אלו הטעויות שאתם עושים בקניות אונליין

איפה אתם חיים יותר בימים אלה, באינטרנט או "בעולם האמיתי"? יתכן שאם תקדישו לשאלה הזאת מחשבה, התשובה תפתיע אתכם. השיטוט במרחבים הוירטואליים משתלט על נתחים גדולים מהיום יום וגם סל הקניות זולג באגביות לשם. פיסות קטנות מהעו"ש שלנו מהגרות לקניות אונליין של מזון, בגדים, מוצרי חשמל, שירותי טלוויזיה, טיסות וחוויות - והן הולכות ומתרבות.

יש לכם תלונה? כתבו לנו >>

ההשפעה של אמזון על ישראל מוגבלת - בינתיים

מסתמן: לא משתלם לקנות באמזון בשילוח המקומי

אמזון החלה לשלוח לגו לישראל

עושים לנו מחיר: מה יש לאתר אייהרב נגד ישראלים?

>> לסיפורים הכי מעניינים והכי חמים בכלכלה - הצטרפו לערוץ הטלגרם שלנו

אמנם אנחנו עדיין מחפשים חניה בכניסה לסופרמרקט ועדיין משוטטים בקניון, אבל שם-הפועל "לקנות" מוצמד כעת יותר מתמיד לגלילה מתמשכת של פידים ולליטוף באצבע של קטלוגים מקוונים. שם אנחנו קונים "מה שצריך לבית" וגם שטויות מעלי אקספרס.

החיים זה מה שקורה תוך כדי גלילה. צמצמו את מספר הטעויות בקנייה(צילום: shutterstock)

טועים בכתובת והחבילה אובדת

אל תגחכו, כי במחסני דואר ישראל יאשרו את התופעה: יש חבילות שמגיעות ארצה ומיועדות ל"יוסי" מחיפה. זהו. ללא שם משפחה. לעיתים גם ללא כתובת מדויקת. כן, יש ישראלים שמזמינים חבילות מסין ופשוט לא מציינים מול השולח את שם המשפחה שלהם. ואולי השולחים הם אלה ששוכחים לכתוב את שם המשפחה של הנמענים. כך או כך, מגיעות לארץ חבילות עם שם פרטי בלבד. אם שכחן כזה מקפיד לא להשמיט את שאר הפרטים הרלוונטיים כמו עיר, רחוב ומספר דירה - יתכן שהחבילה תגיע אליו, אבל באיחור, משום שנדרשת פה עבודת בילוש.

מרכז הסחר המקוון במודיעין. לא ציינתם שם משפחה? עכשיו נדרשת עבודת בילוש כדי למצוא את בעל החבילה (צילום: מירב קריסטל)

מפספסים את האותיות הגדולות: זה לא שואב אבק זו מברשת לשואב

אנשים קונים שואב אבק אלחוטי במחיר מציאה וכשהחבילה מגיעה, הם מגלים בה רק מברשת. את הטעות הם עצמם עשו: הם ראו תמונה של מוצר, הבחינו בשם המותג המוכר במחיר המטורף ומיד קנו אותו בלי להסתכל על תמונות נוספות ובלי לקרוא באנגלית את כל תיאור המוצר. ואולי קראו אך לא הבינו, כי האנגלית שלהם לא מצוחצחת דיה ועל גוגל טרנסלייט הם לא שמעו, או שהוא פישל בתרגום קלוקל.

זה קורה במגוון תחומים: צרכנים קונים בטעות כיסוי למצלמה במקום את המצלמה עצמה או ציפית לכרית נוי ללא המילוי, או חולצה ומקבלים מכנסיים כי בתמונה הציגו דוגמנית עם חולצה ומכנסיים, אבל מה שבעצם מכרו זה את המכנסיים.

חושבים שקניתם מצלמה? לא זה קייס למצלמה + אביזרים(צילום מסך)

לא שמים לב למע"מ ולאפשרויות להוזלת השילוח

מי שלא מתעניין בחברת השילוח, עלות השילוח ותנאי השילוח, מי שלא זוכר שיש מע"מ בקנייה מעל 75 דולר - משלם יותר.

