ארומה: פולי שעועית נשפכו משקית הקפה

שקיות קפה שנרכשו בסניף של רשת בתי הקפה ארומה בעזריאלי הכילו פולי שעועית במקום קפה, כך גילו אנשי משרד הממוקם במגדלים. אנשי המשרד רכשו הבוקר (ה'), כמנהגם, את שקיות הקפה עבור מכונת האספרסו שבמשרדם בסניף ארומה שבקניון. לתדהמתם, הפולים שנשפכו מהשקית לא היו מהזן המקובל.

"רכשנו 3 שקיות קפה ב-108 שקל לשקית", מספרת אחת מבנות המשרד. "אחת מאיתנו שפכה את תכולת אחת השקיות למכונת הקפה ולפתע, קצת אחרי שהחל תהליך הטחינה, היא שמה לב שבעצם שפכה למכונה פולים לא מתאימים. כשבדקנו אותם מקרוב הבחנו שאלה פולי שעועית. הופתענו מאוד. התברר לנו שבמקום קפה  - ארזו בשקיות שעועית.

"כשהחזרנו את השקיות לארומה קיבלנו תשובה שקיבלנו בטעות שקיות מהתצוגה. מסתבר שבשל גניבות מאזור הקופה ממלאים אותן בשעועית ולא בקפה. מזל שהמשרד שלנו ממוקם בעזריאלי, כך יכולנו לחזור לשם מיד ולקבל קפה אמיתי במקום שעועית".

מארומה ת"א נמסר בתגובה: "בחנות ארומה ת"א קיימים מדפים בצידי החנות אשר עליהם מונחים שקיות הקפה של הרשת. עקב גניבות הוכנסה לשקיות אלו שעועית. שקיות אלו הן שקיות תצוגה והן אינן נמכרות ללקוחות. מתוך טעות לקחה הלקוחה את השקיות ממדפים אלו ושילמה עליהן. כאשר שבה לחנות עם השקיות הלא נכונות, התנצלו בפניה עובדי הסניף והחליפו לה את השקיות בשקיות המכילות קפה ללא אומר ודברים. רשת ארומה ת"א מתנצלת בפני הלקוחה ותמשיך להעניק לה וליתר הלקוחות את רמת השירות הגבוהה ביותר אליה התרגלו".