תקלה בחלק מהממירים המקליטים של yes
לקוחות חברת הלוויין דיווחו על תקלה בממירי yesMax שאינם HD. כמה מהמתלוננים טוענים שהממיר הציג נקודות אדומות ולאחר מכן כבה. אצל לקוחות אחרים הופיעה שקופית תקלה. מחברת yes נמסר כי היא עושה מאמצים לתיקון התקלה בהקדם האפשרי. התקלה הסתיימה אחה"צ
לקוחות חברת הלוויין yes (יס) דיווחו הבוקר (ב') על תקלה בממירי yes מקס שאינם HD, המשבשת את קליטת השידורים. חלק מהמתלוננים טענו שהממיר מציג נקודות אדומות ולאחר מכן כבה. אצל לקוחות אחרים הופיעה שקופית תקלה. הלקוחות שהתקשרו לשירות הטכני נתקלו בזמן המתנה ממושך. התקלה כלל הנראה פגעה במאות אלפי לקוחות.
- טלוויזיה: הצרכנים יוכלו לבחור ערוצים בחבילת היסוד
דורית, אחת מלקוחות yes, כתבה ל-ynet כי "שירות הלקוחות קרס. אין אפשרות לקבל מענה טכני וצריך להמתין עשרים דקות, כדי להגיע לאפשרות של השארת מספר טלפון לחזרה".
גולש אחר כתב: "נראה שיש תקלה כללית בשירות yes לכל מנויי yes מקס. בעקבות שדרוג תוכנה בלילה, הממיר עובר ריסט בלי הפסקה". גולש בשם דן כתב כי "לא ניתן להגיע למוקדים הטלפוניים של החברה מאז שעות הבוקר".
ב-1 במאי קרה ל-yes תקלה ב-VOD. לקוחות החברה התלוננו שאינם מצליחים לצפות בתוכניות מוקלטות וב-VOD של yes. בשירות הלקוחות אמרו ל-ynet כי מדובר בתקלה גורפת בשני השירותים. גם אז כמו עכשיו התקלה פגעה באלפי לקוחות.
yes: עושים מאמצים, אין טעם לפנות למוקד
מ-yes נמסר בתגובה כי "בשעה האחרונה חווים חלק מלקוחותינו בעלי ממירי yesmax מהדור הקודם (שאינו HD) תקלת שאינה מאפשרת צפייה בערוצי yes. הצפייה בכל שאר הממירים תקינה.
"כל בעלי הממירים המדוברים מקבלים בשעה זו מסרון יזום מאתנו בדבר עדכון התקלה, ובשלב זה אין טעם לפנות למוקד שירות הלקוחות בעניין זה. אנו עושים מאמצים לתיקון התקלה בהקדם האפשרי, נמשיך ונעדכן באופן שוטף. תודה על ההבנה ועמכם הסליחה".
התקלה תוקנה בהדרגה משעות הצהריים המאוחרות ותוקנה כליל אחר-הצהריים, לפי חברת yes.
המידע הראשוני לידיעה זו הגיע באמצעות הדואר האדום
