מי מאיתנו אוהב לקחת חצי יום חופש, להתייבש במרכז שירות של חברה סלולרית מוכרת ולהמתין בקוצר רוח לתורו? כנראה שאף-אחד. בטח לא בחום הזה. האמת שגם שיחה טלפונית למרכזי שירות בארץ יכולה להרוס לכם את היום. כנראה שבדיוק בשביל זה מתחילים לראות בשוק נותני שירות שיגיעו עד לבית הלקוח ויחסכו לכם את עוגמת הנפש ואת הצורך להיפרד מהמכשיר הסלולארי לכמה ימים.
עוד בנושא:
התיקונים הנפוצים: מסך שבור, החלפת סוללה והחלפת שקע טעינה
אז מהם התיקונים הנפוצים ביותר שלא מצריכים הגעה למעבדה? "אחד התיקונים הכי נפוצים הם החלפת מסכי סמארטפון שנשברו", אומר שלומי אפריאט ממעבדה אקספרס עד הבית ."זו דוגמה לתיקון שאורך בסך-הכל כחצי שעה, ואינו מצריך יציאה מהבית ופרידה מהטלפון ליום עד כמה ימים. הרעיון של מעבדה ניידת מתחיל להיכנס לשוק, וממש כמו שבעלי מקצוע מגיעים עד הבית כך גם טכנאים מתחילים ללכת בכיוון הזה ומגיעים עם ציוד לבית הלקוח.
אני מאמין שזו מגמה שרק תלך ותגדל. אנשים עסוקים ולכן לא תמיד יש להם זמן וכוח להתרוצץ בין מעבדות, ופעמים רבות הם דוחים את התיקונים זמן רב בשל כך".
תיקון נפוץ נוסף הוא החלפת סוללה למכשיר הסמארטפון. אפריאט: "אני לא ממליץ להחליף את הסוללה אלא אם כן היא כבר לא מתפקדת ולא מחזיקה מעמד אפילו כמה שעות, ולא נטענת כמו שצריך. תיקון נפוץ נוסף הוא החלפת שקע טעינה. זהו השקע במכשיר החכם שאליו מתחבר המטען. בנוסף למכשירים סלולריים, ישנה גם דרישה גבוהה לתיקון שברי אייפדים וטאבלטים. זהו תיקון שלא מתבצע ישירות במקום, אלא תוך 24 שעות, כי התיקון מחייב חימום בהדבקה וכרוך בזמן המתנה עד הייבוש. גם במקרה זה המכשיר נאסף מבית הלקוח וחוזר אליו למחרת".
רוב התיקונים הנפוצים במכשירי אייפון 4 ו-5 יעלו בין 180-120 שקל. עבודות אלו יעלו מעט יותר במכשירי גלאקסי. אפריאט מציין כי לא תמיד משתלם לתקן: "בגלקסי 3 למשל עלות החלפת מסך היא כ-500 שקל, בעוד שמכשיר כזה באתרי יד שנייה יעלה כ-600 שקל. עלות תיקון מסך בגלקסי 4 תנוע סביב 600 שקל, כשמכשיר כזה נמכר באתרי יד שנייה ב-1,200 שקל, ולכן תיקון כזה כבר יותר משתלם".
אופס, הטלפון נפל
במוקד השירות מזכירים: "חשוב לדרוש חשבונית בתום העבודה ולשמור אותה. זוהי האסמכתא שלכם לביצוע העבודה במקרה שהתקלה חוזרת כך שלא תשלמו על קריאה נוספת".
גיבוי ועדכוני גרסה - משתלם יותר במעבדה
באילו מקרים בכל זאת תצטרכו להגיע למעבדה? אפריאט: "גיבוי ועדכוני גרסה לוקחים זמן רב ולכן לא מתבצעים בבית הלקוח. דווקא הם ישתלמו יותר במעבדה. זה מומלץ מאוד עבור מי שלא יודע לגבות את הנתונים בעצמו או לעדכן גרסה בעצמו במכשיר. במרבית המעבדות גם ניתן לבקש לגבות את הנתונים בענן.
ביטוח לסמאטרפון: מתי כדאי ומה צריך לקחת בחשבון
כיום לאור קצב התחלופה הגובר של מכשירי הסמארטפון והטכנולוגיה המשתנה בקצב מסחרר, המכשירים יקרים בעיקר בשנה הראשונה לאחר יציאתם לשוק. לכן, כדאי לקחת זאת בחשבון כשמתלבטים האם לבטח את המכשיר או לא.
אפריאט: "מניסיון שלי בשטח, אני חושב שהדבר היחידי שכדאי לבטח הוא ביטוח על שבר ואובדן של המכשיר. וזאת, רק בשנה הראשונה לרכישת המכשיר ורק אם עלותו היא כ-3,000 שקל ומעלה. צריך לקחת בחשבון שדמי ההשתתפות העצמית מאוד גבוהים, שהביטוח יקר ושבעת שבר זמן ההמתנה הממוצע הוא כ-5 ימים".
בנוסף, אומר אפריאט, החברות לא תמיד מתחייבות לשמור על הנתונים במכשיר ולדאוג לגיבוי מלא שלהם. "לעתים מוסיפים סעיף שמחייב שימוש בשירותי ענן, כך שמי שאין לו את השירות הזה לא זוכה לאחריות על הנתונים במכשיר", הוא מזהיר. "מעבר לזה, ביטוח בגין שברי מסך ותיקונים שוטפים הוא ביטוח ממש לא כלכלי שתוך חצי שנה הלקוח למעשה מממן אותו. אלו תיקונים זולים יחסית כיום, וממש לא מצריכים ביטוח. קיימות גם חברות חיצוניות שמציעות ביטוחים זולים יותר מהחברות הסלולריות הקיימות בשוק. אמנם הפריסה שלהם לא מספיק נרחבת אבל היא מספיק טובה ומצדיקה את העלות הנמוכה יותר של הביטוח".
המכשיר נרטב?
ומה עושים ברגע שנרטב המכשיר? "במקרה כזה ביטוח עבור שבר ואובדן לא יכסה נזק מסוג זה", אומר אפריאט.
"ההמלצה שלי במקרה שמכשיר נרטב היא לנתק באופן מיידי את הסוללה מהמכשיר. ואז רוב הסיכויים שהוא ישרוד למעט מיקרופון וחלקים קטנים שיצריכו החלפה כי תיקון כנראה לא יעזור".
הוא מוסיף: "ברגע שיש מתח חשמלי והסוללה מחוברת למכשיר כשהוא עוד רטוב, אם מדליקים את המכשיר מכניסים מתח ללוח האם של המכשיר ויכולים לגרום לנזק בלתי הפיך. צריך גם לקחת בחשבון שבמקרה של רטיבות למכשיר לא מתחייבים לתת אחריות לתיקונים במרבית המעבדות כי אין לדעת מה גודל הנזק, וייתכן שהנזק יופיע רק כשבועיים לאחר הרטבת המכשיר. לכן במקרה של רטיבות כדאי למהר למעבדה ולעשות טיפול מונע לקורוזיה וגם לגבות מיידית את כל הנתונים החשובים במכשיר".
