עופר דימנט מסתכל על ההישגים של Samtec ישראל בשנה האחרונה, ונזכר כיצד החל את דרכו כשליח על קטנוע לפני יותר מ-35 שנה. מי שצמח מלמטה, עשה מסלול של מחסנאי, מנהל מחסן, איש ומנהל מכירות ואז מונה למנהל, עומד כ-26 שנה בראש הסניף הישראלי של התאגיד האמריקאי, ויודע שלא יכול היה להגיע לפסגות אלמלא הדרך שעבר. "להיות מנהל חדש זה שלב מרגש במיוחד, וגם מאוד מאתגר. פתאום אתה הופך למוביל, לא רק למבצע. לפני שממש נכנסים לנעליים האלו, מומלץ ללמוד, להכיר את האנשים, את התהליכים בחברה, לדעת מי עושה מה. יש לשאול את השאלות הנכונות ויותר להקשיב מאשר לדבר. אני מאמין שהגישה הזאת והצמיחה מלמטה הביאו אותי למי שאני היום מבחינה מקצועית, התפתחותית, ניהולית ואישית".
סמטק הוקמה בניו אלבני, אינדיאנה ב-1976 והיא מתמחה בעיקר בחיבוריות אלקטרונית. החברה מייצרת מחברים ופתרונות כגון Board-to-Board (לוח אל לוח), Cable-to-Board (כבל אל לוח), Power-to-Board (הספק אל לוח) ופתרונות אופטיים ו-RF. החברה מתמחה במוצרי ביצועים גבוהים (High-Speed), צפיפות גבוהה (High Density) וטכנולוגיות מתקדמות, המתאימות לתעשיות תקשורת, רפואה, תחבורה, צבאי, תעופה וחלל.
סמטק גם מספקת כלים ותמיכה הנדסית: תכנון, מודלי תלת ממד, גיליונות נתונים, ניתוח ביצועים ועוד. לחברה פריסה עולמית רחבה, עם יותר מארבעים מיקומים פיזיים ואספקת שירות לכ-120 מדינות. מלבד הסניף הישראלי, שהוקם בשנת 1999, יש לחברה בארץ עוד חמישה מפיצים, המוכרים ללקוחות ותומכים בהם.
בשנת 2025, תפקידה בא לידי ביטוי בצורה אפקטיבית יותר, בין היתר, בשל פרויקטים חדשים, שחלקם הם תולדה של מצב המלחמה. "סגרנו שנה מצוינת עם גידול דו ספרתי במכירות, פעילות ענפה, תכנונים חדשים ופרויקטים משמעותיים שהגיעו לשלב הייצור. היה גידול משמעותי בתחום הצבאי, שבו אנו חזקים במיוחד ומובילים בתחומנו", מחדד דימנט. "הלקוחות הצבאיים הבולטים ביותר עובדים עם סמטק שנים רבות, ורואים בנו כשותפים לכל הפרויקטים, הגדולים והקטנים. בשנתיים האחרונות חלה עלייה משמעותית בתחום זה, כשדרישות הלקוחות עלו וגברו והכתיבו ייצור המוני ומהירות. האתגר שלנו היה להיערך לכך עם כמויות רכיבים, שילוחים מהירים ושירות יעיל - שלושה צדדים חזקים מאוד שלנו, ומה שמוביל אותנו בהצלחה כל השנים".
מהם היתרונות של התאגיד האמריקאי בעצם הפעלת סניף בישראל?
"במשך עשרות שנים בנינו בישראל משהו חזק, אמין, יציב, מהיר, אגרסיבי ובלתי מתפשר. חברה שנותנת שירות ברמה הגבוהה ביותר ולקוחותיה מרוצים מאוד. מהנדסים בחברות שונות אומרים לנו שקודם כל הם פונים לסמטק כדי למצוא פתרון, ורק לאחר מכן למתחרים. כל זאת בזכות הצוות הנהדר שלנו. אתה יכול להיות מנהל נפלא, אבל אתה עדיין חייב איתך צוות מנצח. וזה מה שעובד הכי טוב בסמטק, צוות שאפשר לסמוך עליו, עם שלושה מהנדסים מובילים ושתי מנהלות תיקי לקוחות ושירות לקוחות שעושות עבודה מצוינת".
באיזה הישג אתה גאה במיוחד השנה?
