בשיתוף תפוזינה
האם בעתיד נשלח לדייט ראשון את האווטאר שלנו במקומנו? האם שדכן דיגיטלי יכיר לנו את בן או בת הזוג הבאים? ואולי יש מי שיעדיפו בכלל מערכת יחסים עם דמות וירטואלית? הבינה המלאכותית כבר מתחילה לעצב את עולם ההיכרויות, וייתכן שהמהפכה רק בתחילתה. לקראת תפוזינה סינגלס ראן, מרוץ הרווקים והרווקות של תל אביב, שייערך בספטמבר, בדקנו לאן כל זה הולך.
לפני למעלה מעשור, אפליקציות ההיכרויות שינו לחלוטין את הדרך שבה אנשים מכירים. כעת, יש מי שסבורים שהן עצמן זקוקות למהפכה. "האפליקציות היום הן בזבוז זמן טוטאלי", אומרת אליאנה ברבל, שפועלת בתחום הדייטינג הדיגיטלי ומובילה מיזם היכרויות בתוך Viber.
לדבריה, משתמשים רבים לכודים במעגל אינסופי של סווייפים, מאצ'ים, שיחות שלא מתקדמות ודייטים כושלים. "הם עושים בממוצע 130 סווייפים ביום על אנשים שהם בכלל לא יודעים אם יש להם משהו במשותף איתם, ורובם בסופו של דבר לא מובילים לכלום. זה נורא מייאש".
גלריה
אליאנה ברבל, פועלת בתחום הדייטינג הדיגיטלי ומובילה מיזם היכרויות בתוך Viber. "האפליקציות היום הן בזבוז זמן טוטאלי"
(תמונה באדיבות המצולמת)
המיאוס הזה, שחשים לא מעט משתמשים, גורם להם לפנות לפתרונות שנדמה היה שכבר נעלמו מהנוף - ערבי היכרויות שהם מעין גרסה מודרנית למפגשי "פנויים-פנויות" או שדכניות בשר ודם. גם מפתחי האפליקציות מבינים זאת, ומנסים להמציא את עצמם מחדש. "השינוי קרוב. מאוד מורגש באוויר שכולם מחפשים בקדחתנות את השינוי בעולם הזה", אומרת ברבל. "אנחנו כבר יותר מעשור בתוך עולם הסווייפים. טינדר הובילה את הפריצה עם השינוי המטורף הזה, שהפך לגמרי את כל עולם הדייטינג - גם לטובה, אבל גם הרבה מאוד לרעה".
דבר עם הסוכן שלי
אז איך בדיוק ייראה השינוי הזה? אחת התשובות האפשריות מגיעה מעולם הבינה המלאכותית, וליתר דיוק מסוכני AI - עוזרים דיגיטליים שילוו את המשתמשים לאורך תהליך ההיכרות. "עוד לפני שאני ואת נדבר, הסוכנים שלנו ידברו בינם לבין עצמם", מתארת דלית הלדנברג, מומחית בינה מלאכותית ומוצר, יזמת ומרצה. השלב הראשוני של ההיכרות יהפוך מהחלפת "היי" או שליחת אימוג'י לדיון בין שני נציגים מלאכותיים שלנו.
לדברי הלדנברג, הסוכנים לא נועדו רק לסנן התאמות פוטנציאליות. הם גם ישתתפו בשיחה עצמה. "כבר היום יש מקומות שבהם הסוכן מצטרף לשיחה חיה בין שני אנשים", היא אומרת. לדבריה, הוא יוכל להציע תגובות, לנתח את רמת העניין של הצד השני, לזהות סנטימנטים ואפילו להעריך את מידת ההתאמה בין שני אנשים.
דלית הלדנברג, מומחית בינה מלאכותית ומוצר. "עוד לפני שאני ואת נדבר, הסוכנים שלנו ידברו בינם לבין עצמם"
(תמונה באדיבות המצולמת)
אבל הבינה המלאכותית לא משנה רק את הדרך שבה אנחנו מכירים אנשים אחרים. במקרים מסוימים, היא הופכת בעצמה ל"אנשים האחרים". לצד אפליקציות היכרויות, מתפתח בשנים האחרונות תחום נוסף: אפליקציות "קומפניון", שבהן המשתמשים מנהלים שיחות ומערכות יחסים עם דמויות AI. "אלה לא ממש היכרויות, אבל יש פה טרנד חזק של אנשים שמתחברים עם דמות שהם בונים לעצמם, ויוצרים שם איזשהו קשר רגשי ארוך טווח. אלה מערכות יחסים לכל דבר", מסבירה הלדנברג. "כבר שמענו על מקרים קיצוניים של כאלה שרצו להתחתן עם הדמות שלהם".
