שתף קטע נבחר
הכי מטוקבקות
    זירת הקניות

    לאחר כשעה: תוקנה התקלה ברשת פלאפון

    גולשים ברחבי הארץ דיווחו הלילה כי לא הצליחו להוציא או לקבל שיחות באמצעות הרשת. מפלאפון נמסר תחילה כי הנושא בטיפול ולאחר מכן הודיעה החברה כי התקלה תוקנה

    גולשים ברחבי הארץ דיווחו הלילה (ד') כי לא הצליחו להוציא או לקבל שיחות באמצעות רשת פלאפון.  מחברת פלאפון נמסר תחילה ללקוחות בפייסבוק: "לקוחות יקרים, קיימים שיבושים בקבלה והוצאת שיחות לחלק מהמנויים ברשת. הנושא נמצא בטיפול. מצטערים על אי הנוחות, נעדכן בהקדם". לאחר כשעה נמסר: "התקלה טופלה והשירות חזר לתקנו". החברה ציינה כי מקור השיבושים היה שגיאה בתהליך מערכתי אוטומטי.

     

    >> לסיפורים הכי מעניינים והכי חמים בכלכלה - הצטרפו לערוץ הטלגרם שלנו

     

    עובדי פלאפון נוקטים בעיצומים, מכשירים לא יוחזרו מתיקון

    בגלל פלאפון: בזק בדרך למחוק את ההון העצמי

    פלאפון מוסיפה חלופות לפיצוי ללקוחות בעקבות שרשרת התקלות

     

    לדואר האדום של ynet התקבלו פניות מגולשים. אחד הגולשים כתב: "רשת פלאפון - לא ניתן להוציא ולקבל שיחות בשעה האחרונה. בדקתי עם אנשים נוספים והמצב זהה". גולש אחר הוסיף: "אין לי קליטה כבר כעשר דקות ברשת פלאפון. אזור דרום הארץ". גולש נוסף ציין: "גם בצפון יש תקלה, אין אפשרות לקבל או להוציא שיחות".

    פלאפון (צילום: מירב קריסטל)
    פלאפון(צילום: מירב קריסטל)
      

    זו לא הפעם הראשונה. בספטמבר אשתקד, לקוחות הרשת חוו תקלה במהלכה לקוחות החברה (ולקוחות רמי לוי תקשורת) חוו שיבושים בהוצאה ובקבלה של שיחות והשבתה של האינטרנט הסלולרי למשך יממה שלמה. המנכ"ל, רן גוראון, אמר אז כי מרגע הזיהוי של התקלה שנבעה מפרויקט שדרוג, רץ עדכון תוכנה, שהשיב את שירות ללקוחות.


     


    פורסם לראשונה 21/08/2019 23:36

     

    לפנייה לכתב/ת
     תגובה חדשה
    הצג:
    אזהרה:
    פעולה זו תמחק את התגובה שהתחלת להקליד
    המקצוענים
    מומלצים