בשיתוף ההסתדרות ואיגוד העובדות והעובדים הסוציאליים
שימור החוסן הקהילתי בישראל של 2026 הוא כלי הכרחי ליכולת החברה לתפקד. ביום העבודה הסוציאלית הבינלאומי, המצוין ברחבי העולם מאז 1983, אנחנו מפנים את הזרקור לאותם נשים וגברים שכבר למעלה משנתיים פועלים ללא הפסקה, תחת אש, מול ולמען משפחות שאיבדו הכל, קהילות שממציאות את עצמן מחדש ואוכלוסיות מיוחדות. שלוש עובדות סוציאליות, ממגזרים שונים, מספרות על השגרה שהפכה לחירום ומשתפות במה שמחזיק אותן במאבק היומיומי לתת את המענה לכולם ולא להשאיר אף אחד מאחור.
"להיות חלק מהעשייה הזו בשגרה וגם בחירום"
עו"ס שקד פדר מרעננה עובדת במועצה האזורית עמק חפר. כשמבקשים ממנה להצביע על ההבדל המרכזי בין עבודה בשגרה לחירום, היא מתייחסת מיד לקצב האירועים: "בשגרה העבודה הקהילתית נבנית לאורך זמן - יצירת קשרים, חיזוק קהילה, פיתוח יוזמות. בחירום הכול קורה מהר מאוד". עם זאת, היא מזכירה כי גם כאשר האירועים הביטחוניים "יירגעו", ההשפעה שלהם תישאר עמנו. לכן, העבודה החברתית תמשיך להיות קריטית גם ביום שאחרי.
בשגרה היא מנהלת את מרכז הגישור ומדריכה סטודנטים, אך מאז פרוץ המלחמה היא מגויסת בצו 8 כקצינת התנהגות אוכלוסייה והסברה ביחידת הקישור לרשויות (יקל"ר). "אני החוט המקשר בין הקהילה, הרשות והצבא", היא מסבירה. "התפקיד שלנו הוא להבין מה באמת קורה בשטח ולוודא שהמערכת מגיבה לצרכים של האנשים עצמם". התפיסה הזו הובילה את פדר ליזום תוכניות קהילתיות לצמצום אלימות במשפחה ותוכניות ייעודיות למשפחות מילואים, עוד לפני המערכה הנוכחית מול איראן. "הבנתי שהמלחמה הפכה לחלק בלתי נפרד ממעגל החיים של משפחות רבות", מתארת עו"ס פדר.
ההבנה הזו הובילה את פדר ליזום תוכניות קהילתיות ייעודיות נוספות – בהן תוכנית "השבים הביתה" תוכנית ייחודית לגברים לוחמים משרתי מילואים, המשלבת פעילות ימית עם מעגל שיח פסיכותרפי. "המשוב שקיבלנו מהמשתתפים הצביע על השפעה משמעותית על חייהם ועל הזוגיות שלהם", סיפרה עו"ס פדר.
4 צפייה בגלריה
"המשוב שקיבלנו מהמשתתפים הצביע על השפעה משמעותית על חייהם", עו"ס שקד פדר
(באדיבות המצולמת)
בשבילה, זו לא רק עבודה. "עבורי זו תחושת משמעות עמוקה. להיות חלק מהעשייה הזו בשגרה וגם בחירום". את התחושות האלה חולקים וחולקות עשרות אלפי העו"סים במדינת ישראל, יוזמות כדוגמת "השבים הבייתה" קמות בזכותם.
עם זאת, "כל מה שמשיגים העובדים והעובדות המופלאים הללו, בתהליכים עם הפונים לשירותים החברתיים, מושג למרות מדיניות ממשלות ישראל השונות ולצערנו לא בזכותן", מסבירה עו"ס ענבל חרמוני, יו"ר איגוד העובדות והעובדים הסוציאליים ומוסיפה כי "לצערנו, ההערכה הציבורית הרבה, מקיר לקיר, לה זוכים העובדים והעובדות הסוציאליות, לא מיתרגמת למשאבים - עבורן כעובדות ועבור השירותים עצמם, שתמיד מתוקצבים בחסר גדול ולא מאפשרים רציפות מקצועית הולמת כמענה לאוכלוסייה".