אמזון בריטניה. משתלם לקנות רק אם יש לכם מועדון פריים בריטי כי הוא מוזיל את השילוח לארץ(צילום מסך)

קונים באתרים שאכזבו אותנו שוב ושוב

קניתם פעם אחת מרשת מזון והעגבניות הגיעו רקובות, הביצים שבורות, או שהשליח זרק את המשלוח מחוץ לדלת של השכן ב-2:00 בלילה? וכשהתקשרתם לשירות הלקוחות כדי להתלונן וגם כדי לדווח על מוצרים חסרים - נתקעתם שעה על הקו? ואז קניתם שם שוב ואותו הסיפור חזר על עצמו? אז למה חזרתם לקנות שם?

לא מודדים

קונים בגדים ונעליים לילד? קחו מטר ותמדדו את הגובה שלו, את היקף החזה, אורך הרגליים ואת כפות הרגליים. זה יעזור מאוד בקנייה. גם את עצמכם מומלץ למדוד ולנצור את המידות, במיוחד עבור אתרים סיניים, שם הסיכוי לפספוסי מידות גדול מאוד.

לא משווים מחירים

יתכן שדגם האדידס או נייקי שקניתם באסוס, נמכר עכשיו במבצע שמוריד את מחירו למתחת למחירי אסוס. המבצע הזה מסתתר במשביר, או בטרמינל X, או בפוט לוקר, או בעזריאלי.קום. נכון, הסיכוי לכך מאוד לא סביר, כי למה שישראלים ימכרו בזול, אבל כדאי מאוד לבדוק את המחירים של הדגם בארץ לפני הקנייה.

משלמים בשקלים באתרים מחו"ל

לא לשלם בשקלים! אלא אם מדובר באתר ישראלי או באתר זר שכופה תשלום בשקלים (כמו נקסט ומרקס אנד ספנסר הבריטיים) - שלמו תמיד במטבע המקומי: ליש"ט, דולר או אירו. באתרים הסיניים: שלמו בדולרים. אחרת תשלמו כפל עמלת המרה: של האתר ושל חברת האשראי שלכם.

שלמו תמיד במטבע המקומי: ליש"ט, דולר או אירו(צילום: Shutterstock)

קונים לא במבצעים ובלי קופונים

לאחרונה שמענו על מישהי שקונה באסוס בשקלים ובלי קופון IL17 והגבנו בסמיילי נדהם. בכך היא משלמת עשרות ומאות שקלים יותר בכל קנייה. היא לא ידעה שבאסוס יש להזין לפני הקנייה את קוד הקופון הזה, שנותן הנחה של 17% לישראלים ותמיד קונים בליש"ט (באתר הרגיל) או באירו (באסוס פורטוגל שנחשב זול).

פה למשל יש מבצעים של עשרות אחוזים(צילום מסך)

נופלים בפח

ישראלים לא אוהבים לצאת פראיירים, לכן הם קורבן טבעי להונאות. צרכנים התפתו לפרסומים בפייסבוק ואינסטגרם על איי רובוט ב-50 דולר, גו פרו ב-39.90 דולר ורייבאן ב-19.90 דולר ומסרו את פרטי האשראי שלהם לנוכלים.

פרופיל אינסטגרם מזויף של "זארה תל אביב"(צילום מסך)

רבים עם השליח

מערכת היחסים עם השליחים חשובה ביותר, אך פעמים רבות שליחי ישראל חושבים שמקבלי החבילות עובדים אצלם. הם ישלחו הודעות מקפיצות דופק: "אני פה למטה", דווקא כשאתם בעבודה ולא תואמה אתכם שום מסירת חבילה. למרות זאת, הם מסרבים לחזור במועד אחר.

רצוי לשמור על יחסים טובים עם השליח (צילום: shutterstock)

מתמכרים לקניות

הכי זול זה לא לקנות אוף ליין או אונליין, אלא לצמצם קנייה. להפסיק לקנות כבלי USB שלא עובדים מעלי אקספרס, רק כי הם בצורת חתול, לחדול מצבירת שקים אדירים של בגדים שטרנדיים לעונה וחצי, להימנע מלנסות עוד פריט איפור מהאתר הפולני או הבריטי ועוד קרם מינרלי מאייהרב. לחסום מיילים שיווקיים ולהתנתק מרשימות תפוצה שמבשרות על מבצעים שאסור לפספס על חפצים שאנחנו לא צריכים.