תקלה נרחבת ברשת פרטנר גרמה היום (ג') לשיבושים חמורים בגלישה ובשירותי האינטרנט של החברה, והותירה מאות אלפי לקוחות ברחבי הארץ ללא חיבור למשך זמן מה. במקביל, גולשים דיווחו על שיבושים גם ברשת הוט מובייל.
עדכון 15:32: כשעה לאחר תחילת האירוע בפרטנר מסרו: "השירותים חזרו לתקינות מלאה. אנו מתנצלים על אי הנוחות הזמנית״. למרות הודעת החברה, נראה כי לא כל הקווים חזרו לפעולה תקינה. עם זאת חשוב לזכור שבמקרים כאלה השירותים בדרך כלל חוזרים בהדרגה.
לקוחות החברה דיווחו כי הם אינם יכולים לבצע שיחות סלולר, לגלוש ואפילו לא לשגר ולקבל הודעות וואטסאפ. גם שירות האינטרנט של החברה הושבת, וכמוהו שירות הטלוויזיה של החברה.
החברה פרסמה הבהרה ברשתות החברתיות: "לקוחות יקרים, ישנם שיבושים המשפיעים לסירוגין על שירותי הסלולר, האינטרנט והטלוויזיה לחלק מהלקוחות. אנו עושים מאמצים להחזרת השירותים לתקינות מלאה בהקדם".
ממשרד התקשורת נמסר: "בשעות האחרונות קיימת תקלה ברשתות הסלולר של חברות פרטנר והוט מובייל ברחבי הארץ. לפי שעה לא ידועה סיבת התקלה. מרגע שהתגלה למשרד כי התקלה קיימת נעשה בירור מול הגורמים הרלוונטיים לטובת טיפול מהיר ככל הניתן בתקלה ולרווחת הצרכנים. משרד התקשורת ימשיך לעקוב כדי לוודא חזרה מלאה של שירותי החברה".
מחברת הוט מובייל נמסר: "מקור התקלה ברשת פרטנר בלבד. כיוון שתשתית הסלולר של הוט מובייל (חברת PHI) משותפת לה ולפרטנר, חלק מסויים מלקוחות הוט מובייל מושפעים ממנה".
לפי אתר Downdetector, נראה שהתקלה השפיעה על פרטנר, הוט מובייל ו-Azure, שירות הענן של מיקרוסופט.
