נלחמים ביוקר המחיה: מועדון שווה של קבוצת לאומית השיק אתר מכר למוצרי סופרמרקט באמצעות מיזם "החישוק". בקבוצה, השייכת להסתדרות הלאומית, חברים כ-200 אלף בתי אב.
בלאומית מתארים זאת כ"מיזם חברתי, ללא פערי תיווך, עם הנגשה של מוצרים שאינם מקבלים שטחי מדף ברשתות הקמעונאיות – מותגים שאינם מונופולים, ועם נקודות איסוף קהילתיות. המטרה משותפת: הנגשת מוצרי יסוד ומוצרי בריאות באיכות גבוהה ובמחיר נמוך, שקוף, ונגיש לכל משפחה בישראל, וחיזוק החוסן החברתי באמצעות צרכנות חכמה ומעשית".
3 צפייה בגלריה
ניתן למצוא פערי מחיר של עשרות עד מאות אחוזים בהשוואה לרשתות השיווק. החישוק
(צילום: מירב קריסטל)
במסגרת שיתוף הפעולה, חברי מועדון שווה יקבלו גישה לאתר מיוחד של החישוק המיועד לחברי המועדון בלבד שיפעל במקביל לאתר החישוק הרגיל. האתר יכלול הנחות ייחודיות על מגוון רחב של מוצרי יסוד, נקודות איסוף באתרי העובדים וסבסוד של המועדון.
בסופר החברתי יש יותר מוצרים וקטגוריות
בעצם מדובר בתשובה של הלאומית לאתר "הסופר החברתי" המוצלח של הסתדרות העובדים הכללית, שמוכר לחברי הסתדרות מוצרי מזווה ומארזי פירות וירקות במחירים נמוכים יחסית לשוק. בתחילה המגוון בו היה מצומצם וכעת הוא התרחב.
כמו בסופר החברתי לא תמצאו בחישוק-שווה ביצים, מוצרי חלב, סויה, סלטים, נקניקים, מוצרי עוף, דגים ובשר, קפואים ומצוננים.
בעוד שבסופר החברתי יש מוצרי כביסה וניקיון רבים, כמה וכמה מותגי שמפו ומותגים מוכרים לצד מותגים קטנים, בחישוק המגוון עדיין מצומצם. לא מצאנו בחישוק מותגים שקיימים בסופר החברתי, כדוגמת אלפרו, השחר העולה או נוטלה, אין בו בכלל מוצרים לניקוי חלונות ואין בו מוצרי כביסה למעט כדוריות ריח. לא מצאנו באתר חומוס או שעועית יבשה, אין בו תמ"ל ואין חומרי ניקוי כלים ורצפה.
יחד עם זאת, למיזם החישוק יש מגוון גדול של אגוזים, תבלינים בתפזורת וקמחים מצוינים בזיל הזול וגם מותגים כמו אוטלי שקולעים לטעם של קהל היעד שלו. מה שבעיקר יש לו זה לקוחות נאמנים מאוד. הוא פועל כחברה לתועלת הציבור, מוותר על רווחיות, מתופעל בעלויות מינימליות והמחירים שלו לרוב נמוכים: ניתן למצוא פערי מחיר של עשרות עד מאות אחוזים בינו לבין רשתות השיווק.
איפה זול יותר?
איך המחירים? לפניכם השוואה בין סל מוצרים באתר החישוק-שווה (עם סבסוד של מועדון שווה), לעומת אותם מוצרים באתר החישוק, באתר הסופר החברתי של ההסתדרות וברמי לוי – רשת שנבחרה להשוואה בשל מחיריה הנמוכים.
סל באתר החישוק-מועדון שווה של ההסתדרות הלאומית, זול בכמעט 10 שקלים מאותו הסל באתר החישוק, פער של כ-5%. הוא זול גם מהסופר החברתי של ההסתדרות: פער של כ-11% ומרמי לוי – פער של כ-14%.
