לבית המשפט המחוזי מרכז הוגשה בקשה לאישור תביעה ייצוגית נגד Roblox Corporation מארה"ב, הבעלים של פלטפורמת רובלוקס הפופולרית מאוד בקרב ילדי ישראל. זאת, בטענה להפרה שיטתית ורחבת היקף של זכויות המשתמשים בישראל בכלל, והמשתמשים הקטינים בפרט, בפלטפורמת המשחקים המקוונת.
במסגרת הבקשה, שהוגשה באמצעות עוה"ד עמית מנור, יוקי שמש ולידיה מנדלבאום, מצוין כי "הפלטפורמה משמשת בסיס לפעילות מקוונת נרחבת, במיוחד בקרב ילדים, בני נוער וצעירים, ונחשבת לאחת הפלטפורמות הפופולריות ביותר בתחום המשחקים הדיגיטליים והעולמות הווירטואליים. הפלטפורמה מספקת לשחקניה יכולת לבנות עולמות משחק, גם ללא ידע בתכנות, ומאפשרת למשתמשים ליצור, לשתף ולשחק במשחקים וירטואליים בסביבה אינטראקטיבית. כמו כן, הפלטפורמה היא בעלת מאפייני 'רשת חברתית' מובהקים, ומשמשת את משתמשיה לתקשורת, משחק משותף והשתייכות לקהילות וירטואליות".
אולם, הפלטפורמה חושפת, בין היתר, את המשתמשים הקטינים "לסכנות רבות, לרבות התנהגות בלתי הולמת, הטרדה, פגיעה חברתית ומינית, חשיפה לתכנים שאינם מתאימים לגיל ועוד. רובלוקס מתרשלת בבדיקת ובפיקוח על הפלטפורמה, וממילא מתרשלת בהגנה על ציבור משתמשיה הקטינים מתופעות אלה" - כך נטען במסגרת הבקשה לאישור ייצוגית.
"רובלוקס לא מבקשת הסכמה כדין לאיסוף ושימוש במידע"
עוד נטען כי רובלוקס "אוספת אודות משתמשיה הקטינים מידע פרטי ואישי, ללא הסכמה כדין. רובלוקס מבצעת איסוף שיטתי ורב-ממדי של מידע אישי על קטינים, המאפשר לה יצירת פרופיל שלהם - תוך פגיעה חמורה בפרטיותם ובניגוד לדין, ובלא קבלת הסכמה כדין". נטען כי נאסף מידע נרחב כמו פעילות המשתמש בפלטפורמה, נתוני מכשיר המשתמש, נתונים אודות התוכן שיוצר, קישורים לפרופילים ברשתות חברתיות אחרות, מיקום גיאוגרפי, מידע ביומטרי ועוד. נטען כי רובלוקס "לא מבקשת ולא מקבלת הסכמה כדין לאיסוף, שמירה ושימוש במידע, ובין היתר לא מקבלת הסכמת אפוטרופסי הקטינים כדין. בנוסף, רובלוקס לא מפעילה פיקוח על הליך ההרשמה, ולמעשה מאפשרת לקטינים בכל גיל להירשם אליה ואף להירשם כבוגרים", נטען.
עוד נטען בבקשה כי רובלוקס עושה שימוש בטכניקות שונות, לרבות "בטכניקה המכונה fingerprinting - לצורך נטילת מידע בהיקף נרחב, מבלי לגלות זאת במסמכי האתר, ומבלי לקבל הסכמה מדעת גם לא של המשתמשים הבוגרים. איסוף המידע מתחיל מרגע שמשתמש ניגש לאתר האינטרנט או לאפליקציה, באמצעות החדרת סקריפטים (קודי מעקב) האוספים מידע אישי ופרטי - וזאת אף לפני שהמשתמש יוצר חשבון, ומבלי שניתנה למשתמש אפשרות לעיין ולהסכים לתנאי השימוש".
במסגרת הבקשה, שהוגשה על ידי שני בגירים וקטין, נטען כי מדובר בפלטפורמה שהיא "ממכרת - פשוטו כמשמעו - ילדים ובני נוער. הקטינים מכורים למשחקים שבה, כחלק מהתמכרות שהיא התמכרות לרשתות החברתיות ולהתמכרות ל'גיימינג'. הילדים נשאבים לפלטפורמה שכל החברים שלהם כבר שם, וחיים את המשחק כאילו מדובר במציאות של ממש. כאמור, רובלוקס לא נוקטת בפעולות כדבעי על מנת לוודא את גילאי הנרשמים", נטען.
עוד נטען כי רובלוקס עושה שימוש במידע הפרטי-אישי שאוספת ממשתמשיה לצרכים מסחריים וכלכליים שלה ולצורך השאת רווחיה, ומפיקה ממנו הון רב. "בין היתר, רובלוקס עושה שימוש במידע לצורכי אימון ושיפור שירותיה, וכן על מנת להתאים תוכן אישי למשתמשיה, ולרבות תוכן ממומן המוצג על-ידה ו/או על-ידי צדדי ג', וטרגוט אישי".
יש לציין כי במדיניות הפרטיות של רובלוקס נכתב, בין השאר, כי אם גילך מתחת ל-13, הגישה שלך לתכונות מסוימות תוגבל מתוך אינטרס להגן על המידע האישי שלך. נכתב כי Roblox מחויבת במיוחד להגן על פרטיות ילדים, ואם גילך מתחת ל-13 עליך לקבל אישור מההורה או האפוטרופוס שלך כדי להשתמש ב-Roblox. נכתב כי "אינך אמור להשתמש בשירותים שלנו ללא האישור שלהם". בנוסף נכתב כי "לא משנה מה גילך, הגדרות התקשורת של Roblox מאפשרות לך לשלוט מי יכול ליצור איתך אינטראקציה, לדוגמה, על ידי התרת אינטראקציות רק עם חברים או אי התרה של אינטראקציות כלשהן".
מרובלוקס נמסר בתגובה: "רובלוקס שואפת לבנות פלטפורמה שמציבה רף גבוה לבטיחות ברשת, ואנו מעניקים עדיפות עליונה לבטיחות המשתמשים והקהילה כולל סיוע בהגנה על פרטיותם. אנו מכבדים את כל החוקים והתקנות הרלוונטיים, ועובדים עם רגולטורים, רשויות וקבוצות בטיחות במדינות בהן אנו פועלים".
