ד"ר לסלי חן-מרג'ן (37), רופאת שיניים מתל אביב שעלתה מפריז לפני שבע שנים, ביקשה לחגוג את ערב השנה החדשה עם בעלה ובנם התינוק (בן שלושה חודשים) בסניף של רשת לנדוור בקניון עזריאלי. אלא שבמהלך הביקור, כאשר החלה להניק את בנה, היא התבקשה לטענתה על ידי מנהל הסניף להפסיק להניק ואף לעזוב את המקום בנימוק שמדובר בסניף כשר ולכן אין אפשרות להניק בו.
"יצאנו לחגוג את הסילבסטר בדרך שלנו כי אנחנו עם תינוק, וחשבנו ללכת לקניון עזריאלי", מספרת חן-מרג'ן על האירוע הטראומטי. "בעלי לקח חופש והסתובבנו בקניון. הייתי רעבה, וכשאת מניקה את עוד יותר רעבה. אמרתי לבעלי שנשב בלנדוור ונאכל שם. הוא הלך לשירותים ואני עמדתי בתור להיכנס. אמרתי למארחת שהבן שלי בדיוק התעורר ובוכה והוא צריך לאכול, ולכן אני חייבת לשבת. אחרי 20 דקות הם הושיבו אותי, ובעלי עדיין לא חזר מהשירותים. התיישבתי והתחלתי להניק את הבן שלי.
"אחרי כמה דקות מגיעה מלצרית ואמרה לי משהו כמו 'לא נעים לי, אבל אי אפשר'. היא אפילו לא אמרה לי מפורשות שאי אפשר להניק – היא לא העזה והיה לה לא נעים. אמרתי לה שאני באמצע הטירוף הזה שהבן שלי בוכה, והוא חייב לאכול. חשוב לי לציין שלא הייתה לי טטרה (חיתול בד; נ.פ) ולא כיסיתי את עצמי, אבל לא הייתי חשופה ולא ראו כלום. המלצרית אמרה שזו הוראה מלמעלה. שאלתי אותה, 'מה מלמעלה, ההוראה שאסור להניק?!', והיא רק גלגלה עיניים והוסיפה, 'אני ממש מצטערת'. היה לה ממש לא נעים".
לדבריה, היא הייתה המומה ולא כל כך ידעה מה עליה לעשות. "כשבעלי חזר מהשירותים סיפרתי לו והוא קפא, שנינו קפאנו ולא ממש ידענו איך להגיב", היא ממשיכה. "אם הייתי יודעת שזה יקרה הייתי מגיבה אחרת, אבל בגלל שזה היה כל כך מפתיע ולא צפוי התחלתי לרעוד ולבכות, ואז החלטתי שאני לא נשארת שם אלא רק מסיימת להניק ואז יוצאת. תוך כדי כך, כשאני עדיין מניקה, הגיע מנהל ושאל אם אני יכולה להתכסות. שאלתי אותו, 'אתה רואה משהו?'. הוא אומר שזה סניף כשר ודתי. אמרתי לו שאני לא רואה פה דתיים, זה תל אביב של 2026, מה קורה פה. הוא אמר שזה לא משנה אם יש פה דתיים – זה לא מקובל להניק פה. אמרתי לו שזה הדבר הכי טבעי שיש, והוא אמר שאסור להניק כדי להימנע מתביעות של לקוחות על הטרדה. הוא לא הבין שזה שהוא העיר לי – זו ההטרדה".
חן-מרג'ן ובעלה יצאו מהסניף, אך היא ביקשה מבעלה שיביא לה משהו קטן לאכול כדי להשקיט מעט את הרעב, אך גם כשרצו לקחת משהו בטייק אוויי, לדבריה, נתנו להם את התחושה שהם לא רצויים. "בעלי בן אדם רגוע מאוד, והוא היה במצב לא טוב. הוא הזמין לי מיץ תפוזים, אבל זה לא הגיע. כשהוא נכנס לקחת את המיץ אמר לו המנהל, 'אבל אתם לא נשארים פה, נכון?'. הוא ממש גרם לנו לצאת במהירות, אפילו שממילא לא רצינו להישאר שם כמובן".
לדבריה של חן-מרג'ן, מדובר בחוויה משפילה וטראומטית. "הרגשתי שמתייחסים אל הילד שלי, שהוא רק בן 3 חודשים ורק רצה לאכול, כאילו הוא דוחה", היא משחזרת. "הרגשתי אמא גרועה שאני לא יכולה לספק לו את הדבר הכי בסיסי בעולם, וכל הזמן הזה הוא כמובן בכה וצרח".
לטענתה, זכיין הסניף יצר איתה קשר אחרי שפרסמה את הסיפור ברשתות החברתיות, אך אחרי שהתנצל הוא הבהיר שבסניף שלו לא מניקים כדי לא להביך אנשים אחרים. "מה מביך בלהניק תינוק. שוב, לא הייתי חשופה, וכמה אמהות שהיו שם אישרו זאת בפניי. הוא התנצל ורצה לתת לי פיצוי – אבל לשם אני לא אחזור".
התוצאה, היא מסכמת, היא אובדן תחושת החופש והביטחון הבסיסי להסתובב בחוץ עם התינוק. "עכשיו אני כבר חוששת להניק בציבור", היא מעידה. "אני אוהבת להניק, אוהבת את הקשר הכל כך מיוחד הזה עם הבן שלי. זה לא תמיד כל כך קל להניק, ולכן צריך דווקא לעודד את זה ולא לערער נשים שבוחרות להניק ולהגיד להן שהן לא בסדר".
מלנדוור נמסר בתגובה: "רשת לנדוור מחויבת ליצירת מרחב ציבורי מכבד, מכיל ובטוח לכל אורח ואורחת. הנהלת הרשת הופתעה מהאירוע, שאינו עולה בקנה אחד עם הנחיות וערכי הרשת, הפועלת להגן על הזכות להנקה בכל מרחב ציבורי ורואה בה פעולה טבעית ולגיטימית. עם היוודע המקרה יצר מנהל הסניף קשר עם האורחת, הביע צער על חווייתה ופעל לפיצויה. במקביל, הרשת מבצעת תחקיר מעמיק לבחינת פרטי האירוע ומחדדת נהלים מול הצוותים, במטרה למנוע הישנות מקרים דומים ולהבטיח חוויית אירוח מכבדת ושוויונית לכולם".
