אמריקן אקספרס משדרגת את כרטיס הפלטינה וסנטוריון עם קרדיטים לנספרסו ולולולמון וכניסה לטרקלין Jetex החדש בנתב"ג שעוד לא נפתח. האם זה שווה 32 דולר שהם כ-98.2 שקל לחודש דמי כרטיס? בואו נבדוק.
התוכנית מציעה כעת קרדיטים שנתיים קבועים, המחולקים לארבעה רבעונים (רבעון = שלושה חודשים), לרשתות אופנה ולחופשות בארץ ובחו"ל. הם לא תלויים בשימוש בכרטיס וניתנים למחזיקים בו מעצם היותם לקוחות פלטינה ומעלה: 50 שקל ברבעון בנספרסו, 200 שקל בשנה; 100 שקל בלולולמון לרבעון ו-400 שקל לשנה, 100 שקל ברבעון בפקטורי 54 ו-400 שקל בשנה ו-75 שקל ברבעון ב-The North Face (דה נורת' פייס), 300 שקל בשנה.
כמו כן, לקוחות פלטינה יקבלו קרדיט להזמנת חופשות בסוכנות הנסיעות טראוול שמפעילה החברה למחזיקי כרטיס הפלטינה: 100 דולר לרבעון, 400 דולר בשנה (290 שקל ברבעון ו-1,160 שקל בשנה, כרגע לנוכח שער הדולר הנמוך). ניתן לממש את הקרדיט בהזמנת מלונות, לא כולל מלונות שנמצאים בתכנית Fine Hotels & Resorts.
הכרטיס יאפשר גם גישה לטרקלין החדש בנתב"ג שיופעל על ידי Jetex. הטרקלין, שעוד לא נפתח, ימוקם בטרמינל 3 במעברי b ו-c הוא יהיה טרקלין ייעודי ללקוחות הפלטינה של אמריקן אקספרס וללקוחות מחלקות עסקים ומחלקה ראשונה של חברות התעופה הזרות.
הכרטיס ימשיך לאפשר גישה ליותר מ-1,400 טרקליני שדות תעופה ברחבי העולם, כולל עשרת הטרקלינים של המותג סנטוריון לאונג' (שכוללים גם מקלחות ומיטות), שירות קונסיירז’ פלטינום זמין 24/7, גישה מוקדמת לרכישת כרטיסים ואירועים ייחודיים, ביטוח נסיעות מקיף, צבירת נקודות על כל רכישה: נקודה על כל 60 שקל (או על כל 180 שקל בתשלומים למדינה) כולל כפל צבירה ברכישות בחו"ל ובארנקים דיגיטליים.
האותיות הקטנות: 336.6 שקל ברבעון אם מקזזים דמי כרטיס
לכאורה מדובר בהטבה של 2,460 שקל בשנה, תמורת תשלום של 1,113.6 שקל דמי כרטיס בשנה, 1,346.4 שקל מתנה. לא רע אבל שימו לב לאותיות הקטנות. הקרדיטים מתקבלים בכל רבעון קלנדרי, בהתאם: הקרדיט הוא הטבה כספית, בסכומים משתנים, לשימוש חד פעמי ברבעון קלנדרי במספר בתי עסק.
כלומר, קרדיטים שלא מומשו במהלך תקופת הרבעון הרלוונטי, יפוג תוקפם ולא ניתן יהיה להעבירם לרבעונים הבאים. ברבעון תקבלו 325 שקל ועוד 100 דולר שהם כרגע 290 שקל, סך הכל 615 שקל. תשלמו 278.4 שקל דמי כרטיס אז סך הכל קיבלתם במתנה 336.6 שקל ברבעון כל זאת עבור רשתות ספציפיות כאמור וחופשה.
הקרדיט לא מהווה כסף מזומן, לכן הוא לא ניתן להעברה או לפדיון וגם לא יתאפשר החזר כספי או קבלת זיכוי כספי במקרה של מימוש חלקי של הקרדיט. בתקנון נכתב: "מימוש הקרדיט הינו חד פעמי בכל רבעון קלנדרי. במקרה של מימוש חלקי של הקרדיט, לא תינתן אפשרות לממש את היתרה במהלך אותו רבעון, והיתרה תיחשב כמבוטלת".
כלומר, אם לא ניצלתם את הקרדיט במלואו: פספסתם אותו והקרדיט לא יומר לכם לכסף ולא יצטבר לרבעון הבא, לא בסכום חלקי ולא בסכום מלא.
בחברה מדגישים גם שהקרדיט ניתן בכפוף למלאי, כשלא ברור כמה מלאי יש. הוא "זמין להורדה ולמימוש חד-פעמי ברבעון קלנדרי, אינו מצטבר ומצריך הורדת קוד הטבה באתר או באפליקציית אמריקן אקספרס". שוב: לא ניצלתם? פספסתם.
