באייס והום סנטר מכרו שער לכלבים כשער לילדים

יש לא מעט הבדלים בין כלבים וילדים קטנים, אבל האם כולם מודעים לכך? לא בטוח. הצרכן ליאור פנה ל-ynet בתלונה לפיה ברשת אייס (ACE) מוכרים שער בטיחות לפעוטות ולילדים, שמיועד למנוע מהם גישה למקומות לא בטוחים כמדרגות, כשלמעשה הוא מיועד להולכים על ארבע.

"המוצר מונח בצורה מגמתית באזור מוצרי הבטיחות לילדים, אבל הוא כלל לא מיועד להם", הוא מספר. "גיליתי את זה מהתבוננות פשוטה בשער עצמו: כתוב עליו במפורש שאינו מיועד לשימוש כשער בטיחות לילדים. גם על האריזה יש כיתוב דומה. כשהראיתי למוכר את הכיתוב, הוא קרא למנהל שגם הוא היה מופתע לראות זאת, אבל בכל זאת אמר לי ש'זה מה שכולם לוקחים'".

• מכון התקנים: כך תיזהרו בחנוכה
  

הכיתוב על השער שנמכר באייס, לפיו אינו מתאים לילדים, הוא באנגלית, איטלקית, גרמנית, צרפתית ואפילו בעברית צחה למדי. אבל ליאור אמר שהורים רבים טועים וקונים את המוצר למרות הכיתוב, כיוון שהכיתוב קטן ואזור מוצרי הבטיחות לילדים בחנות גדול. בנוסף, ברשת מכוונים אותם לשער הזה. ליאור טוען שמי שנכנס לאייס ומבקש שער בטיחות לילדים, מקבל את המוצר הזה.

הוא לא עוצר ילדים

אורי, צרכן נוסף ואב לפעוטה, מספר שגם ברשת הום סנטר מפנים הורים לילדים לשער הזה. "אשתי הגיעה להום סנטר וביקשה שער לילדים, והביאו לה את המוצר הזה", הוא מספר. "זה נראה לה קצת מוזר, אבל אמרו אז אמרו. כשהיא הגיעה הביתה, ראינו שכתוב עליו בצרפתית וגרמנית שאינו מיועד לילדים.

השער עולה כ-70 שקל שאורי ואשתו הוציאו לריק. סביר להניח שלשער אין תו תקן בטיחותי הניתן למוצרים לילדים, בניגוד לשער שכן מיועד לילדים ונמכר ברשתות מסודרות. לפי אורי, אי ההתאמה של השער לילדים מובהקת: "לשער יש 2 בעיות", הוא טוען. "הוא יכול להיתפס על האצבע של הילדה, ובנוסף, ברגע שהוא פתוח, אם הילדה נשענת עליו הוא יכול לקרוס. ועוד בעיה: הוא גם לא עוצר ילדים".

מרשת ACE נמסר בתגובה: "בבדיקה שערכנו עולה כי במקרה של המתלונן אכן נעשתה טעות והמוצר נמכר במחלקה הלא נכונה. המוצר איננו מוצר בטיחות לילדים.

"רשת אייס מודה ללקוח על שהסב את תשומת ליבה לכך שהמוצר לא הונח במחלקה אליה הוא שייך ותבצע סבב הדרכה נוסף בכדי למנוע את הישנות המקרה בעתיד". 

דובר הום סנטר מסר בתגובה: "מוצר זה מתאים למגוון שימושים הן בבית והן בגינה, יודגש כי מוצר זה נמצא במחלקת הפרזול של החנות. חשוב לציין כי על מנת למנוע הישנות של מקרים דומים בעתיד. אנו נקפיד בתדרוך היועצים בדבר שימוש המוצר".