בעידן שבו ישראל מתמודדת עם מציאות קשה של עלייה חדה במספר נפגעי הנפש בקרב לוחמים ואנשי מערכת הביטחון, משרד הביטחון וצה"ל מציעים רופא פסיכיאטר אונליין.
מפעיל השירות - מותג י.ש. שירותי בריאות ורפואה בקהילה מקבוצת יוסי אמבולנס – מהזוכות במכרז הטלה-רפואה של משרד הביטחון - מבטיחים מענה בתוך ימים בודדים ואף שעות.
לפי הודעת המפעילים, כך זה אמור לעבוד: המטופל נרשם לשירות באמצעות טופס מקוון או בטלפון. לאחר מכן נציג החברה יוצר קשר לתיאום פגישה, הודעה נשלחת לנייד, ובהמשך תזכורות. עם תחילת התור, בלחיצה על קישור – דרך מחשב נייד, טאבלט או טלפון חכם – נפתח בדפדפן לובי וירטואלי, וללא צורך בהורדת אפליקציות או תוכנות צד שלישי, המטופל מועבר לפגישה עם רופא מומחה. בתום הפגישה מתקבל סיכום רפואי, הכולל הנחיות מקצועיות להמשך.
לדברי אילון שפרבר, מנכ''ל משותף בקבוצת יוסי אמבולנס, מאות פניות כבר טופלו במסגרת השירות, "ומקבלים פידבקים מרגשים ומטלטלים. זהו שירות שמצליח לגעת בלב המטופלים – ולעיתים אף להציל חיים".
