חברת הנעליים השווייצרית On, שאחד מבעליה הוא שחקן הטניס האגדי לשעבר רוג'ר פדרר, ניצבת בפני בקשה לתובענה ייצוגית מצד לקוחות אמריקנים שטוענים כי נעלי הריצה הפופולריות שלה משמיעות "חריקה קולנית ומביכה". התובענה הייצוגית הוגשה ב-9 באוקטובר לבית המשפט המחוזי בארה"ב באורגון.
נעלי ה-CloudTec היוקרתיות, שמחירן בדרך כלל נע סביב 200 דולר (כ-740 שקל), כוללות חורים בסוליה שנועדו לגרום למשתמשים להרגיש כאילו הם "רצים על עננים". במקום זאת, לפי התביעה, הן גורמות לבעיות בחיי היומיום. קבוצה אחת שסובלת מהבעיה במיוחד היא אחיות רפואיות, שלפי התביעה סובלות מהחריקות המביכות במהלך המשמרות הארוכות שלהן בבתי החולים.
"אף צרכן סביר לא היה רוכש את הנעליים של הנתבעת – או משלם עליהן את המחיר ששילם – בידיעה שכל צעד יוצר חריקה נשמעת ובולטת", טוענים לקוחות שדיברו עם רשת BBC.
הלקוחות טוענים כי דגמים שונים של נעלי On אינם ניתנים לנעילה ללא שינויים משמעותיים שהלקוחות עושים בעצמם, לרבות מריחת שמן קוקוס על הסוליות – פתרונות שמשתמשים העלו לרשתות החברתיות – והם מאשימים את החברה בהטעיה שיווקית. התובעים, שטוענים כי לא הצליחו להחזיר את הנעליים לחנויות לאחר שהתלוננו על הרעש, מבקשים החזרים ופיצויים נוספים.
לפחות 11 מדגמי הנעליים של On מוזכרים בתביעה, בהם Cloud 5 ו-Cloud 6, CloudMonster, ו-Cloudrunner . "החברה יכולה הייתה לתקן את הליקוי בעצמה, או לחלופין להחזיר לצרכנים את כספם – אך היא לא עשתה אף אחד מהדברים הללו", נטען בתלונה.
