התקלה בהגרלת "צ'אנס" של מפעל הפיס מגיעה לבית המשפט: שתי בקשות לאישור תביעות ייצוגיות הוגשו היום (ראשון) לבית משפט השלום בת"א נגד מפעל הפיס. באחת מהן טוען המבקש לכשלים חמורים בקיום אחת מהגרלות הצ'אנס. על פי הבקשה, בהגרלה מספר 53365, שנערכה ביום שישי, 7 באוגוסט 2026, הוכנסו כדורי ההגרלה למכונות המזל בסדר שגוי.
נטען כי התקלה הובילה לכך שהתוצאות אשר הוכרזו בשידור החי והוצגו לציבור בתצוגה הגרפית היו שגויות לחלוטין. לאחר מכן, הודה מפעל הפיס בתקלת האנוש ופרסם את התוצאות הקובעות, שהיו שונות מאלו ששודרו במקור.
דוכן של מפעל הפיס
(צילום: שאול גולן)
במסגרת הבקשה נטען כי התנהלות זו גרמה לנזק ממשי לציבור המשתתפים. נטען כי משתתפים רבים צפו בשידור הישיר, בדקו את הטפסים שרכשו על סמך התוצאות השגויות, ומיהרו להשליך לפח את הטפסים שנחזו כלא זוכים. לאחר פרסום התוצאות המעודכנות גילו אותם משתתפים כי איבדו לצמיתות את האפשרות לדעת האם החזיקו בטופס זוכה ולממש את כספי הזכייה.
במסגרת התובענה, שהוגשה באמצעות עו"ד יאיר שפרן, מתבקש בית המשפט לקבוע כי ההגרלה בטלה מיסודה וכי לא ניתן להכשיר אותה בדיעבד רק על ידי תיקון התוצאה. במסגרת הבקשה מתבקש מפעל הפיס להשיב לכלל רוכשי הכרטיסים באותה הגרלה את דמי ההשתתפות ששילמו, וכן לפצותם בגין עוגמת הנפש ואובדן זכיות פוטנציאליות.
בבקשה לאישור ייצוגית נוספת שהוגשה גם היום על ידי מבקש אחר באמצעות עוה"ד אופיר עמר ומוטי לוי, נטען כי מנחה ההגרלה הכריז בשידור חי על תוצאה שגויה, אשר הוצגה גם בגרפיקה הרשמית וכי משתתפים רבים הסתמכו על פרסום זה ופעלו על פיו.
עוד נטען כי רק בהמשך, מפעל הפיס הודיע על התקלה ושינה את תוצאת ההגרלה בדיעבד כך שתתאים לסמלים שהודפסו על הכדורים. נטען כי כתוצאה משינוי זה, נוצר מצב אבסורדי: כרטיסים שנחזו בזמן אמת כזוכים הפכו למפסידים, בעוד שכרטיסים שהוצגו כמפסידים ואשר חלק מהמשתתפים כבר השליכו או השמידו הפכו בדיעבד לכרטיסים זוכים. הבקשה לאישור ייצוגית מבקשת לאשר שלוש קבוצות נפגעים: משתתפים שזרקו טפסים זוכים בגלל המצג המטעה, משתתפים שזכייתם בוטלה בעקבות שינוי התוצאות בדיעבד וכלל המשתתפים בהגרלה, שדורשים את החזר כספם משום שההגרלה לא נערכה על פי התקנון.
עו"ד אופיר עמר ועו"ד מוטי לוי באי כוח המבקש שהגיש את אחת הבקשות , מסרו: "לא ייתכן שהנזק שנגרם כתוצאה מתקלה שאירעה באחריות מפעל הפיס יוטל על ציבור המשתתפים". מעו"ד יאיר שפרן המייצג מבקש שהגיש את אחת הבקשות לייצוגית נמסר בתגובה: "הודעה אחת בזמן אמת הייתה מונעת את כל הנזק".
ממפעל הפיס נמסר בתגובה: "האירוע נבע מתקלת אנוש נקודתית במהלך תפעול ההגרלה. עם גילוי הטעות פעלנו מיד לפרסום הבהרה ברורה ומפורטת לציבור הרחב. בהתאם לתקנון ההגרלה, התוצאה הקובעת בהגרלה היא הצורה המופיעה על גבי הכדור שעלה בגורל והמספר המופיע עליו. עד כה מרבית הזכיות בהגרלה זו נפדו כסדרן. מפעל הפיס בוחן באופן פרטני מספר בודד של פניות של לקוחות הטוענים כי זכו וטופס ההגרלה איננו בידיהם, אל מול רכישות הכרטיסים בפועל בנקודות המכירה ונתוני פדיון הזכיות. אנו מצרים על המקרה, מתחקרים את הנסיבות לעומק ונוקטים בכל האמצעים הנדרשים כדי להבטיח שמקרה כזה לא ישנה".
