"רוד סטיוארט: קנית מוקדם? יצאת פראייר"

בניגוד למבריזנים הרבים שלא פקדו את ישראל לאחרונה, רוד סטיוארט אכן הופיע אמש  בהיכל נוקיה, אבל יש מי שאינו מרוצה מאופן מכירת הכרטיסים לאירוע. "למה מי שהקדים לקנות כרטיסים נדפק"? את השאלה הזאת שואל חובב רוד סטיוארט, ששילם כסף רב עבור כרטיסים למופע לפני 3 חודשים, ונדהם לגלות שמי שרכש כרטיסים ברגע האחרון - שילם הרבה פחות ממנו. מסתבר שמחירי הכרטיסים ירדו השבוע ל-225 שקל, אחרי שבחודשים שקדמו למופע, נמכרו ב-1,000-350 שקל.

"ברגע ששמעתי שרוד יופיע בישראל, קניתי 2 כרטיסים. זה היה לפני 3 חודשים", מספר הקונה. "הכרטיסים שקניתי היו למקומות של ה-500 שקלים, כך ששילמתי 1,000 שקל סך הכל. באתר 'לאן' נאמר שאפשר להחזיר את הכרטיסים עד שבוע לפני ההופעה, ולקבל את הכסף בחזרה.

"אבל פחות משבוע לפני ההופעה, כשכבר אי אפשר היה להחזיר את הכרטיסים תמורת כסף, שמתי לב לפרסום חדש באתר "לאן". הם חתכו את המחירים פתאום, והורידו את מחירי כל המקומות ל-225 שקלים. לדעתי, הסיבה לכך היא שנותרו מקומות פנויים רבים, גם אחרי שהעבירו את ההופעה מאיצטדיון ר"ג לנוקיה, והם רצו למכור כמה שיותר".

"קראו לזה 'מבצע של דיסקונט' אבל פתחו אותו לכולם"

הקונה מתרעם על דבר אחד פשוט: מדוע לא הכריזו על המבצע הזה קודם, כשיכול היה להחזיר את הכרטיסים שברשותו, לקבל החזר כספי ולקנות כרטיסים זולים במקומם, במושבים טובים יותר?. "בדקתי, ונותרו מקומות פנויים רבים גם במושבים היקרים יותר שפתאום עלו הרבה פחות מהמושב שלי"!, הוא מספר. "למה מי שקנה כרטיסים מראש צריך להיענש? אם היו מפרסמים את זה לפני שבוע, הייתי מזמין כרטיסים במקומות טובים יותר בהרבה פחות כסף. אבל הם הכריזו על כך בזמן שהביטול וההחזרה כבר אינם אפשריים".

לטענתו, באתר לאן כינו את ההנחה הזאת "מבצע של דיסקונט". לפי הצרכן, זו לכאורה הגדרה לא מדויקת. "הם קראו לזה 'מבצע של דיסקונט' אבל זה לא כך, כי במבצעי עבר של דיסקונט, כמו זה שהיה בהופעה של אלטון ג'ון, אם רצית לרכוש כרטיס בהנחה היה עלייך להכניס פרמטרים מזהים כדי שיזהו אותך כלקוח הבנק, וכאן לא. כשהתקשרתי ל'לאן' - הפקידה אמרה לי שאכן המבצע רק נקרא כך, אבל הוא לא באמת של דיסקונט, וכל אחד יכול לקנות כרטיס בהנחה הזאת, גם אם הוא לא לקוח דיסקונט". 

גורם בדיסקונט מסר ל-ynet שהקשר של דיסקונט למבצע הזה הוא אכן רופף. מסתבר שבמופע של אלטון ג'ון, שם רכש הבנק חלק ניכר מהמושבים, חילקו המפיקים שוברי הנחה למופע של רוד סטיוארט ללקוחות הבנק. "זו היתה יוזמה של המפיקים", אומר הגורם.

המפיק: "לצערי זה לא עזר למכירה"

משיחה עם גדי אורון, ממפיקי המופע, מתברר שההנחה ללקוחות דיסקונט הורחבה בעת האחרונה להנחה למקורבי ההפקה ואז, ימים ספורים לפני המופע, נפתחה גם לכלל הקונים. האם מפאת קוצר הזמן לא יצאו המפיקים בפרסומים על כך, או שחששו להרגיז את אלו שכבר רכשו כרטיסים יקרים?

"מארגני המופע הם גוף פרטי עסקי הרשאי לעשות ככל שניתן על מנת למלא את אולם המופעים ולצמצם נזקים עסקיים ככל שניתן", מסביר אורון. "בנק דיסקונט החליט להתגייס ולסייע לנו במכירת הכרטיסים למופע. בהופעה של אלטון ג'ון היו 40 אלף לקוחות הבנק, ודיסקונט החליט לתת להם הטבה נוספת: 2 כרטיסים במחיר של 450 שקל במקומות מסוימים ביציע. אבל ההיענות לא הספיקה.

"מאחר שהמבצע של בנק דיסקונט לא הצליח למלא את האולם - החלטנו לצאת למבצע 'כרטיס ידיד' המקובל בתחום המופעים ההמוניים והרחבנו את המבצע לידידים ומקורבים להפקה. לכן כמה ימים לפני המופע פניתי לידידי והצעתי להם את המבצע המסוים הזה".

אבל המבצע הוצע לצרכן באתר "לאן" כמבצע שפתוח לכולם.

"בהסכמת בנק דיסקונט, פתחתי את המבצע יומיים לפני ההופעה לכל מי שרצה לקחת בו חלק. לצערי, זה לא עזר".

בבנק דיסקונט טוענים שזה לא מבצע שלהם בכלל.

"אנחנו פנינו לבנק דיסקונט וביקשנו ממנו לאפשר לנו לתת ללקוחות הבנק הנחה. זה נכון שאני מימנתי את העלויות של העניין. עשינו הכל כדי למכור כרטיסים - כך עושה כל חברה שיוצאת במבצע. זכותי לצמצם נזקים מזה שלא הצלחתי למכור את הכרטיסים, כמו שחברת תעופה מציגה מציעה מבצעים בדקה ה-90. זה כמו שתזמין חדר במלון, ואחר כך מציעים אותו במבצע, וכשאתה מתארח במלון במחיר מלא - זה שבחדר לידך שילם פחות. אני לא מבין מה העניין, זה נהוג ומקובל".