עברת טיפול בבי"ח? 7 שאלות שאתה צריך לשאול
פרויקט ראשון מסוגו המופעל בבית החולים כרמל בחיפה, מעודד את החולים להשתתף בתהליך האשפוז וההחלמה. החולה מקבל דף ובו שבע שאלות הנוגעות למצבו - והוא מתבקש לדרוש מהצוות המטפל בו את התשובות. בקרוב יורחב הפרויקט לכל בתיה"ח של הכללית
חולים רבים מתאשפזים בבית חולים ומשתחררים כשאינם בקיאים בפרטי מחלתם והטיפול המדויק שקיבלו. פרויקט חדש בבית החולים כרמל בחיפה מנסה לשנות את המצב הקיים, ומעודד את החולים לשאול את הצוות הרפואי שאלות הנוגעות למצבם הבריאותי ולטיפול אותו קיבלו. כל זאת, באמצעות דף המכיל שבע שאלות בסיסיות אותן מתבקש החולהלשאול את הרופאים והאחיות המטפלים בו.
הפרויקט, הקרוי "שאל אותי 7", פועל בהצלחה מזה מספר חודשים במחלקת אף-אוזן-גרון בבית החולים כרמל, הן בעברית, הן בערבית והן ברוסית. לאור ההצלחה, הוחלט בשירותי בריאות כללית להעבירו למחלקות נוספות בבית החולים ובהמשך הוא יוטמע בשאר בתי החולים של הקופה ברחבי הארץ.
האחות אנסטסיה אסקין עם מטופל, ודף שבע השאלות (צילום: אלי דדון)
החולה כשותף
"מחקרים בינלאומיים מראים שכ-90% מהמטופלים כלל אינם מכירים את פרטי הבעיה או המחלה ממנה הם סובלים, או את הליך הניתוח שהם צריכים לעבור", מסביר ד"ר אלדר ברקוביץ, סגן מנהלת בית החולים כרמל ויו"ר הועדה המוסדית להטמעת תורתת "מטופל כשותף פעיל" בבתי החולים ובקהילה. "המטרה שלנו היא לגרום למטופל להיות מודע יותר למהלך האישפוז או הניתוח אותו הוא צריך לעבור וכך להיות רגוע ומוכן יותר".
וכך פועלת השיטה: המטופלים מקבלים לידיהם דף צבעוני ובו שבע שאלות אותן הם מתבקשים לשאול את הצוות הרפואי. אלה הן:
- בשביל מה הטיפול או הניתוח?
- מהם הסיבוכים האפשריים?
- אילו בדיקות עליי לעבור ולשם מה?
- מתי וממי אני אקבל הסבר על תוצאות הבדיקות?
- אילו תרופות אקבל?
- כיצד אני יכול לתרום למניעת זיהומים?
- כיצד אני יכול לשמור על הבטיחות הפיזית במהלך האשפוז?
ד"ר ויקטור פרחויקי, מנהל היחידה לניהול סיכונים ומי שעומד בראש הצוות לניהול והטמעת הפרויקט "שאל אותי 7 " בבית החולים כרמל, אומר כי מדובר בשינוי תפיסה מהותי: "זה לא רק מה שאני כרופא צריך לדעת כדי לטפל בחולה כמו שצריך, אלא איך המטופל משתלב והופך להיות שותף בהחלטות ובחוויה הכוללת של טיפול בבית חולים".
אחד החולים שהיה בין הראשונים להשתתף בתוכנית השאלות הוא י', תושב הקריות הסובל מבעיית אוזניים הדורשת אשפוזים תכופים. "בהתחלה נראה לי מוזר", הוא משחזר. "הופתעתי כשבאו אליי עם בקשה לשאול את הצוות הרפואי שאלות. אבל עם הפרויקט החדש הבנתי את הכל ואני מרגיש שותף ואחראי למצבי".
