בשיתוף Neema
ההחלטה להעסיק עובד זר עבור בן משפחה מבוגר לא מגיעה "כרעם ביום בהיר" - הצורך במטפל סיעודי מגיע לרוב לאחר תקופה של הדרדרות רגשית ופיזית, תקופה במהלכה הילדים והנכדים ניסו להתגייס לטיפול בעצמם, עד שכולם מבינים שהמצב "גדול עליהם". ההבנה שהמציאות השתנתה ונדרשת התאמה היא כואבת, אך היא המפתח לקבלת ההחלטה הנכונה לכל הצדדים.
העסקה של עובד סיעודי היא שינוי דרמטי של התא המשפחתי, שכן כתוצאה ממנה אדם זר נכנס לבית והופך לחלק אינטגרלי מהמשפחה. עבור בן המשפחה הסיעודי, שהיה עצמאי וגאה כל חייו, מדובר בעמדה לא טבעית ומורכבת. לכן, המטרה היא לא רק למצוא "ידיים עובדות", אלא לייצר חיבור אנושי שיאפשר לקרוב המשפחה להרגיש בטוח ועטוף, ולמטפל הזר להתרכז בעבודה שלו בצורה הטובה ביותר.
3 צפייה בגלריה
המטרה היא לא רק למצוא "ידיים עובדות" אלא לייצר חיבור אנושי
(קרדיט: באדיבות חברת Neema)
מהם מסלולי ההעסקה השונים שחשוב להכיר?
לפני שיוצאים לדרך, חשוב להבין את המודלים השונים שהמדינה מציעה דרך גמלת הסיעוד של הביטוח הלאומי. עוז סגן, מנהל הפעילות בישראל של חברת הפינטק והתשלומים Neema שפיתחה פיתרון שמפשט את תשלום השכר לעובדים זרים, מסביר כי ישנם שני מסלולים עיקריים: גמלת סיעוד ישירה או גמלה דרך ביטוח לאומי, המועברת ישירות לחברת סיעוד.
"במסלול הישיר, המשפחה מקבלת את הכסף ונהנית מגמישות ושליטה מלאה בבחירת המטפל ושעות העבודה, אך הופכת למעסיק הבלעדי, עם כל האחריות והבירוקרטיה הכרוכות בכך. מנגד, עבודה מול חברת סיעוד, המבוצעת דרך ביטוח לאומי, חוסכת את ההתעסקות הבירוקרטית אך מפחיתה את הגמישות בבחירת העובד", הוא מסביר. סגן מציין כי "משפחות רבות בוחרות בשילוב בין השניים, כדי להשלים את מכסת השעות הנדרשת מעבר לזכאות שהוגדרה להן, וכדי לשמור על גמישות מסוימת בשעות ההעסקה".
איך לבחור את המטפל הנכון?
לדברי סגן, בחירה נבונה במטפל זר מתחילה בתיאום ציפיות ובחיבור בינאישי, המבוססים על מספר נקודות חשובות. ראשית, תהליך קבלת העובד חייב לכלול ראיון עם המטפל המיועד, וחשוב להכין במסגרתו שאלות שנוגעות לצרכים הספציפיים של ההורה הנזקק לטיפול. המטרה היא להרגיש את הלך הרוח של המטפל ולוודא שלא רק הכישורים הטכניים קיימים, אלא גם האכפתיות.
סגן ממליץ בחום גם על בחירת מטפל שיש לו שפה משותפת עם המטופל: "לדוגמה, עבור אוכלוסייה מבוגרת דוברת רוסית, מטפל שמדבר את השפה מייצר קרבה וביטחון באופן מיידי". לכל הפחות, חשוב לדבריו לוודא שהמטפל שולט באנגלית, כדי לנהל תקשורת שוטפת.
אם המטפל כבר עבד בישראל, סגן ממליץ שלא לוותר על שיחה עם המעסיקים הקודמים כדי להבין את רמת הטיפול והחיבור. לבסוף, הוא מציע למשפחה להיות נוכחים ככל האפשר בחודש הראשון להעסקה. "ליווי שכזה עוזר למטפל ללמוד את צרכי המשפחה, ומאפשר לכם שחרור הדרגתי של קרוב המשפחה לידיו של המטפל, מבלי להשאיר אותם לבד בבת אחת".
איך שומרים על זכויות העובד?
"חשוב לזכור שעובד מרוצה ורגוע הוא מטפל טוב יותר", אומר סגן. גם בפן החוקי, הוא מסביר כי המשפחה הופכת למעסיקה לכל דבר, ומוטלת עליה החובה לדאוג לזכויות הבסיסיות: חובה לשלם לפחות שכר מינימום, להפריש לפנסיה ולפיצויים, ולדאוג לביטוח בריאות פרטי מהיום הראשון. "חשוב להבין שכל שעה מעבר ליום עבודה מלא צריכה להיחשב בתור שעות נוספות, ועבודה בסופי שבוע על פי תעריף שבת", הוא מוסיף.
בכל הנוגע לתשלום שכר, ניהול מסודר של תלושי שכר ותיעוד התשלומים קריטיים לשקט הנפשי שלכם. "גם אם אתם משלמים במזומן, החתימו את העובד על כך שקיבל את התשלום, כדי למנוע מחלוקות בהמשך", מפציר סגן, ומדגיש שחשוב לא לשכוח גם את יום המנוחה השבועי (25 שעות): "עובד עייף ושחוק לא יוכל להעניק את הטיפול המסור שהייתם רוצים עבור יקירכם".
