כמו במסעדה: במקדונלד'ס מגישים את האוכל לשולחן

>> לסיפורים הכי חמים במדור כלכלה - הצטרפו לערוץ הטלגרם שלנו

מנכ"ל דומינו'ס פיצה: "גם אני הזדעזעתי מהסרטון"

אלו הרשתות והיבואנים שחויבו למכור לנו בשר טחון בזול

קוקה-קולה ישראל במגעים לרכישת חברה בדרום אפריקה ב-359 מיליון דולר

לדברי המשנה למנכ"ל מקדונלד'ס ישראל, רותי שריד, "מדובר בשירות טוב יותר ללקוחות, שמתאים בעיקר להורים עם עגלות ולמשפחות. יש אווירה אחרת בסניפים החדשים, וכך במקום לעמוד בדלפק אפשר לשבת וליהנות".

"מדובר בשירות טוב יותר ללקוחות, שמתאים בעיקר להורים עם עגלות ולמשפחות"(צילום: נינה בר)

המחירים יהיו גבוהים יותר בישיבה? נצטרך לשלם טיפ לעובדים?

שריד: "לא".

מה גובה ההשקעה במהלך?

"השקענו במערכת חכמה שמראה לעובדים איפה המזמין יושב. יש פה גם השקעה כספית וגם השקעה בהדרכה".

נכון להיום, השירות החדש פועל ב-50 סניפים ברחבי הארץ, בהם קניון גינדי TLV בת"א, ירכא, עפולה, G ראשון לציון, הרצליה, פולג, שפיים ויבנה. עד סוף החודש הוא יהיה זמין ב-105 ממסעדות הרשת. השירות יפעל רק במסעדות שאינן פועלות בתוך מתחם מזון, אלא מהוות סניף בפני עצמן.

איך זה עובד? הלקוחות מזמינים, בוחרים ב"שירות". בצמוד למסך המגע יש "אוהלים" עם מספרים. הלקוח לוקח אחד ומזין להזמנה את המספר שעליו. עובדי הסניף יקבלו התרעה כשההזמנה מוכנה ויביאו אותה לשולחן הנכון.

מסכי המגע נועדו להקל על העובדים בסניפים, אך בסופו של דבר כל ההזמנות מתנקזות לדלפק ההגשה וגם מי שמזמין בעמדה הממוחשבת עצמאית נאלץ להיעזר בעובד, וכך העומס בדלפקים נותר גדול בשעות הלחץ.

השירות החדש למעשה מגדיל את נפח העבודה, ולכן בחלק מהסניפים ייתווספו עובדים. "נוסיף עובדים איפה שנידרש", אמרה שריד ל"ממון".

(צילום: דן פרץ)

מטבעות וירטואלים של מקדונלד'ס

במקביל, הרשת משיקה בימים אלה תוכנית נאמנות חדשה עם "מטבעות McCoins" וירטואליים הניתנים לצבירה ומימוש. שווי המטבעות זהה לשקלים, בדומה לתוכניות נקודות ברשתות האופנה, והם ניתנים תמורת תשלום של 50 שקל ומעלה באמצעות האפליקציה או באתר מקדונלד'ס.

מדובר בצבירה קטנה יחסית, של פחות מ-5% מערך הקנייה בסכומים הנמוכים. כך למשל, אם משלמים 50-99 שקל מקבלים שני מטבעות. אם משלמים 100-149 שקל מקבלים ארבעה מטבעות; אם משלמים 150-199 שקל מקבלים שבעה מטבעות, ואם משלמים 200-249 שקל מקבלים 10 מטבעות, וכך הלאה עד 28 מטבעות על קנייה ב-500 שקל ומעלה.

ניתן להשתמש במטבעות כשקלים או לקנות בהם הטבות כמו שתי גלידות בגביע ששווים חמישה McCoins; המבורגר ששווה חמישה McCoins ומילקשייק ששווה שבעה McCoins.