רכבת ישראל: הקופות נסגרות ב-14:30 והמכונות לא מעודכנות

נתקלתם בתקלה/מחדל צרכני בתחבורה הציבורית? ספרו לנו >>

כך למשל, בתחנת משה דיין בראשל"צ אין קופאיות החל מ-14:30. למה? ככה. עובד במקום אמר ל-ynet: "זו החלטה של ההנהלה לקצר את זמן הקופות. תשאלו אותם למה. אני מסכים שזה לא בסדר".

קופה סגורה בצהריים(צילום: יואב כהן)

תודה, אבל המכונות לא מוכרות את הכרטיסים החדשים(צילום: יואב כהן)

כשאין חופשי יומי במכונה והקופה סגורה - הנוסע משלם יותר

מילא אם אפשר היה לקנות את כל סוגי הכרטיסים במכונות - אבל כרגע, אי אפשר. לא ניתן להטעין חופשי יומי, רב-קו גמיש 7 ורב-קו גמיש 30, בין אם הנוסע מחזיק בכרטיס רב-קו אנונימי ובין אם ברשותו רב-קו מזוהה. האופציות האלה עדיין לא הוטענו למכונות.

רכבת ישראל במרכז תל אביב(צילום: יח"צ רכבת ישראל)

הפגיעה בלקוחות ברורה: כך לדוגמא, מי שמגיע לתחנה כזאת אחרי 14:30, ורוצה למשל לרכוש חופשי יומי, משום שלפניו נסיעת רכבת + נסיעות אוטובוס, אינו יכול לעשות זאת. הוא מגלה להפתעתו שהקופות סגורות והמכונות לא מספקות עדיין את אופציית הרכישה הזאת. עקב כך, עליו לשלם על נסיעת רכבת וכן על נסיעת אוטובוס, מה שמייקר את מחיר הנסיעה.

"בשבוע שבועיים הקרובים"

בשירות הלקוחות של הרכבת, אמרו ל-ynet כי אכן, זמני הקופות בתחנות הלא מרכזיות קוצצו לאחרונה. עוד אמרו כי המכונות אכן לא עודכנו עדיין בחוזים החדשים, אך יעודכנו בשבוע-שבועיים הקרובים.

נוסעים ברכבת ישראל

ברכבת ישראל מסרו בתגובה: "בשל טווחי הזמנים הקצרים, בין אישור הרפורמה ליישומה בפועל, לא ניתן היה להתאים את המכונות למכירת החוזים החדשים.