פרטנר ייקרה את חבילת הגלישה בחו"ל ב-40%
החברה שיווקה עד כה חבילת גלישה של 1 ג'יגה באורנג' ב-99 שקל. לקוח עסקי קיבל היום הודעה: החבילה התייקרה ל-139 שקל. פרטנר: "החבילה הורחבה לאחרונה במספר רב של מדינות". מה מציעות החברות האחרות ולמה תמיד עדיף Wi-Fi?
חבילת הגלישה לחו"ל של אורנג' התייקרה: החבילה, בנפח 1 ג'יגה ל-30 יום, שעלתה עד כה 99 שקל, תעלה מעתה 139 שקל, ל-31 מדינות. לבחילה שתי וריאציות: חבילה לחודש וחבילה שמתחדשת מדי חודש.
- הצעה: חבילות הגלישה בחו"ל ינוצלו עד תום
- פלאפון נזכרה לחייב על חריגת גלישה אחרי כשנה
לקוח עסקי, שעובדיו משתמשים בחבילה החודשית המתחדשת, פנה ל-ynet בתלונה: "אורנג' הודיעה לי שהיא מייקרת את חבילת הגלישה שלה לחו"ל ב-40% מ-99 שקל ל- 139 שקל לחבילה של 1 ג'יגה. זה אפילו לא 'פיחות זוחל', אלא ייקור דרמטי. האם מישהו חיכה שהשר כחלון יישכח מהזכרון הקולקטיבי ופועל להחזיר את המחירים למה שהם היו בעבר?".
אורנג' מציעה ללקוחותיה המעוניינים לגלוש בחו"ל, גם שירות של גלישה במסגרת חבילות, שכוללת גם דקות שיחה והודעות SMS. למשל: חבילה ב-349 שקל - Orange passport relax, ל-30 יום, ב-35 אג' לדקה, 35 אג' להודעת SMS ו-35 אג' ל-1 MB. יש גם חבילה ב-1,100 שקל לחצי שנה וחבילה ב-190 שקל, ל-30 יום, בתעריף 1.80 שקלים לדקה/הודעת SMS ו-2 שקלים לכל מ"ב גלישה.
במסגרת החבילות המשולבות האלה, גלישה של 1 ג'יגה יקרה יותר מאשר גלישה במסגרת חבילת הגלישה ב-139 שקל. למשל בחבילה של 190 שקל, אם תגלשו 1 ג'יגה תוסיפו עוד 10 שקלים: 200 שקל סך הכל וזה לא כולל דקות והודעות SMS, אם יישלחו.
מה מציעות החברות האחרות
לפי אורנג' החבילה הורחבה לאחרונה פי כמעט 1.4 - בעבר נכללו בה 13 מדינות וכעת 31 ולכן עלה מחירה. יחד עם זאת, שתי חברות הסלולר הוותיקות האחרות מציעות גלישה בחו"ל ל-41 ו-55 מדינות. בנוסף, הלקוחות לא קיבלו הסבר לעליית המחירים.
מה בדיוק מציעות חברות הסלולר האחרות? לפלאפון יש חבילת גלישה ב-42 מדינות שהושקה במחיר של 99 שקל וכיום היא עולה 149 שקל ל-30 יום (עד 75 מ"ב ליום) ומאפשרת גלישה ב-55 מדינות.
בסלקום מציעים למערב אירופה, ארה"ב וקנדה, מסלול של 29 שקל ליום לגלישה, (+ תשלום חד פעמי של 49 שקל לנסיעה עבור תוספת של דקות והודעות SMS, אם רוצים). הגבלת הגלישה: עד 50 מגה ליום (72 אג' למגה). למזרח אירופה וצפון אירופה - 39 שקל ליום (+ 49 שקל תשלום חד פעמי עבור תוספת של דקות והודעות SMS אם רוצים) + הגבלה ל-50 מגה גלישה ביום (97 אג' למגה). למדינות המזרח התיכון, אסיה, דרום אמריקה, חלק ממדינות בריה"מ לשעבר ואפריקה: 149 שקל ליום עבור גלישה.
נראה שבאורנג' עדיין מציעים חבילת גלישה משתלמת לחו"ל, 14 אג' למ"ב, בהשוואה לחברות האחרות. בנוסף, באורנג' אין הגבלה על נפח הגלישה ביום. נקודה נוספת למחשבה: נאסר על החברות לחבר באופן אוטומטי את הלקוחות לאינטרנט סלולרי בחו"ל, בעקבות מקרים בהם לקוחות חוייבו באלפי שקלים בגלל גלישה לא מודעת בחו"ל. יחד עם זאת, אם כבר התחברתם לחבילת גלישה שימו לב שהחברה מנתקת אתכם מהשירות ברגע שסיימתם לנצל את החבילה. באורנג' מנתקים אתכם כך, בפלאפון למשל, יש תעריפי חריגה.
ומה עם החברות החדשות? בעוד שגולן טלקום ו-HOT מובייל מציעות תעריפי שיחות והודעות נמוכים לחו"ל, הגלישה דרכן עדיין נעשית בתעריף מזדמן כלומר, יקר יחסית.
למה עדיף לחפש Wi-Fi
שימו לב שכשאתם מזמינים חבילת גלישה סלולרית עבור נסיעה לחו"ל - היא עשויה להתכלות מהר בשל שימוש פאסיבי שעושות אפליקציות שונות באינטרנט. כך או כך - תמיד עדיף, אם אפשר, שלא להזמין חבילת גלישה סלולרית, לכבות את אופציית הגלישה הסלולרית בחו"ל (3G) ולגלוש בכל מקום שמציע Wi-Fi (אינטרנט אלחוטי) חינם.
קחו בחשבון שאם הזמנתם בכל זאת חבילת גלישה אך מי פעם אתם גולשים ב-Wi-Fi חינם, יתכן שעדיין תשלמו: חלק מהחברות הסלולר מזהירות כי במקרה בו תגלשו באמצעות רשת אלחוטית (Wi-FI) אך ייעשה שימוש ביישומים שעושים שימוש באמצעות רשת סלולרית, תחויבו בגין גלישה בחו"ל.
כמובן, שאם שילמתם מראש על חבילת גלישה סלולרית, נפח גלישה שלא ינוצל במהלך משך החבילה, לא יישמר ולא תקבלו כל החזר כספי בגינו.
מפרטנר נמסר בתגובה: "מדובר בחבילה ייחודית ל-Orange המעניקה נפח גלישה של G1 בחו"ל בעשרות מדינות ללא חריגה ובמחיר האטרקטיבי ביותר. החבילה המשווקת הורחבה לאחרונה במספר רב של מדינות לעומת החבילה הקודמת, הודות להסכמים בלעדיים עם המפעילות הגדולות בעולם, זאת כדי להעניק ללקוחותינו את התעריפים המשתלמים ביותר בשוק, באופן ניכר".
לפנייה לכתב/ת 