"אף אדם אינו צריך להתמודד לבד"
עו"ס ג'והינה עדוי דחלה, נשואה ואם לשלושה, מתגוררת בטורעאן וממלאת שורת תפקידים בלשכה לשירותים חברתיים במועצה המקומית: מדריכה וראש צוות, עו"ס סדרי דין, מנהלת תא רווחה בחירום וצירה באיגוד העובדות והעובדים הסוציאליים בהסתדרות. "אני מלווה משפחות ואנשים עם מצבי סיכון, קונפליקטים משפחתיים, מצוקות רגשיות וחברתיות, משפחות בהליכי פרידה וגירושין", היא מסבירה. "העבודה שלנו יוצרת עבורם נקודת יציבות בתוך מציאות מורכבת".
המציאות המורכבת הזו השתנתה ביסודה מאז פרוץ המלחמה, ב-7/10/23, כשיותר ויותר פניות מתמקדות בחרדה, לחץ נפשי וטראומות, כמו גם במשפחות רבות שנפגעו כלכלית עקב פיטורים או סגירת עסקים. "שגרת העבודה הפכה לשגרת חירום אינטנסיבית ודינמית, הדורשת זמינות גבוהה ותגובה מהירה למצבי סיכון", מתארת עו"ס עדוי דחלה. "העבודה הסוציאלית נמצאת בחזית החברתית בכל יום מחדש".
כדי להמשיך להוות עוגן מול האתגרים הללו, נדרשת היערכות מיוחדת כלפיי הפונים והצוותים המטפלים באותה המידה. "המצוקות מתרחבות ומשפיעות על תחומים רבים בחיי היום-יום, לכן נדרשת נוכחות מקצועית רציפה, קשב עמוק ותגובה מהירה למצבים משתנים", היא מבהירה ומדגישה שהיא ועמיתיה מקפידים ללוות גם את הצוות עצמו – "להיות איתם, לתמוך בהם באופן שוטף ולחזק את החוסן שלהם". המטרה הסופית של המערך כולו ברורה לה לחלוטין: "אנו פוגשים אנשים ומשפחות ברגעים המורכבים ביותר של חייהם, מלווים אותם, מחזקים אותם ומזכירים שגם בתקופות של משבר ואי-ודאות - אף אדם אינו צריך להתמודד לבד".
4 צפייה בגלריה
"העבודה שלנו יוצרת עבורם נקודת יציבות בתוך מציאות מורכבת", עו"ס ג'והינה עדוי דחלה
(צלם: אילן בשור)
"אנחנו נמצאים בכל צמתי החיים והמשברים"
עו"ס שירה בן ישר, אם לשלושה, הנשואה בעצמה לעובד סוציאלי, היא מנהלת מחלקת המוגבלויות במנהל הרווחה והשירותים החברתיים של עיריית בת ים. בשגרה, המחלקה מספקת מענה שיקומי וטיפולי לאנשים עם מוגבלות מגיל אפס ומלווה אותם בצמתים משמעותיים. בזמני מלחמה, עבודתה משתנה לחלוטין. בעיר כמו בת ים – שספגה פגיעה קשה בנפש ופינוי של כ-2,000 משפחות במלחמה, כולם מתגייסים לעשות את המיטב למען התושבים. "עבדנו מסביב לשעון לתת מענה לאנשים שאיבדו את כל עולמם ברגע אחד", משחזרת עו"ס בן ישר.
