בקרוב: מועדון לקוחות לאייס ומחסני חשמל
רשת אייס שהפעילות שלה נקנתה על-ידי אלקטרה מוצרי צריכה, תשיק אחרי פסח מועדון לקוחות שלא יכלול כרטיס אשראי ותרחיב את המותג הפרטי. המועדון יכלול הנחות גם לרשתות מחסני חשמל, שקם אלקטריק ואוטו דיפו. מנכ"ל אלקטרה: "קיבלנו סניפים מוזנחים והיו מוצרים שהרווח עליהם היה חזירי"
אייס מתאוששת? חברת אלקטרה מוצרי צריכה, שרכשה את אייס (ACE) הקורסת לפני כשמונה חודשים, תשיק מועדון לקוחות שיכלול הנחות ומבצעים לכל רשתות הקבוצה: רשתות מחסני חשמל, שקם אלקטריק, אוטו דיפו ואייס.
"אחרי פסח נקים מועדון נאמנות לאייס ואוטו-דיפו בשיתוף שאר רשתות אלקטרה מוצרי צריכה", אמר הבוקר מנכ"ל אלקטרה מוצרי צריכה יקי ודמני, "לא ננפיק כרטיס אשראי, כי לצרכנים יש מספיק כרטיסי אשראי בכיס, אלא כרטיס מועדון, שבאמצעותו תינתן הנחה מסוימת על כל קנייה.
"המועדון יעזור לנו להגיע לכתובת האינטרנטית של הצרכנים. זה יאפשר לנו להפיץ ל-200-100 אלף איש מידע על מבצעים עמוקים מאוד מדי חודש, בכל הרשתות. זה יותר חשוב מהנחה של 3% לחברי מועדון. החברה היתה בעבר חלק ממועדון הצרכנים 365 של המשביר, אנחנו לא נהיה כמו המועדונים האחרים בשוק".
"היו מוצרים שהרווח עליהם היה חזירי"
לפי ודמני, בכוונת החברה להדק את הקשר עם חברת האם של אייס בארה"ב, למטרת הרחבת המותג הפרטי של הרשת. זאת למרות שהשם ACE לא נמצא בבעלות אלקטרה מוצרי צריכה, שכן היא משמשת רק כזכיינית המותג ל-10 שנים.
"המטרה שלנו בהידוק הקשרים עם ארה"ב, היא לנסות ולמתג מקסימום סחורה תחת המותג אייס", אמר ודמני. "יש כבר ארגזי כלים ממותגים אייס וכן כלי עבודה, מברשות צבע, אביזרי צבע, מרססים לגינה ופרזול שהיה עוד קודם לכן תחת המותג אייס. כרגע יש כמה עשרות מוצרים תחת השם אייס: בנוסף, אנו שוקלים להקים מרכז התקנות ארצי של מזגנים ושאר מוצרי חשמל".
הורדתם מחירים על פריטים מסוימים?
"כן. הורדנו מחירים במוצרים שהרווח עליהם היה חזירי כמו בברגים".
"זיכינו לקוחות במאות אלפי שקלים"
לפי דו"חות אייס, 8 חודשים עברו מאז שאלקטרה מוצרי צריכה רכשה את פעילות רשת אייס שקרסה בעקבות הפסדים של 40 מיליון שקל. מאז, אייס, שעדיין נמצאת בבעלת הנאמן שפירק את נכסיה, עברה לרווח.
"החזרנו הביתה מנהלים וספקים שסומכים עלינו ויודעים שיש מי שישלם להם בעבור הסחורה והחזרנו לרשת לקוחות מאוכזבים שחזרו לקנות ברשת", אמר ודמני." הוצאנו מאות אלפי שקלים לזיכוי לקוחות שבאו אלינו בטענות על שלא קיבלו מה שקנו אחרי נפילת הרשת.
"הצלחנו להעביר את הרשת מהפסד, ל-1.2 מיליון רווח תפעולי ברבעון הראשון שלנו. וברבעון השני שלנו והשלישי ב-2012 הגענו לרווח תפעולי של כ-6 מיליון שקל. הרווח של אלקטרה מוצרי צריכה עומד על 1.85 מיליארד שקל מהם היקף המכירות של אייס 267 מיליון שקל".
"הסניפים היו ריקים ומוזנחים"
ודמני סיפר שקיבל רשת במצב קשה. "הסניפים היו ריקים ומוזנחים, בקדמת החנות היו מדפים נמוכים כאילו היתה זו רשת לכלי בית ולא רשת 'עשה זאת בעצמך', מראה הסניפים לא היה אחיד והעובדים היו מיואשים", סיפר. "היה חוסר מיקוד ניהולי ויותר מדי מטות לכל תתי החברות: נרות בשינקין, אוטו דיפו והיפר רוזנפלד.
"החלטנו להוביל את הרשת לרווחיות. ויש לנו גידול של 2 ספרות בחנויות זהות. כשנכנסנו לאייס, החזרנו מנהלי עבר לחברה, בין היתר מנכ"ל אייס הנוכחי חיים אהרון. סגרנו 10 סניפים שהפסידו כסף, מהלך שחסך 13 מיליון שקל. במקביל, איחדנו מטות - מהלך שחסך 20 מיליון שקל. בנוסף, העברנו את אייס לספקים שלנו כולל ספקי מדיה, מה שאומר הרבה יותר נוכחות בפרסומות במחירים שאלקטרה יכולה להשיג. אייס יכולה להגיע ל-20% מהרווח של אלקטרה מוצרי צריכה.
"והכי חשוב: החזרנו את ה"עשה זאת בעצמך" לרשת אייס. האחדנו את המראה של החנויות. זו רשת 'עשה זאת בעצמך' לכן העברנו את המוצרים ששייכים לתחום הזה לחזית החנויות וכל החנויות קיבלו מראה אחיד. זאת ליבת הרשת וכך הצרכנית מזהים אותנו ולא כרשת לכלי בית. המטרה שלנו היא להוביל את תחום העשה זאת בעצמך בישראל".
ברשת נפרדו לשלום מהיפר רוזנפלד ומנסים לטפח את מותג הרהיטים של הרשת "דבל'ה". "צמצמנו את זמן האספקה של ל-9 ימים והגדילו את הייצור שלו ב-50%", אמר ודמני. "בעבר זה היה מותג לילדים, כיום גם למבוגרים. יש גם הרבה לעשות ברשת אוטו דיפו, שגם אותה נרחיב ואולי נצא איתה לפעילויות בינ"ל".
