שתף קטע נבחר
הכי מטוקבקות
    זירת הקניות
    "תגובת ארקיע מזלזלת": הנוסעת שכיסא הגלגלים שלה נשבר מנסה להתאושש
    אורית בוארון, שחזרה בטיסה מחופשה באילת, גילתה כי כיסא הגלגלים שלה ניזוק ולאחר מכן אף ספגה צעקות מבקרית הטיסה. בבוקר לאחר פרסום הסיפור ב-ynet היא התראיינה לאולפן והתייחסה לטענת ארקיע כי היא הייתה בלחץ. "בואו נקשור למישהו רגליים וננסה להגיד לו להתחיל ללכת"

     

     

    "הסיפור הוא לא רק הכיסא, אלא היחס המשפיל והכואב. אני מרותקת לבית היום". אורית בוארון, בת 40 ממושב אמונים, שוחחה היום (ב') עם אולפן ynet וסיפרה על החוויה הקשה שעברה ביום חמישי בטיסת ארקיע מאילת לתל אביב, טיסה שבמהלכה ניזוק כיסא הגלגלים שלה ולאחר מכן אף צעקו עליה בשדה.

     

    תלונה נגד אל על: לא הטיסו את התיק עם התרופות והמטען לכיסא גלגלים

     

    "כשירדתי מהטיסה קיבל את פניי כיסא מפורק", סיפרה. "וארבעה או חמישה אנשי צוות דרשו ממני לעלות עליו ולהתפנות מהמקום".

     

    מה הם ציפו שתעשי?

    "שאשב על כיסא מפורק. בלי לחשוב פעמיים על הבטיחות שלי, על מה קורה בשניה שאחרי. כלום. ניסיתי להסביר והייתה שם בקרית טיסה אחת שלא ידעה להקשיב ורק צווחה וצרחה שאני חייבת לעוף משם".

     

    איך את מרגישה שגם שברו לך את הכיסא, גם מאלצים אותך לעלות עליו, וגם צורחים עליך?

    "חוסר אונים, השפלה. פתאום כל הפאסון שאני חיה איתו קמל בשניה. הרגשתי הכי קטנה, הכי מוגבלת. רמסו את הכבוד שלי. הם סגרו את זה ב'אוקיי, לכי תמלאי פרטים ותחתמי על דו"ח של נזק לכבודה".

    כיסא הגלגלים במצב שהוחזר לאחר הטיסה
    כיסא הגלגלים במצב שהוחזר לאחר הטיסה

     

    ארקיע פנו אלייך אחרי שהמקרה פורסם?

    כן, אתמול בערב, בתשע וחצי-רבע לעשר, קיבלתי טלפון ממנהל השירות, לא יכולתי לדבר כל כך והשיחה נמשכה הבוקר. היא נסגרה בזה שהם ילמדו ויפיקו לקחים, וזהו. המשפט שפתח את השיחה היה 'הבנו שהכיסא שלך ניזוק, למי את פונה ואיך את מטפלת בזה?".

     

    מחברת ארקיע נמסר בתגובה כי "ארקיע שיפרה את השירות בתחום הנגישות, הצטיידה במטוסי סילון גדולים המסוגלים להטיס כיסאות חשמליים ורכשה מתקנים נוספים המקלים על הנגישות לאילת וממנה. באירוע המדובר נגרם נזק לכיסא, צוותי הקרקע המסורים ניסו לסייע לנוסעת שהיתה בלחץ ולא שיתפה פעולה. ארקיע מתנצלת על הנזק, תפצה את הנוסעת ותמשיך לטפל במסירות בנושא הנגישות".

     

    בוארון הגיבה לתגובה זו, ואמרה כי היא "אפילו יותר מזלזלת ממה שחשבתי שיכול לקרות". על כך שבחברה טענו כי היא הייתה בלחץ ולא שיתפה פעולה, אמרה: "בואו נקשור למישהו את הרגליים וננסה להגיד לו להתחיל ללכת. זאת התחושה".

     

    לפנייה לכתב/ת
     תגובה חדשה
    הצג:
    אזהרה:
    פעולה זו תמחק את התגובה שהתחלת להקליד
    מומלצים