כמו כן, ניתן להוריד ולממש קוד הטבה אחד, לכל הטבה, לפי מספר תעודת זהות, בכל רבעון קלנדרי גם אם ברשות הלקוח מספר כרטיסים זכאים. בכל עסקה ניתן לממש קוד הטבה אחד. לאחר הורדת קוד ההטבה, לא ניתן יהיה לבטלו.
נקודת אור: ברבעון ההשקה של התכנית, לקוחות קיימים אמנם לא ייהנו מרבעון מלא לצורך מימוש הקרדיט אולם הקרדיט יוענק במלוא היקפו בגין אותו רבעון קלנדרי. גם לקוחות חדשים שיצטרפו במהלך השנה, ולא בתחילתו של רבעון קלנדרי, לא ייהנו מרבעון קלנדרי מלא לצורך מימוש הקרדיט. הקרדיט יוענק ללקוחות אלו במלוא היקפו, ולא באופן חלקי או יחסי לתקופת ההצטרפות או למועד שבו הצטרפו במהלך הרבעון הרלוונטי.
"אנחנו פועלים בשוק תחרותי"
מני כהן, מנכ"ל אמריקן אקספרס ישראל מקבוצת ישראכרט אמר אתמול (רביעי) במסיבת עיתונאים שערך: "בענף שלנו, כשאנחנו מתעוררים בבוקר, אנחנו מתעוררים לזירה מאוד מאוד צפופה: תחרות אינטנסיבית, ריבוי שחקנים, שבכולם, איך לומר, הצעות הערך די דומות. יש כרטיסים של רשתות קמעונאות ויש הנחות ומבצעים וקאשבק ושוברים ומתנות. אבל מאוד קל יחסית לשכפל מוצרים.
"אנחנו מתמקדים בחוויות פרימיום, שמותאמות לקהל פרימיום, שבסופו של דבר אנחנו צריכים לקרוא ולהבין את אורח החיים שלו, מה הוא היה רוצה לקבל מאיתנו. לכן אנחנו כבר מציעים חוויות נופש, קולינריה כולל אירועי יין ומפגשי שפים מהעולם, גישה לאירועים כולל ווימבלדון ופורמולה 1 וצוברים נקודות על כל השימושים בכרטיס כולל נקודות לכרטיסי טיסה בדלתא, klm, איירפראנס, אל על ובקרוב גם בריטיש איירוויז. אם אתם משתמשים בארנק הדיגיטלי שלנו, אתם אפילו צוברים יותר על השימושים שלכם ויכולים לממש את זה על מלון או על שואב שוטף רובוטי ב-ksp.
"אנחנו מציעים שירות קונסיירג' (נציג שעושה בשבילך סידורים והזמנות, מ.ק) שדרוגי חדרים ברשתות מלונות כמו הילטון ואסטוריה, רדיסון שרתון וריץ רלטון ומריוט. והטבות כמקוקטיילים במלון, כולל במלונות בארץ. זה זה לא מותנה בשימוש כלשהו, אתה מחזיק בפלטינה, אתה כבר נכנס על הטיקט הזה, על הסטטוס הזה".
איך יודעים שההנחה שאתם מציעים כעת על מלונות אמיתית?
"אפשר להיכנס לאתר של ישרוטל או לבוקינג, לראות את המחיר, להתקשר למוקד הטראוול שלנו ולראות שמדובר בהנחה אמיתית, שניתנת לך רק מעצם זה שאתה מחזיק את כרטיס הפלטינה. כמובן שההנחה הזאת תקפה גם על חופשות וטיסות בחו״ל. אם נחשב נגיע ל-2,500 שקל פלוס, תלוי בשער הדולר, של שווי הטבות כסף, לרכישה במותגים שהם לא מותגים שאתם רגילים לראות בהם הנחות".
93 שקל לחודש זה לא מעט לכרטיס.
"נכון, כרגע זה כ-90 שקל בחודש, לפי שער הדולר. קודם כל מקבלים עם הכרטיס, כרטיס נוסף ללא עלות, שיכול להיות קשור לחשבון בנק אחר. אז מי שבאמת מנפיק צמד, יוצא לו סדרי גודל של 45 שקל לכרטיס, שזאת עלות דומה לכרטיסי פרימיום כמו פלייקארד, אז יש לזה קהל. וכל עוד הצעת הערך היא טובה, רלוונטית, פוגשת את קהל היעד, אשלם את דמי הכרטיס, כי זה חוסך לי המון כסף בחו״ל. וכל ההטבות פה לא תלויות בשימושים בכרטיס, למעט הנקודות".
יש תנאים לקבלת הכרטיס? הכנסה מסוימת למשל?
"אין. כל אחד יכול לקבל את הכרטיס. לגבי המסגרת, צריך כמובן לעבור הליך חיתום".
