורה?

צרכן פנה למועצה לצרכנות וטען כי רכש בארצות הברית ג'ל רחצה לגברים "ניוואה פור מן" (Nivea For Men) באריזת חצי ליטר של ניוואה, שתואר כ"ג'ל רחצה ושמפו לגבר". משחזר לארץ, וביקש לקנות את המוצר התפלא לגלות כי על בקבוק הג'ל הזהה, הייתה מדבקה בעברית בצידו הקדמי: "ג'ל רחצה לגבר".

כלומר, תפקוד המוצר כשמפו נעלם בתרגום לעברית. בגב המוצר, באותיות קטנות בשפה האנגלית בלבד, מצוין כי הוא מתאים גם לחפיפה.

חשש להטעיה

גבר שקונה ג'ל רחצה ושמפו בתכשיר אחד ובמחיר אחד - לא יקנה שמפו בנוסף. גבר שקונה תכשיר שהוא ג'ל רחצה בלבד - יקנה גם מכל של שמפו, וישלם עליו תוספת נכבדה.

כלומר נראה כי תיאור המוצר בעברית כג'ל רחצה בלבד, כשבפועל על פי הצהרת היצרן, ניתן לעשות בו שימוש כפול, גם לצורך חפיפה, עלול להטעות את הצרכן, שכן הדבר יביא אותו לרכוש גם שמפו בנוסף לסבון.

בנוסף, המידע בדבר השימוש הכפול שניתן לעשות במוצר, מוצג רק בגב הבקבוק ובשפה האנגלית בלבד באותיות קטנות - מעלה חשש כי רק חלק מהציבור ייחשף למידע זה, ולרוב לאחר הרכישה.

לכן, המועצה פנתה במכתב ליבואנים אלפא קוסמטיקה, שדחו את הטענה כי יש בכיתוב משום עבירה על חוק הגנת הצרכן, אולם הודיעו כי לאור הפניה ישנו בקרוב את התויות על גבי המוצרים - לכיתוב מלא בעברית כי מדובר במוצר המיועד לג'ל רחצה וחפיפה.