אמזון משיקה לכל לקוחותיה בארה"ב עוזר קניות חדש מבוסס בינה מלאכותית. העוזר, שנקרא Alexa for Shopping, ישולב בשורת החיפוש ובאפליקציה של החברה, ויחליף את בוט המסחר הקודם Rufus. הוא זמין בחינם באפליקציה הניידת, באתר אמזון ובמכשירי Echo ללא צורך בחברות Prime או ברכישת מכשיר נוסף.
העוזר משלב את נתוני המוצרים והיסטוריית הקניות של Rufus עם ההבנה ההקשרית של Alexa, ונשען על מודלי שפה גדולים כדי לספק המלצות מותאמות אישית על בסיס היסטוריית המשתמש, ביקורות, קטלוגי מוצרים ונתונים בזמן אמת על זמינות וזמני משלוח. הוא תומך בקול ובטקסט, ומגיב הן לשאילתות המוקלדות בשורת החיפוש הראשית והן לפניות בחלון צ'אט ייעודי.
העוזר החדש יוכל לענות לשאלות של הצרכנים, ליצור השוואות בין מוצרים, לעיין בהיסטוריית מחירים של עד שנה ולהגדיר מחירי יעד שמפעילים התראות אוטומטיות. אמזון מפתחת גם כלי קניות כמו Auto-Buy, המאפשרים ביצוע רכישות אוטומטי ברגע שמחיר מוצר מגיע לסף שהמשתמש קבע מראש. שיחות הקנייה יישמרו ויעברו בין מכשירים, כך שהמשתמש לא יצטרך לחזור על שאילתות בין פלטפורמות.
לבעלי מכשירי Echo Show עם מנוי Alexa+ תוצע חוויית חנות מלאה: חיפוש מוצרים, צפייה בתמונות, גלילת ביקורות, החלפת אמצעי תשלום ושינוי כתובת משלוח. Alexa+ מתומחרת ב-19.99 דולר לחודש, אך תכלל ללא עלות נוספת למנויי Prime.
המהלך הוא חלק מהמאמצים של אמזון להשאיר קונים בתוך הפלטפורמה שלה באמצעות מענה חכם ומיידי, במקום שיפנו לכלים כמו ChatGPT או Gemini. במקביל, גם גוגל משדרגת את כלי הפרסום שלה בעזרת בינה מלאכותית, ומציגה את Merchant Advisor - כלי בטא המציע המלצות מותאמות לשיפור קמפיינים ובריאות חשבון הסוחר. גוגל אף מאפשרת לבינה המלאכותית שלה לשלב מידע מאימיילים ותמונות של המשתמש להפקת הצעות מוצר.
