2009: עלייה של 10% במספר דו"חות הצרכנות
בשנה שעברה ערך משרד התמ"ת יותר מ-20 אלף ביקורות בבתי עסק בתחומי הגנת הצרכן. במהלך הביקורות נרשמו כמעט 400 דו"חות, רובם בשל עבירות צרכנות כמו אי הצגת מחירים בחלונות ראווה והפקעת מחירים של מוצרים בפיקוח
במהלך 2009 נרשמו על-ידי חוקרי ומבקרי היחידה לסחר פנים במחוז תל-אביב והמרכז של משרד התמ"ת 391 דו"חות על עבירות צרכנות כתוצאה מביקורות יזומות. עיקר הדוחות נוגע לאי הצגת מחירים בחלונות הראווה בחנויות הלבשה והנעלה והפקעת מחירים למוצרים שבפיקוח.
בנוסף, נפתחו עוד 504 תלונות שהתקבלו מהציבור שעיקרן הטעיות והבדלי מחיר בין זה שעל המוצר לבין זה הנגבה בקופה ברשתות השיווק. כך עולה מדוח שפורסם היום על ידי היחידה לסחר פנים במחוז תל-אביב והמרכז של משרד התמ"ת.
לטענת יעקב מלול, הממונה על המחוז במשרד, במהלך 2009 בוצעו כ-20,500 ביקורות בעסקים, במגוון ביקורות בתחומי הגנת הצרכן כגון: הצגת מחירים, בחינת מחירי מוצרים שבפיקוח, אימות מחיר מוצר /קופה, הטעיות בפירסום, ביקורות והחרמות של צעצועים המוכרזים כמסוכנים ועוד. בתקופה זו הסתיים הטיפול בכ-970 תיקי תלונה.
משיחה שערכנו ב-ynet עם מלול עולה כי במספר הדוחות היזומים שנרשמו חלה עלייה של כ-10% לעומת מספר הדוחות שניתנו ב-2008, זאת למרות שדווקא חלה ירידה במספר הביקורות שבוצעו.
יחידת המכר מרחוק (אינטרנט וערוץ הקניות) שבמחוז טיפלה השנה ב-520 פניות שהגיעו מהציבור, כל זאת בנוסף למאות פניות שהתקבלו מן הציבור באמצעות היחידה המשרדית לפניות הציבור. הנושאים העיקריים עליהם התלונן הציבור הם אי גילוי התנאים לצרכן בדבר האפשרות לביטול העסקה, גבית "היטלים" על תוספת מחיר לכרטיסי טיסה וסירוב ביטול עסקאות על פי חוק.
היחידה המחוזית למשקלות ומידות ביקרה ב-753 עסקים ובדקה כ-3,800 משאבות דלק, 2,376 מאזניים ברשתות השיווק ובחנויות ו-47 מאזני גשר המשמשים לשקילת משאיות טעונות בסחורות.
ב-2009 פתחה הלשכה המשפטית במחוז 450 תיקים בנושאי צרכנות אשר חלקם מצאו את דרכם לבתי משפט. בחלק מן המקרים הוטלו קנסות מינהליים ובמקרים אחרים נשלחו התראות לבתי העסקים ולבעליהם.
במשפטים שהסתיימו ניתנו מספר פסקי דין משמעתיים: 5 חודשי מאסר בפועל ו-7 חודשי מאסר על תנאי יחד עם קנס בגובה 60 אלף שקל הוטלו על מנהלו של אתר האינטרנט "בסט פור יו" וחברת "קוויקנט" בגין הטעית צרכנים בעת מכירת מוצרי מחשב אשר לא סופקו ללקוחות.
3 מנהלים בהום סנטר נקנסו
רשת השופרסל נקנסה ב-450 אלף שקל בגין הטעיית הצרכנים בעת פרסום וקיום מבצעי מכירות בסניפיה; רשת הום סנטר נקנסה ב-200 אלף שקל בגין הטעיית צרכנים בפירסומים וכן אי התאמה במחירים בין הנקוב על המוצר לבין המבוקש בקופה. כמו כן נקנסו 3 מנהלים ברשת ב-5,000 שקל כל אחד.
בנוסף, 100 אלף שקל קנס הוטל על חברת הנסיעות "גוליבר" בגין הטעית צרכנים בעסקאות בדרך האינטרנט; 130 אלף שקל הוטלו על רשת ההלבשה פוקס בגין הטעייה בעת קיום מבצעי מכירה ובגין הצגת מחירים במטבעות זרים. אתר האינטרנט "גט איט", מנהלו, ובעל חברת "דולי מחשבים" הורשעו בגין הטעיית צרכנים ואי אספקת המחשבים שנקנו דרך האתר.
