המערכות הטכנולוגיות של ימינו נוגעות כמעט בכל תחומי החיים, אך ככל שהן מתקדמות, כך הופך קריטי שהן תהיינה גם מותאמות למשתמשים שלהן ואף פשוטות לשימוש. כאן נכנסת לתמונה הנדסת גורמי האנוש – התאמת מוצרים ומערכות לעבודה יעילה, אפקטיבית ובטוחה עם המשתמש. "אנחנו לא מעצבים מוצרים, אנחנו מעצבים חוויות", אומר יניב יקיר, מנכ"ל ED&U המתמחה בעיצוב ממשקי אדם-מכונה ובשילוב גורמי אנוש במוצרים מתקדמים ובטכנולוגיות מורכבות, שיפור חווית השימוש על כל היבטיה ויצירת ממשקים שמשתמשים יכולים להבין ולהפעיל באופן טבעי. "אנחנו מאמינים שניתן להפוך טכנולוגיה לחלק אינטגרלי וטבעי בחיים שלנו, כאילו הייתה חלק מאיתנו".
צוות ED&U שמורכב ממעצבי חווית משתמש, ארגונומים, פסיכולוגים, ומהנדסי גורמי אנוש יוצר פתרונות ייחודיים לכל לקוח ולכל מערכת תוך שילוב ערכים של נגישות ופשטות. הסינרגיה הזו בין התחומים השונים היא מה שהופך את החברה למיוחדת ופורצת דרך בתעשייה הישראלית. היא מספקת מענה גם לגופים ביטחוניים ורפואיים, וחברות טכנולוגיה ישראליות ובינלאומיות. לקוחותיה כוללים חברות מובילות מתחומי הרפואה, הביטחון, ההייטק והתעשייה, דוגמת אלביט, רפאל, לומיניס, מדטרוניק, HP וסטרטאפים בתחילת דרכם.
"אנחנו עובדים כתף אל כתף עם צוות הפיתוח של הלקוח כדי שהמוצרים יהיו גם פונקציונאליים, וגם יאפשרו למשתמשים להוציא מהם את המיטב בנוחות השימוש ובצמצום טעויות. זה קריטי במיוחד במוצרים רפואיים ובטכנולוגיות צבאיות". לדברי יקיר, אחד הפיתוחים המובילים שלהם הוא מערכת חדשנית לצוותים רפואיים שמפחיתה טעויות בתהליכים קריטיים. "רופאים עובדים תחת לחץ עצום, והפתרונות שלנו מעניקים להם ביטחון ומייעלים את העבודה שלהם", הוא מסביר.
בתחום הביטחוני, הפתרונות של ED&U נמצאים במערכות המתקדמות ביותר שבשימוש כיום, ואשר על רובן לא ניתן לספר. הם מאפשרים להתאים ציוד עבור החיילים שלהם הן מיועדות, כמו ציוד אישי מותאם וממשקי שליטה ובקרה מסוגים שונים. כבר כיום ED&U מעורבת גם בפרויקטים בינלאומיים בתחומים מתקדמים, דוגמת מערכת חישה מרחוק ומערכות תוכנה מורכבות. "המטרה שלנו היא לגעת בחיי היומיום של אנשים – זה מה שמניע אותנו לחדש ולהתקדם. בכל פרויקט אנחנו פוגשים את המשתמש הסופי כדי להכיר לעומק את עולם התוכן", אומר יקיר.
"הלקוחות סומכים עלינו"
אירועי השבעה באוקטובר היוו מבחן עמידות לחברה, שעמדה בפני אתגרי מציאות ביטחונית. במהלך השנה שקדמה לאירועים, ביצעה ED&U שינוי ארגוני משמעותי שכלל מינוי שלושה מנהלי תחומים. "כשנקראתי למילואים, בזכות המנהלים והצוות החברה המשיכה לפעול למרות האתגרים", מספר יקיר.
באמצעות גמישות ארגונית וטכנולוגיות פנימיות, החברה עברה לעבודה מרחוק והמשיכה לספק פתרונות ללקוחותיה בתחומים קריטיים כמו רפואה וביטחון. "הרגשנו שאנחנו עושים משהו משמעותי – שומרים על רציפות בעבודה ומוכיחים את הערכים שלנו", אומר יקיר. "אנחנו רק 15עובדים, אבל תמיד חושבים קדימה ומקדימים את האירועים. בתקופה האחרונה אפילו קלטנו עובדים חדשים".
"מנהיגות שמחויבת לעתיד"
יקיר, בן 53, תושב רמת השרון, נשוי + 2, בעל תואר ראשון בהנדסת מכונות ותואר שני בעיצוב תעשייתי. "אני מגיע לעבודה כל בוקר עם חיוך", הוא מספר. "אפילו הילדים שלי מקנאים בי - כשאני מספר להם שאני עובד על טנקים וסימולטורים, הם חושבים שיש לי את העבודה הכי מגניבה בעולם".
לדבריו, המפתח להצלחה הוא אמון בעובדים. "אני מאמין גדול באוטונומיה של העובדים ובמקצועיות ברמה הגבוהה ביותר. כשאדם מרגיש שיש לו עצמאות ושסומכים עליו, הוא מחויב הרבה יותר".
יקיר שואף להרחיב את פעילות ED&U בתחומים הקיימים, ולהיכנס לתחומים נוספים כמו תעשיית הרכב והבינה המלאכותית. "היעד הוא השוק הגלובלי. החזון שלנו מציע לא רק טכנולוגיה חכמה, אלא גם כזו שמבינה אותנו ומשפרת את חיינו. החברה מתכננת להתרחב לפעילות בחו"ל, ואנחנו מקדמים שיתופי פעולה בינלאומיים כדי להגיע לשם. המטרה שלנו היא לגעת בחייהם של מיליוני אנשים בכל העולם, ואני מאמין שהמוצרים שאנחנו מעורבים בהם מביאים ערך משמעותי ללקוחות שלנו. אנחנו רוצים להפוך את הטכנולוגיה לאנושית ומיטיבה, שואפים לעתיד שבו כל אדם, בכל מקום, יוכל לחוות חדשנות באופן טבעי".
