התמ"ת: מנו ספנות מטעה בפייסבוק ובאתר

לפי הרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן, חברת מנו ספנות פרסמה מחיר הפלגה ב-199 דולר, כשבפועל לא ניתן היה לרכוש את כרטיס ההפלגה במחיר שפורסם, המחיר שנדרש היה מעל 199 דולר. עו"ד פינקוס מציינת כי הצגה ופרסום מחיר הפלגה היוצר מצג כי המחיר זול מכפי שהוא בפועל, מהווה עבירה לכאורה של הטעיה בניגוד לסעיף 2 לחוק הגנת הצרכן.

עוד טוענת הממונה כי בתקנון החברה חסר מידע לגבי זכות הביטול של הצרכן, מועד הביטול ואופן הביטול כפי שנדרש בסעיף 14(ג)(א) לחוק. גם המידע בתקנון בדבר דמי ביטול הגבוהים, מפר את האמור בסעיף 14 (ה) הקובע כי דמי הביטול במקרה של ביטול עסקה או שרות במכר מרחוק הינם 5% או 100 שקל לפי הנמוך מבניהם.

המונה שלחה ב-29 באוגוסט 2010 הנחיות להתאחדות סוכני הנסיעות, שמנו ספנות חברה בה, לגבי פרסום מבצעים, אולם לטענתה, החברה התעלמה מהן. על כן הממונה דרשה כי חברת מנו ספנות תעביר לידיה תוך 7 ימים את התיקונים בפרסומים ובתקנון. "על העוסק לנקוט במלא השקיפות בפרסומים אותם הוא מציג זאת כדי למנוע הטעית צרכנים ופגיעה בזכויותיהם", מסבירה פינקוס.