תשלום השכר הוא אחד האתגרים הגדולים ביותר בהעסקת עובד זר. "חשוב לזכור שהסיבה היחידה לכך שהעובד עוזב למדינה הרחק מהבית שלו, היא להעביר כסף בחזרה למשפחה שהותיר מאחור", אומר סגן. "לכן, ככל שיהיה לו קל ונוח יותר להעביר כספים למשפחה, כך הוא יהיה רגוע יותר ומוטרד פחות".
בעבר, משפחות רבות אכן נאלצו להתעסק במזומן או ללוות את העובד לבנק הדואר - תהליך שגזל זמן יקר ויצר כאבי ראש. העובד, מצדו, נאלץ לבזבז את יום המנוחה היחיד שלו בתורים אינסופיים כדי לשלוח כסף למשפחתו בחו"ל. "או לחלופין לגרור את קרוב המשפחה המבוגר לחכות איתו שעות בתור", מספר סגן.
3 צפייה בגלריה
"המטרה שלנו - ליצור שקט נפשי אצל המעסיק ונוחות מקסימלית לעובד".
עוז סגן, מנהל הפעילות בישראל של חברת הפינטק והתשלומים Neema
(צילום: ענבל מרמרי)
"המטרה שלנו ב-Neema היא לשנות את זה, ליצור שקט נפשי אצל המעסיק הפרטי ונוחות מקסימלית עבור העובד", מסביר סגן. "החברה מספקת חשבון עו"ש דיגיטלי על שם העובד הזר לטובת ביצוע מגוון פעולות פיננסיות. זה מאפשר למשפחה להעביר את השכר בלחיצת כפתור ישירות מהאפליקציה הבנקאית שלהם, לחשבון מסודר, עם קוד בנק רשמי (קוד 21), כך שהמטפל מקבל שקט נפשי ויכול להתרכז במשימה החשובה עבורכם: הטיפול ביקיריכם".
"העובד נהנה מכרטיס מאסטרקארד בינלאומי, שירות לקוחות ב-10 שפות ואפשרות לשלוח כסף למשפחתו בזמן אמת ובעמלות נמוכות משמעותית מהמקובל בשוק. עבורכם כמעסיקים, מדובר בפתרון חוקי, מתועד ומפוקח שחוסך את הצורך להתעסק במזומן ומוודא שהעובד שלכם מרוצה ומרוכז בעבודתו. גם למעסיקים נימה מציעה שירות לקוחות מסביב לשעון, על מנת לוודא שתשלום השכר מתנהל באופן תקין", אומר סגן.
"חשוב לזכור שעובד מרוצה ורגוע הוא מטפל טוב יותר", אומר סגן. גם בפן החוקי, הוא מסביר כי המשפחה הופכת למעסיקה לכל דבר, ומוטלת עליה החובה לדאוג לזכויות הבסיסיות: חובה לשלם לפחות שכר מינימום, להפריש לפנסיה ולפיצויים, ולדאוג לביטוח בריאות פרטי מהיום הראשון. "חשוב להבין שכל שעה מעבר ליום עבודה מלא צריכה להיחשב בתור שעות נוספות, ועבודה בסופי שבוע על פי תעריף שבת", הוא מוסיף.
בכל הנוגע לתשלום שכר, ניהול מסודר של תלושי שכר ותיעוד התשלומים קריטיים לשקט הנפשי שלכם. "גם אם אתם משלמים במזומן, החתימו את העובד על כך שקיבל את התשלום, כדי למנוע מחלוקות בהמשך", מפציר סגן, ומדגיש שחשוב לא לשכוח גם את יום המנוחה השבועי (25 שעות): "עובד עייף ושחוק לא יוכל להעניק את הטיפול המסור שהייתם רוצים עבור יקירכם".
לצד השכר, סגן מדגיש שעל מנת לשמור על זכויות העובד הזר, על המשפחה מוטלת החובה לדאוג גם לתנאי מחיה הולמים: "עובד זר זכאי למגורים הולמים בבית המטופל, הכוללים פרטיות, מקום לאחסון חפציו האישיים ותזונה נאותה".
"מעבר לכך, חובה לבטח את העובד בביטוח בריאות פרטי ולפתוח תיק מעסיק בביטוח לאומי", הוא מוסיף. סגן מזהיר כי אי-עמידה בתנאי ההעסקה עלולה ליצור מתחים מיותרים וחושפת את המשפחה לתביעות משפטיות יקרות. "עובד שמרגיש שזכויותיו נשמרות ושמתייחסים אליו בכבוד, יחזיר באותו מטבע של מסירות ודאגה להורה שלכם. ברגע שהמטפל נכנס לבית, אתם הופכים למנהלי משאבי אנוש. זה אולי נשמע מרתיע, אבל עמידה בחוקים היא הדרך הטובה ביותר לשמור על יציבות הטיפול", אומר סגן.
לדבריו, ככל שתתנו לעובד תחושה שהוא מקבל מעבר לזכויות הבסיסיות, כך הוא ירגיש שייך יותר: "משפחות מזמינות את העובדים לחגים, לאירועים משפחתיים, מצרפות אותם לחוויות המשפחתיות, ובכך יוצרות מערכת יחסים של אמון הדדי ונאמנות".
הבאת מטפל הביתה היא צעד שנובע מאהבה ומרצון לתת את הטוב ביותר לאלו שגידלו אותנו. ככל שתפעלו לייצר סביבת עבודה מקצועית, חוקית ומכבדת, כך תבטיחו שהטיפול שיקבלו יקיריכם יהיה איכותי ויציב יותר. עם תיאום ציפיות נכון, ליווי רגשי ושימוש בכלים טכנולוגיים שמפשטים את הבירוקרטיה, תוכלו לשוב להיות בני משפחה תומכים ולא מטפלים עיקריים, ולדעת שההורה שלכם נמצא בידיים הטובות והבטוחות ביותר.
בשיתוף חברת Neema