"היינו שותפים בפרויקטים גדולים ומרשימים החל משלב התכנון, דרך הבדיקות לשילוב היכולות המעשיות ועד הייצור. מדובר בפרויקטים צבאיים שרבים מכירים ופרויקטים מרתקים בתחום החלל. בין השאר, עבדנו על פרוייקט כיפת ברזל, פרויקט הלייזר שמפתחים אלביט ורפא"ל, פרויקט החץ לדורותיו ומערך ההגנה האווירית הרב שכבתית, פרוייקטים בתחום התקשורת, ופרויקט החלל של AST לתקשורת מהירה וישירה, ועוד רבים אחרים".
מהן התוכניות לשנה הבאה, ומהי בעיניך משימתך העיקרית בה?
"חשוב לשמר את הלקוחות הקיימים, שנמצאים איתנו שנים רבות, אך לא פחות חשוב לייצר במקביל הזדמנויות חדשות ולקחת חלק בפרויקטים חדשים. לייצר כל הזמן מומנטום של פעילות, עם ביזנס חדש שיביא לנו את מכירות העתיד, במקביל לפירות שאנו קוצרים כעת עם מכירות ההווה. נמשיך להתמודד עם היכולת לשמר את הייצור של הלקוחות בישראל, וכשאני אומר ‘לשמר’ אני מתכוון לעקוב אחר כל הפרויקטים והלקוחות ולוודא שכשהם מגיעים לייצור המוני אנחנו שם בפנים - ולא המתחרים שלנו. עלינו לוודא שהעבודה לא זולגת החוצה מישראל, ושאם זה כן קורה - אז יש לנו דרך להתמודד עם זה ולקשור את המכירות לישראל. זה תמיד היה אתגר שלנו וברוב המקרים עמדנו בו בצורה יפה ומכובדת, גם אם קשה להצליח שם בכל ה-100%".
אסטרטגיה שירותית ייחודית
ל’סמטק’ יש מדיניות המכתיבה שירות ברמה גבוהה, שאותה מיתגה בשם Sudden Service, שמאחוריה עומדים ערכי הזמינות, המהירות וההתאמה ללקוח. מוטו החברה הרשמי הוא The Sudden Service Connectors Company, ועמודי התווך של התרבות הארגונית הם חדשנות, מהירות, גמישות ורווח לשני הצדדים, מה שמכונה Win-Win. על התרבות הזו נבנתה הצלחתה וכך היא הפכה למובילת שוק בתחומה.
אילו מגמות ואתגרים אתה מזהה בשוק שבו פועלת החברה?
"עקב המלחמה, השוק הצבאי בישראל גדל מאוד בשנתיים האחרונות, כאשר מ-20%-30% מכירות לשוק הצבאי עלינו ל-40%. הצבא משתף אותנו בפרויקטים גדולים וקטנים כאחד, בתכנון ובאספקת רכיבים, ואני מעריך שהמגמה הזאת תמשיך ותתחזק. כשמדובר באתגרים, נושא המלאים ומועדי האספקה תמיד היווה בעיה ומכשול. בין אם מדובר ברכיבים פאסיביים, אקטיביים או אלקטרו מכנים, רוב היצרנים נאלצים להתמודד עם מחסור. סמטק תמיד הייתה שונה מכולם במתן המענה הסופר-מהיר ובאספקות מהירות. מאות אלפי רכיבים נמצאים כבר במלאי שלנו, בזכות שינוי שעשינו במודל העסקי: החלטנו ‘להשכיב’ מלאים גדולים במפעלים שלנו לאספקה תוך יום עבודה אחד. זה משהו שלא קיים אצל אף יצרן, בוודאי לא אצל המתחרים שלנו. הייצור כולו נעשה In House וזה נותן לנו שליטה מלאה על המלאים והאספקה. בתקופת הקורונה, כשהמתחרים שלנו בעולם לא ענו לטלפונים, אנחנו עבדנו קשה כדי לייצר פתרונות במהירות ולספק מענה מלאים מהיר ללקוחות. כיום אנו מגדילים את המלאים ואת כמות הסדרות והרכיבים שניתן לרכוש ולספק תוך יום אחד כל הזמן. זה משהו שאנו גאים בו והאתגר הוא להמשיך לספק את רמת הזמינות הגבוהה הזאת".
איפה תהיה סמטק ישראל בעוד חמש שנים?
"החזון היה ונשאר תמיד להוביל את החברה להצלחות גדולות וקטנות, להיות מובילים בשוק ובנישה שבה אנו נמצאים. נמשיך להיות מובילים בפתרונות, מובילים בשירות, מובילים טכנית ושיווקית. אלו הצדדים החזקים שלנו, זה ה-DNA של סמטק בישראל ובעולם. משימתי היא להוביל את כל המפעל חיים הזה, כפי שעשיתי - אני מאמין שהיטב - ב-26 שנים האחרונות".