הסבסוד של ההסתדרות הלאומית עבור מוצרי החישוק למועדון שווה יכול להגיע ל-10%-20%. כך למשל 800 גרם פירורי לחם מוזהבים נמכרים באתר שווה ב-7.10 שקלים ובחישוק ב-7.90 שקל. אריזת 500 גרם קינואה נמכרת בחישוק ב-10 שקלים ובחישוק-שווה ב-9 שקלים.
בעוד שלרוב המוצרים בחישוק-מועדון שווה זולים יחסית למתחרות והסל שם יצא זול יחסית אליהן, נראה שלא תמיד המחירים בחישוק-שווה הם הנמוכים ביותר. למשל, רביעיית מגבוני בייביסיטר שנמכרת בחישוק-שווה ב-11.50 שקל ובחישוק ב-12.80 שקל, מוצעת ברמי לוי במבצע: 9.90 שקלים (במקום ב-15.70שקל). בסופר החברתי מחיר המארז: 10.90 שקלים.
עוד דוגמה: מארז זוג משחת שיניים פרדונטקס 75 מ"ל ליחידה נמכר ב-33.60 שקל בחישוק ובחישוק שווה, אבל בסופר החברתי של ההסתדרות מוכרים זול יותר: 29.90 שקל.
כמה עולה משלוח?
איסוף שכונתי הוא האפשרות הזולה ביותר למשלוח בחישוק ומחירו 5 שקלים ל-4 ק"ג הראשונים, 4 שקלים לכל 4 ק"ג נוספים עד 60 שקל במקסימום (ועד מקסימום 80 קילו). אין מינימום הזמנה.
בעלות משלוח עד הבית עם חברת צ'יטה, המחיר מחושב לפי משקל הסל ומוצג בזמן אמת לאורך כל תהליך הרכישה. אין שינוי במחיר לאחר ביצוע ההזמנה.
עלות שילוח עד הבית, לאזורים שקרובים למחסן החישוק בחולון: ר"ג, גבעתיים, בת-ים, תל אביב, קריית אונו, חולון עד 16 ק"ג: 29 שקל, עם תוספת של 4 שקלים לכל 4 ק"ג עד 60 שקל ו-80 ק"ג. לשאר האזורים בטווח הנסיעה המוצע: עד 16 ק"ג - 35 שקל ותוספת של 4 שקלים לכל 4 ק"ג עד 60 שקל ו-80 ק"ג.
לעומת זאת, משלוחי הסופר החברתי מסופקים לכלל האזורים תוך 5-7 ימי עסקים באמצעות חברת צ'יטה ובעלות של 30 שקל ברכישה מתחת ל-300 שקל וב-14.90 שקל ברכישה מ-300 שקל ומעלה. זמני המשלוחים: בין 8:00 ל-21:00. משלוח מארז הפירות והירקות מסופק בנפרד, באספקה מהירה.
בשורה התחתונה בחישוק זול יותר בנקודות איסוף ולעיתים יקר במשלוח עד הבית.
29% מהלקוחות של החישוק משלמים מעל עלות הסל, כתרומה
כיוון שהחישוק הוא מיזם עם שליחות, ללא כוונת רווח, יש לו פופולריות ייחודית שגורמת כרגע לצוואר בקבוק במשלוחים.
"יש לנו שלושה תהליכים פרקטיים שחסכים כסף", אמר מנכ"ל החברה, קסם לי, ל-ynet. "אחד, פערי תיווך מאוד נמוכים, אנחנו מוסיפים 21%, ברשתות גדולות מוסיפים יותר מ-60% בממוצע לדעתי, פי 3 מאיתנו. בנוסף, פה הרבה מותגים פחות מוכרים. חלקם ייחודיים אחרים עושים copy paste טוב למותגים מובילים. אנחנו מחפשים איכות במחיר טוב. התהליך השלישי הוא נקודות איסוף. אפשר להזמין משלוח שכונתי וזה זול יותר לנו וללקוח".
בעצם הרווחיות היא עבור משכורות?