מאז, הרשות פועלת בכוננות מתמדת: "מצד אחד מוכנים מאי פעם אם יהיה צורך, ומצד שני מתפללים שלא תהיה פגיעה - כי אנחנו מודעים היטב מניסיון למשמעות שלה". בעקבות השנים האחרונות, עו"ס בן ישר מזהה תהליך ארוך של שחיקה: "מצבי החירום והמלחמות שכולנו מתמודדים איתם בשנים האחרונות שחקו משמעותית את משאבי החוסן, בעיקר של ההורים".
היא מספרת כי "שתי הפניות העיקריות הן קושי להתמגן - כי המרחב המוגן רחוק מדי בגלל המוגבלות, או כי יש חרדה עצומה מהסיטואציה - ומציאות ללא מסגרות לימוד ותעסוקה". אך בתוך העומס המקצועי והאישי, מקור הכוח של עו"ס בן ישר הוא "האהבה לעבודה שלי והידיעה שאני עושה משהו משמעותי למען האחר, נותנת לי את הכוחות כשאני יוצאת מהמרחב המוגן".
בן ישר מדגישה כי "יש צורך במתן מענה רגשי ונפשי באופן אינטנסיבי ומשמעותי לכולם" היא מסכמת בפנייה חשובה לציבור: "אנחנו, העובדים הסוציאליים, נמצאים בכל צמתי החיים והמשברים עבור אנשים שזקוקים לנו. לכל אזרח מגיע לממש את זכויותיו, לקבל את המענה שהוא זקוק לו. אנחנו נמצאים שם כדי לעזור ולתת לאנשים את זה - בין אם דרך טיפול רגשי ובין אם דרך ליווי למימוש זכאות".
4 צפייה בגלריה
"מצד אחד מוכנים מאי פעם ומצד שני מתפללים שלא תהיה פגיעה", עו"ס שירה בן ישר
(באדיבות המצולמת )
עוגן של יציבות בשגרה ובחירום
עו"ס ענבל חרמוני בעלת ניסיון של למעלה מ-20 שנה בתחום ובשמונה שנים האחרונות היא אף מכהנת כיו"ר איגוד העובדות והעובדים הסוציאליים בהסתדרות. היא מדגישה כי "העובדות הסוציאליות עובדות תחת עומסים כבדים בייחוד לאור אתגרי המדינה בשש השנים האחרונות". היא מתייחסת בדבריה למגפת הקורונה, למלחמת חרבות ברזל והמערכות מול איראן, שיצרו לכולנו, אך בעיקר לעוסקים והעוסקות בעבודה סוציאלית, מציאות שבה החירום הפך לשגרה שוחקת ותובענית.
עם זאת, המסר שעולה מארבעת העובדות הסוציאליות הוא ברור- גם תחת עומסים כבדים, מחסור במשאבים ושגרת חירום מתמשכת, העובדים והעובדות הסוציאליות ממשיכים להיאבק יום-יום כדי לשמש עוגן יציב ומקום בטוח לפונים, בין אם מדובר במשפחה מפונה בבת ים או הורים הזקוקים לסיוע בטורען – השאיפה היא לספק מענה הולם לכולם.
"ביום הזה אני מורידה את הכובע בפני הקולגות הנהדרות שלי, בכלל המוסדות: רשויות מקומיות, מערכת הבריאות, משרדי הרווחה והביטחון, הביטוח הלאומי, הרשות לשיקום האסיר ובמסגרות החוץ ביתיות". מסכמת עו"ס חרמוני.
4 צפייה בגלריה
"ההערכה הציבורית הרבה, מקיר לקיר, לה זוכים העובדים והעובדות הסוציאליות, לא מיתרגמת למשאבים", עו"ס ענבל חרמוני, יו"ר איגוד העובדות והעובדים הסוציאליים בהסתדרות
(צילום: דנה קופל)
בשיתוף ההסתדרות ואיגוד העובדות והעובדים הסוציאליים
פורסם לראשונה: 08:00, 17.03.26
