הום סנטר תבטל את ייקור ההובלה לתושבי יו"ש

אחרי שאתמול פורסם ב-ynet שהום סנטר גבתה מתושב אריאל 100 שקל יותר על הובלה כיוון שהוא מתגורר מחוץ לתחומי הקו הירוק, יו"ר הום סנטר שלח היום (ה') מכתב לח"כ דני דנון, בו כתב שהוא מבטל את תוספת הגבייה.

• עדנה מזי"א: "ההצגות שלי לא יעלו בקריית ארבע"
• כמה זמן לוקח לבזק לתקן תקלות?
• HOT: אתם לא בבית? שלמו קנס על ביקור טכנאי
•  ירושלים: סנדי בר בלי ראש ופוקס בלי בר רפאלי

"עם קבלת מכתבך בנושא מדיניות חברת הום סנטר במשלוחים ליהודה ושומרון, בדקתי העניין, ואמנם נכון, נדרש סכום נוסף למשלוחים הנ"ל" כתב אהרן מידן, יו"ר חברת הום סנטר.

"הדבר נבע בגלל דרישות של קבלני המשנה למשלוחים איתם אנו עובדים, ולא ממדיניות של הום סנטר. בכל מקרה הוריתי לבטל מיד תוספת תשלום לאזורים הנ"ל והנושא לא ישנה. חיוב המשלוחים יהיה לפי המרחק מהסניף - דין אחד לכל אזורי המשלוח".

במכתב ששיגר ח"כ דנון לשר התמ"ת, שלום שמחון, ביקש להפסיק את האפליה של חברות שונות כלפי תושבי יהודה ושומרון: "אין הבדל בין אריאל לתל אביב, תשלום נוסף בגלל מיקום העיר מעבר לקו הירוק, זאת אפליה שאין לה מקום במדינת ישראל. פעולותיה של רשת הום סנטר צריכות להוביל מגמה בקרב כלל הרשתות במדינת ישראל".

"אני גר ביישוב חוקי, למה שאשלם יותר"?

דורון, תושב אריאל שפנה לח"כ דנון, נפגע מאוד מתוספת הגבייה של הום סנטר. הוא סיפר ל-ynet: "לפני כשבועיים, ביום א', הלכתי להום סנטר במטרה לקנות ארון, במתחם עתיר ידע בכפר-סבא. נציג אחד אמר לי שמשלוח והרכבה של ארון יעלו לי 280 שקל. 

"כשביקשתי לסגור עסקה, הגיע אלי נציג אחר, וכשאמרתי לו: 'סגרנו על 280 שקלים', הוא שאל, 'רגע היכן אתה גר'? כשהשבתי: 'אני גר באריאל', הוא אמר: 'לאריאל זה 380 שקלים'. 'למה'? 'כי זה מעבר לקו הירוק'. הוא לא הסביר את תוספת המחיר 'בגלל המרחק', אלא כיוון שאני גר מעבר לקו הירוק. רתחתי. המרחק בין כפ"ס לאריאל הוא 20 דקות.

"אני גר ביישוב חוקי, אני סטודנט ויש שם 13 אלף סטודנטים ו-20 אלף תושבים. אתה גר בשטחים אז אפשר לקחת ממך יותר כסף? זה גרם לי לא לרצות להיכנס לסניפים של הום סנטר".

"טכנאי בזק יגיע תוך 8 שעות בגלל מגבלות ביטחוניות"

מתן שירות ללקוחות שמתגוררים בשטחים זה לא תמיד דבר פשוט, בטח לא כשמדובר ביישובים מבודדים שהדרך אליהם עשויה להיות ארוכה, מסוכנת או מרובת עיכובים בדמות מחסומים. אך לא ברור אם ההכללה הזאת תקפה לכל היישובים ביהודה ושומרון, ועל כן תוספת המחיר תמוהה במקרים רבים.

תושב אחר של השומרון, דוריאן שמו, המתגורר במצודת יהודה, יישוב הממוקם בתוך גבולות הקו הירוק, פנה ל-ynet בתלונה: "אחרי תקלות חוזרות ונשנות בקו האינטרנט של בזק שברשותי, ביקשתי לתאם טכנאי. אחרי מספר ימים בהם נאלצתי להתקשר לשם כך שוב ושוב, תיאמו לי טכנאי בזק ליום המחרת, שיגיע, כך נאמר לי בין 8:00 ל-16:00. אמרתי ש- 8 שעות נשמע קצת לא סביר - אבל אמרו לי: 'זה מה שיש'".

אחרי פניית ynet, התברר כי הסיבה לטווח ההמתנה הממושך היא מיקומו של היישוב בסמוך לקו הירוק. "אני לא מבין את זה", טוען חי. "אם מגיעים לפה מערד לא יוצאים מתחומי הקו הירוק".

מבזק נמסר בתגובה כי, "בזק מטפלת בתקלות באזור יהודה ושומרון במהירות האפשרית, בכפוף לאילוצים המוכתבים על ידי נהלי האבטחה של כוחות הביטחון השונים, דבר המשפיע לעיתים על תיאום הגעת הטכנאי.

"חשוב לציין, כי מרגע היוודע התקלה תואם ללקוח טכנאי שהגיע בהקדם האפשרי, בהתחשב במגבלות הביטחוניות הנובעות ממקום המגורים של הלקוח. יש לציין כי בזק הינה חברת התקשורת היחידה המעניקה שירות בכל הארץ, כולל באזורים מורכבים. בתוך כך, בזק פיצתה את הלקוח על העיכוב באספקת השירות". מהלקוח נמסר כי לא קיבל עדיין כל פיצוי מבזק.