לראשונה: מדריך זכויות לצרכן בשפה הערבית

המועצה לצרכנות מוציאה לראשונה מדריך זכויות לצרכן בשפה הערבית, השפה הרשמית השנייה במדינת ישראל. במועצה מוסרים כי "המדריך הופק בשפה הערבית שכן, קיים צורך חיוני למידע בקרב האוכלוסייה הערבית, ובמיוחד אצל קבוצות מוחלשות".

הסיבה ליציאת המדריך, 40 שנה אחרי שקמה המועצה הישראלית לצרכנות, היא שבמועצה חשבו עד עתה שערביי ישראל יודעים עברית במידה מספקת כדי להתקשר ולהתלונן וכן כדי לגלוש באתר המועצה בעברית. אולם לאחרונה אנשיה שמו לב כי למעשה הם כלל לא מקבלים תלונות מערביי ישראל. גם בעיתונים בשפה הערבית תחום הצרכנות אינו מסוקר. 

המדריך מגיע בפורמט של חוברת שיצאה לאור בשיתוף העמותה לקידמה חברתית בחיפה. החוברת אמורה להציג מידע בסיסי וחיוני לצרכנים בלשון ידידותית וקלה לקריאה. היא כוללת התייחסות ומידע צרכני בנושא מדיניות החזרת מוצרים, מכר מרחוק, רוכלות, הטעייה והטעייה בפרסום. נושאים אלו נמצאו כרלוונטיים מאחר שמניתוח התלונות המגיעות למועצה לצרכנות עולה כי הם הבעייתיים ביותר, ובעזרת מידע מוקדם ניתן להימנע מהם. 

המועצה הישראלית לצרכנות - ארגון הצרכנים הגדול בישראל - הוקמה בשנת 1970. המועצה היא חברה ממשלתית, הפועלת, שלא למטרות רווח, מכוח החוק, במטרה להגן על הצרכנים ולשמור על זכויותיהם. העמותה לקידמה חברתית הינה ארגון חברתי א-פוליטי הפועל במגזר הערבי החיפאי מ-1982. העמותה מפעילה מספר פרויקטים בתחומים של העלאת מודעות, זכויות פרט, ופרויקטים חברתיים. מטרת העמותה העצמת הקהילה הערבית בחיפה וצמצום הפערים בינה לבין המגזר היהודי.

מנכ"ל העמותה לקידמה חברתית, מר חוסיין אג'ברה: "שיתוף הפעולה בין העמותה לקידמה חברתית והמועצה לצרכנות מעלה את החשיבות שיש למודעות הציבורים והחוקית בנושאי צרכנות הקשורים לחיי היום יום של כולנו. יש לתת, מוסיף אג'ברה חשיבות לצרכנות הוגנת המתמצה בעקרון "אף אדם לא יאבד את זכותו בצריכתו". 

את החוברת ניתן לקבל חינם במשרדי המועצה לצרכנות ובמשרדי העמותה לקידמה חברתית.