רשת ההמבורגריות פייב גאייז תעניק לעובדים בונוסים בסכום של כמעט 1.5 מיליון דולר, לאחר שמבצע "קנה אחד, קבל אחד בחינם" לרגל יום השנה ה-40 שלה חולל ביקוש גבוה בהרבה מהצפוי והכביד על מסעדות ברחבי ארצות הברית.
המבצע, שהושק ב-17 בפברואר, הניב עלייה של כ-130% במכירות - לעומת העלייה של 20% בלבד שהחברה תכננה. הנהגת החברה הודתה כי התפעול לא עמד בציפיות נוכח הזינוק החד, והמנכ"ל ג'רי מורל אמר שהמותג המעיט בהערכת התגובה וכי החברה לא עמדה בסטנדרטים שלה עצמה באופן שבו נוהלה הפריסה. "אלוהים ישמור. לא יכולתי להאמין לכל האנשים שקפצו על זה", אמר מורל, והוסיף כי העובדים "עבדו קשה מאוד" ורבים הוצפו, לפי Fox Business.
ההיקף החריג יצר סצנות יוצאות דופן בחלק מהסניפים. בכמה מסעדות אזל המזון במהלך גלי השיא של המבצע והן נסגרו מוקדם; המערכות הדיגיטליות התקשו לעמוד בעומס והזמנות מקוונות הופרעו. החברה פרסמה שתי התנצלויות, הכירה בתסכול הלקוחות ואמרה כי הותירה אנשים מאוכזבים ברגע שנועד לחגוג את ארבעת העשורים של המותג.
לנוכח הלחץ העז שספגו עובדי הקו הקדמי, החליט מורל לפעול במהירות ולמסד תוכנית בונוסים לצוותים בכ-1,500 מסעדות ברחבי ארצות הברית. מורל סידר אישית שיקים שנועדו לשקף את הכוונה לפצות את העובדים לאחר שבוע שחרג בחדות מתחזיות החברה. הוא אף התבדח כי שקל לרגע קצר לבצע רכישה אישית בסכום - לפני שבחר הפנות אותו לתשלום לעובדים, תוך שהדגיש כי הצוותים הרוויחו את ההכרה הזו בסיבולת ובמיקוד בתקופה דחוסה במיוחד.
אחרי הלחץ הראשוני, החברה החזירה את המבצע לעוד ארבעה ימים, בין ה-9 וה-12 במרץ, כדי לתת ללקוחות הזדמנות נוספת לנצל את מבצע יום ההולדת - הפעם בתנאים מנוהלים טוב יותר. הרשת הדגישה כי ההשקה המחודשת נתמכה בהיערכות מוגברת, ושיבחה בפומבי את עובדי המסעדות על האופן שבו התמודדו עם הזינוק הקודם.