"כן, ועבור המשך המיזם. העובדים פה הם בעלי פרופיל מגוון כי הם באים לכאן בגלל אידיאולוגיה. התמיכה היא גם של הלקוחות. אפשר לראות כמה פרגונים יש לנו אונליין גם על המיזם עצמו וגם על השירות. וגם כשיש תקלות, צרכנים אומרים, 'לא קיבלתי את המוצר, אבל עזבו, שמרו את הכסף'. בעמוד של התשלום, יש אופציה לשלם יותר משווי הסל כתרומה למיזם: כ-29% מהלקוחות לוחצים על 'אני רוצה לשלם יותר כדי שתצליחו'. הגיע לפה, עד למחסנים, עו"ד ורצה לעזור לנו פרו בונו".
המגוון אצלכם לא גדול. לפעמים יש לכם מותג אחד מכל מוצר.
"נכון. והוא יהיה בדרך כלל במחיר הכי טוב שהצלחנו להשיג. אלה ספקים טובים שחלקם מייצרים למותגים פרטיים. אם כי אנחנו לא יכולים להיות יותר זולים מהשוק בכל המוצרים, כי תמיד יש לך מבצעי עוף בשקל שאצלנו אין. לנו אין מבצעים".
10,000 לקוחות בחודש: "אנחנו לא סופר, אנחנו קהילת צרכנות"
באתר החישוק, שמוצריו זהים למוצרי החישוק-שווה, מוכרים חיתולים לצד קמחים מלאים, אגוזים בתפזורת, פשתן ועדשים בתפזורת שנארזים ביד. יש פה סניידרס וריטר אבל אין במבה - יש בולי. בעיקר יש פה פתרון ליוקר המחיה שמעורר אהדה. "אני חושב שקרוב ל-20% מהסחורה שלנו זה סחורה במשקל", הוא מסביר.
כמה לקוחות יש לכם?
"יש לנו 500 הזמנות ביום, 10,000 הזמנות בחודש. כדי להבין את סדר הגודל: לשופרסל ורמי לוי יש פי 30. עד עכשיו לא יכולנו לקבל יותר הזמנות. לאחרונה עברנו מחסן ואנחנו מקווים עכשיו להגיע ל-900-800 הזמנות ביום בזכות השת"פ עם שווה. אנחנו לא מפרסמים מרוב שיש לנו מספיק לקוחות. אנחנו לא סופר, אנחנו קהילת צרכנות. קהילה שחוברת כעת למועדון שווה ונוכל לתת ללקוחות הקיימים עוד ערך בזכות החיבור למועדון הזה.
"זאת חשיפה ל-200 אלף בתי אב. מספר ההזמנות היומי הוגבל כדי לא לפגוע בלקוחות אחרים. אנחנו מכוונים לקנייה דו-חודשית וצריך למצוא פתרון לירקות ופירות. אנחנו לא אוהבים מארזים, כי תקבל בהם משקל גדול מדי של בננות וירקות שאתה לא צורך".
אין לכם אסם ושטראוס.
"לא הכנסנו את שטראוס ואסם בגלל מחיר".
כמה אתם מגלגלים בשנה?
"40-30 מיליון שקל בשנה. אני מקווה שבשנה הבאה נהיה בקצב של 300-200 מיליון שקל בשנה".
יתכן שתהפכו לקמעונאי גדול ותצטרכו לעמוד במגבלות חוק המזון?
"אנחנו כבר עומדים בכל מה שצריך. המטרה שלנו היא לא להרוויח, אלא לאפשר צרכנות עם שקיפות, הגינות וחיסכון. המטרה שלנו, משפחות שחיות טוב יותר, בריא יותר ושינוי תפיסה צרכני שנותן ייצוג לצרכנים".
גיל דמתי, מנכ"ל קבוצת לאומית, מסר: "אנחנו גאים ומתרגשים לקראת שיתוף הפעולה בין מועדון שווה של קבוצת לאומית לבין הסופר החברתי החישוק. מבחינתנו זה הרבה מעבר לשיתוף פעולה מסחרי, זה חיבור של ערכים. כשאתה נותן למשפחה הישראלית אפשרות לקנות בכבוד, במחיר הוגן, בלי אותיות קטנות, אתה מייצר שינוי חברתי, לא רק צרכני".