למרות התחזיות מרחיקות הלכת, הלדנברג מדגישה שקשה לדעת עד כמה התופעה תתרחב בעתיד. "אנחנו לא נביאים, ואי אפשר לדעת באמת מה יהיה. אבל כן, ככל שהטכנולוגיה מתחזקת, הכל משתנה. אנחנו כמשתמשים עוברים סדרה של שלבים. בהתחלה פחדנו ממנה, אחרי זה התלהבנו ממנה, ועכשיו אנחנו לא יכולים בלעדיה. אחרי זה אנחנו נעבור את השאלה של: מה המקום שלנו בכל הסיפור הזה? אם AI מצטרף לכל מקום, אז איפה אנחנו?".
השדכן האוטומטי
בעיני ברבל, הבינה המלאכותית עשויה דווקא לחזק מודלים ישנים של היכרות במקום לבטל אותם. "אני חושבת שזה הולך לשני כיוונים. הראשון הוא קהילתיות - להכיר דרך חברים", היא אומרת. "זאת הדרך מספר אחת שבה אנשים רוצים להכיר, אבל לפעמים קשה לעשות את זה בחיים האמיתיים. לקחת את הטכנולוגיה ולעזור לאנשים להכיר בתוך הקהילות שלהם - זה אחד המקומות שרוב האפליקציות הולכות אליהם".
ברבל: "לדעתי השינוי יבוא דווקא אם ניקח את השדכנות של פעם ונהפוך אותה למשהו שה-AI יכול לעשות בשבילנו"
ברבל סבורה שהשינוי הנדרש עדיין לא הגיע. לדבריה, רוב האפליקציות מסתפקות כיום בתוספות קוסמטיות של AI. "הרבה אפליקציות כבר מכניסות פיצ'רים קטנים של AI, כמו להגיד לך אם ההודעה שכתבת מספיק מעניינת או לא, אם הביו שלך מספיק מעניין או לא. אבל זה לא השינוי שאנחנו מייחלים לו. לדעתי השינוי הזה יבוא דווקא אם ניקח את השדכנות של פעם ונהפוך אותה למשהו שה-AI יכול לעשות בשבילנו".
כשה-AI מעודד אותך לבגוד בבן הזוג
אל הזווית הטכנולוגית מצטרפת גם זווית פסיכולוגית. ד"ר טלי גזית, ראש המעבדה לפסיכו-טכנולוגיה באוניברסיטת בר-אילן, מסבירה שהשימוש בישראל בבינה מלאכותית לצרכים אישיים נרחב מפני שאנחנו מאמצים טכנולוגיות באופן נלהב ולרוב לפני כולם. "בישראל מדברים על אחוזים מאוד מאוד גבוהים של שימוש, בכל הגילאים. זה נכנס הכי מהר מכל הטכנולוגיות, יותר מכל הרשתות החברתיות, יותר מכל דבר אחר. והשימוש הרגשי, הוא מאוד בולט".
יותר מכל צורך אחר, אנחנו נוטים להשתמש בבינה המלאכותית לעולם הרגש שלנו. "במקום הראשון מבין כל השימושים נמצאת תמיכה רגשית", מבהירה ד"ר גזית. במחקר התגלה שרבע מהאנשים שחוו פרידה קשה, נעזרו בבינה מלאכותית כדי להתמודד עם הרגשות הכואבים. "זה השימוש הכי נרחב שיש בעולם כיום. להתייעצויות רומנטיות, לתמיכה חברתית ולקבלת החלטות ברמה הרגשית. זה מאוד נוכח וחזק בחיינו, ולכן גם אי אפשר להתעלם מההשפעה עלינו".
עצם העובדה שבני אדם פונים לכלי מלאכותי דווקא ברגעים הכי פגיעים שלהם, היא כבר לא תופעת שוליים, אלא מאפיינת רבים, מסבירה ד"ר גזית. עם זאת, היא מדגישה שהקרבה הזאת מגיעה עם מחיר. אחת הסכנות, לדבריה, היא שהבינה המלאכותית נוטה "לרצות" אותנו. כלומר, לומר לנו את מה שאנחנו רוצים ורוצות לשמוע. לכן, היא לא תרצה להגיד לנו את האמת האובייקטיבית, אלא את מה שיגרום לנו להרגיש הכי טוב, וכך להמשיך להשתמש בה.
