מחייגים עם כוכבית? תקבלו הודעה כמה זה עולה
משרד התקשורת הודיע לחברות הטלפון כי אלו שגובות תשלום מיוחד בעד שירות חיוג עם כוכבית, כמו השלמת שיחה מ-144, יחויבו להודיע על כך למנוי
כמה פעמים התקשרתם לשירותי המודיעין הקולי של חברות הטלפון וביצעתם שיחת המשך באמצעות לחיצה על כוכבית? האם אתם יודעים שהשירות הזה כרוך בתשלום נוסף, מעבר לאיתור המספר על-ידי המוקדן או המוקדנית? סביר להניח שלא. גם ניסיון לחיוג חוזר למספר מזוהה של משאיר הודעה בתא הקולי מתבצע באמצעות כוכבית, כשלפי משרד התקשרות השירות הזה כרוך בתשלום נוסף מעבר לעלות השיחה.
שני הנתונים הללו לא מצאו חן בעיני שר התקשורת, אריאל אטיאס, והוא מתכוון לתקן את את רישיון חברות הטלפוניה בישראל כך שאלו הגובים תשלום מיוחד בעד השירותים, יחויב גם במתן הודעה למנוי על כך.
לפני התיקון, משרד התקשורת עורך שימוע לחברות הטלפוניה בישראל בנושא. במכתב ששלח ציון כהן, ממונה רישוי כללי במשרד התקשורת למנכ"לי חברות הטלפוניה, נאמר כי מבדיקות שעורך משרד התקשורת, עולה כי חלק מבעלי הרישיונות מספקים שירות של יצירת שיחה על-ידי חיוג כוכבית, וחלקם גובים תשלום בעד השירות, בנוסף לחיוב בעד ביצוע השיחה.
מנכ"לי החברות התבקשו להעביר התייחסותם לנוסח התיקון המוצע לרשיונם עד ה-25 ביוני.
לפני כשבוע, אגב, פירסמה המועצה לצרכנות כי בדיקה שערכה גילתה כי רוב הצרכנים שמשתמשים בשירות החיוג האוטומטי למספר המבוקש לאחר שהם מקבלים מספר ממודיעין בזק, אינם יודעים שהשירות כרוך בתשלום. לפי המועצה, עלות השירות מכפילה את עלות שיחת פנים ארצית בת דקה פי 13 בשעות השפל, ופי 5.3 בשעות השיא. בזק מסרה בתגובה אז, כי טענות המועצה לצרכנות אינן נכונות בשום היבט.
לעניין השימוע של משרד התקשורת, מסרה בזק כי הנושא נלמד והתגובה תועבר במועד למשרד.
מהמהועצה לצרכנות נמסר בתגובה, כי "בעקבות הודעת משרד התקשורת, מברך מנכ"ל המועצה הישראלית לצרכנות עו"ד אהוד פלג, על ההחלטה. מנכ"ל המועצה לצרכנות אומר כי אין לו ספק שעיגון האופן בו יחויבו חברות הטלפונים ליידע את הצרכנים לגבי עלות שיחות ההמשך המבוצעות באמצעות הקשה על מקש הכוכבית, יגרום לכך שצרכנים רבים לא ייטעו יותר בעניין זה".
