נפגעי אדל: לא כולם יקבלו את הכסף בחזרה
חברות הכרטיסים הישראליות מעוניינות לתת החזר על הכרטיסים, אך מלונדון עדיין לא נמסר אם ההופעות בוטלו או נדחו. עו"ד שקנה כרטיסים דרך האתר ויה גוגו סיפר ל-ynet שקיבל מהחברה הודעה שההופעה נדחתה ולא בהכרח בוטלה ולכן אין החזר כספי. "זו חוצפה", אמר. שתי אחיות שטסו ולא זכו לצפות באדל מופיעה: "זה טירוף. אכזבה"
כתבות נוספות בערוץ הצרכנות
הכרטיסים להופעות של אדל בעיר נקנו דרך LiveTickets, טיקטים (ticketim), איסתא ספורט וויה גוגו (via gogo). הספקים הישראלים טיקטים ואיסתא ספורט ייתנו החזר כספי על כרטיסי ההופעה. ויה גוגו מסרבת לעשות זאת.
"הגענו מלאי ציפייה: ויה גוגו לא מחזירים את הכסף כי ההופעה 'נדחתה'"
עו"ד אלכסנדר דורון, שנמצא כרגע בלונדון עם זוגתו וחברים, מספר: "הזמנו לפני כמעט חודשיים כרטיסים עם עוד זוג, דרך ויה גוגו. שילמנו כ-300 ליש"ט לכרטיס בדשא, קרוב לבמה. זו מתנה לבת הזוג. כל הטיול נולד לצורך ההופעה הזאת. בחרנו להיות בלונדון ביום א', יום ההופעה האחרון בסיבוב ההופעות של אדל. הזמנו בית מלון, כרטיסי טיסה, ביטלנו ימי עבודה.
"אחרי המתנה וציפייה קיבלנו את הכרטיסים, הגענו ללונדון מלאי ציפייה לחוות את החוויה הגדולה. כבר שמענו מישראלים אחרים שהיו פה ימים ספורים לפנינו כמה זה מדהים, מה שהגדיל עוד יותר את הציפייה שלנו.
"אתמול הודיעו לנו מהארץ שההופעה בוטלה. נכנסנו לפייסבוק של אדל וראינו את ההודעה שלה שהיא מאוד מצטערת אך מבטלת את ההופעה מסיבה בריאותית. בצהריים קיבלנו הודעה מוויה גוגו, שההופעה לא בוטלה אלא פשוט נדחתה, לכן לא יחזירו לנו את הכסף. פשוט חצופים. הרי נערכנו לתאריך מסוים. לטענתם, הכרטיסים יהיו טובים למופע עתידי. שנטוס שוב במיוחד? הם לא יכולים לכפות עלינו ללכת להופעה הבאה שלה, שלא ברור אם תהיה ואיפה תיערך.
"שנית, אדל לא הודיעה שזה נדחה - כרגע מדובר בביטול, שמאפשר השבה אוטומטית של עלות הכרטיס ששילמנו עליו, שלא נדבר על ההוצאות הנלוות. למרות שהביטול הוא לא של המזמין, הם משאירים את הכסף אצלם. זה לא שהם מעבירים אותו לאדל, אז מה הם אומרים לי לאן לבוא ואיך לבוא? שישאלו אותי אם אני מעוניין בזה. זו חוצפה".
לקוחה נוספת שקנתה בוויה גוגו אמרה ל-ynet: "אולי ויה גוגו מארגנים לנו טיול לברצלונה או לארה"ב. ממש לא ייאמן שהם מסרבים להחזיר את הכסף ששילמנו על ההופעה. אדל בעצמה אמרה שיוחזר. כיוון שכבר הוצאנו כסף על טיסות, מבחינתנו ההופעה בוטלה גם אם נדחתה - הרי לא נטוס שוב".
טיקטים: מסתמן שיהיה החזר
דנה, שנמצאת גם היא בלונדון, אמרה ל-ynet שהיא וחברתה רכשו את הכרטיסים דרך גרופון, וזאת העבירה אותם לחברת טיקטים. "החבילה לשהייה בלונדון מ-29 ביוני עד 3 ביולי עלתה 889 ליש"ט", סיפרה ל-ynet. "אנחנו נהנות, אבל מדובר בפעם השלישית שלי בלונדון וככל הנראה שלא הייתי נוסעת שוב ללא ההופעה אז זה די מבאס". בחברה אמרו ל-ynet שיספקו החזר על הכרטיס.
מטיקטים מסרו בתגובה: "מסתמן שיהיה החזר על הכרטיס כי כל הלקוחות כבר ניצלו את החבילה (טיסות ומלון), אבל כרגע לא ניתן לדעת כי בלונדון עוד לא ברור מה הסטטוס של ההופעות: אם בוטלו או שיהיו הופעות חלופיות. בכל אופן הוצאנו הודעות עדכון ללקוחות שימתינו לקבלת מידע נוסף".
"כל המטוס היה להופעה של אדל"
באולפן ynet התארחו שתי האחיות טל וחן מור, שקנו כרטיסים ולא יזכו לשבת על הדשא ולצפות בהופעת הזמרת. הן טסו להופעה עם בני זוגן והשאירו ילדים בבית, הכול בשביל להקשיב לאדל שרה.
חן אמרה שתחושת האכזבה מטורפת. טל אמרה: "המטוס ביום חמישי טס להופעה של אדל. טסנו בשביל זה, זו הייתה מטרת הטיול, זה היה אמור להיות השיא של הטיול... האכזבה היא גדולה. אין לדעת גם את סכום הפיצוי שייתנו לנו, כי זה נקנה במסגרת חבילה, קנינו את זה דרך איסתא, אנחנו לא יודעים איך הם יתמחרו את הכרטיס, אנחנו שדרגנו את הכרטיס כך שנשב בדשא. זה מאוד בעייתי".
דיברו איתכם על החזרים?
"לא היה שום דבר רשמי. קיבלנו מסרון שהם ניזונים ממה שאדל הפיצה בטוויטר ובאינסטגרם, וזהו, זה מה שקיבלנו אתמול בבוקר, אף אחד לא יצר קשר ולא הודיע באופן רשמי ובטח לא על סכום הפיצוי שאנחנו לא יודעות מהו, כי זה לא מה שנקוב על הכרטיס".
מאיסתא נמסר בתגובה: "זאפה איסתא מיוזיק תחזיר את מלוא התשלום עבור הכרטיס להופעה. רוב לקוחותינו הגיעו לשתי ההופעות הראשונות של אדל שהתקיימו ונהנינו מחוויה מרשימה".
לפנייה לכתב/ת 