ד"ר טלי גזית, ראש המעבדה לפסיכו-טכנולוגיה באוניברסיטת בר-אילן. לדבריה, אחת הסכנות היא שהבינה המלאכותית נוטה "לרצות" אותנו
(צילום: לילך )
מכאן שיש אפשרות לפגיעה בשיקול הדעת שלנו. "אם זה אומר לי רק את מה שאני רוצה לשמוע, יכול להיות שאני אעדיף באמת לדבר רק איתו", מסבירה ד"ר גזית. כתוצאה מכך, מערכת כזו עלולה לחזק גם החלטות בעייתיות, פשוט משום שהיא בנויה להישאר נעימה, תומכת ומספקת.
כך למשל, בהחלטות מוסריות שקשורות ליחסים זוגיים, הבינה המלאכותית עלולה להמליץ לנו באופן לא אחראי. "אם אני אנסה להתייעץ איתה ברמה האתית או המוסרית, הבינה המלאכותית תתמוך יותר בהחלטה לא מוסרית שאני אבצע, מאשר בהתייעצות עם חברה למשל. אם הייתי מתייעצת איתך, ושואלת אותך למשל, 'האם אני יכולה לבגוד בבעלי, או שזה לא כדאי?'. חברה תגיד לי: נראה לך? זה ממש לא לעניין. הבינה המלאכותית תעזור לי למצוא את הסיבות למה זה בסדר".
בעולם הרומנטי, המשמעות עשויה להיות שאנשים יעדיפו יותר ויותר אינטראקציה עם ישות שתמיד מאשרת, תמיד זמינה ותמיד מחמיאה - במקום עם בן אדם אמיתי, על המורכבות, החיכוך והאי-נוחות שבקשר אנושי.
מוקדם להספיד את הרומנטיקה
ובכל זאת, ד"ר גזית מדגישה שהרומנטיקה האנושית לא בסכנת הכחדה. "בסופו של דבר, אנחנו רוצים את האנושיות", היא מסבירה. "אנחנו אוהבים את המורכבות האנושית, ואנחנו רוצים לבוא במגע עם אנשים מורכבים כמונו. בסוף היום אתה חוזר הביתה ויש לך אישה אמיתית, שאולי יהיו לה תלונות אליך ואולי היא תחפור לך, אל מול אישה רובוטית שרק תגיד לך כמה אתה נפלא ונהדר. לא בטוח שאנחנו, כבני אדם, נעדיף את זה".
ד"ר גזית: "הבינה המלאכותית תתמוך יותר בהחלטה לא מוסרית שאני אבצע, מאשר בהתייעצות עם חברה למשל"
מבחינתה, הטכנולוגיה יכולה לסייע בשלבים מסוימים, אבל היא לא יכולה להחליף את המגע האנושי. "מרוץ סינגלס ראן הוא דוגמה לכך שאנחנו חייבים את המגע האנושי, את המפגש", מדגישה ד"ר גזית. "באהבה רומנטית, אי אפשר בלי מגע. אנחנו נרצה את החום, בטח אנחנו כישראלים, שאוהבים לצאת החוצה, להיפגש פנים אל פנים, אוהבים את החום, את הקהילה. אני לא חושבת שכל כך מהר נוותר על זה".
גם בהקשר של אפליקציות ההיכרויות עצמן, גזית לא חושבת שהן עומדות להיעלם. להפך, היא סבורה שהן פשוט ישתנו. "האפליקציות הן כבר בינה מלאכותית", היא אומרת. לדבריה, השינוי המשמעותי לא יהיה דווקא בשלב מציאת ההתאמה, אלא בשלב הבא - ניסוח ההודעות, ההכנה לדייט וההתמודדות עם חרדה חברתית, באמצעות סוכנים. לצד זה, היא מעריכה שמשתמשים ייעזרו ב-AI לסימולציות לפני פגישה, להכנה לשיחות ואפילו לזיהוי דפוסי התנהגות בעייתיים אצל פרטנרים פוטנציאליים.
למרות התחזיות על סוכני AI שינהלו שיחות, ינתחו התאמות ואפילו ילוו אותנו לדייטים, ברבל לא מאמינה שהקשר האנושי ייעלם. "קשה לי לדמיין איך בארץ אנחנו נותנים לאיזה אווטאר לעשות דייט בשבילנו", היא אומרת. "זה דבר שיכול לקרות במדינות כמו יפן ודרום קוריאה. אנחנו אנשים שלא אוהבים חרטות – וזה מגה חרטה".
גם ד"ר גזית מסכימה שבסופו של דבר המפגש האנושי יישאר במרכז. "בסוף אנחנו נשב בבית קפה, אני והדייט שלי, ונצטרך להתמודד אחד עם השני. לא נוכל לשלוח את סוכני ה-AI לדייט במקומנו".
בשיתוף תפוזינה
