רמי לוי אונליין מעלה מחירים: המשלוח להזמנה עד הבית דרך אתר האינטרנט התייקר היום (שני) ב-20% מ-29.90 שקל ל-35.9 שקל למשלוח. לפי נציגי שירות, העדכון נכנס לתוקף היום. מחזיקי כרטיס האשראי של רמי לוי עדיין זכאים להנחות במשלוח.
זאת הפעם הראשונה מאז קם האתר לפני 15 שנה שדמי המשלוח מתייקרים, אך בעבר הרשתות נתנו הטבת משלוח חינם בקנייה מעל 750 שקל. ההטבה הזאת התבטלה בשנים האחרונות.
עד כה רמי לוי גבה כמו שופרסל, ויקטורי, קרפור, חצי חינם, קשת טעמים ואחרות שעדיין גובות 29.9 שקל למשלוח. חלק מהרשתות כמו am:pm עובדות עם וולט, שם עלות המשלוח נמוכה יותר (16-10 שקל בדרך כלל, לפי מרחק ואליה מתווספים דמי תפעול של שקל עד 5.90 שקלים.
חלק מהרשתות מציעות איסוף מהסניף בלבד כמו יוחננוף ורוב הרשתות מציעות אותו במקביל למשלוחים וגובות על איסוף כזה 15 שקל. חצי חינם גובה על איסוף עצמי 29 שקל. לרובן יש מגבלות על סכום הקנייה של החל מ-300-250 שקל למשלוח ובחצי חינם זה 500 שקל ומעלה. ויקטורי ומחסני השוק לעיתים מציעות משלוח חינם בימי ראשון.
דוגמא לתמחור משלוחים של רשת שיווק: בשופרסל אונליין תשלמו דמי משלוח של 29.90 שקל. בקנייה בסכום של עד 750 שקל להזמנה באיסוף עצמי תשלום דמי השירות יהיה 15 שקל. בקניה בסכום מעל 750 שקל להזמנה באיסוף עצמי - דמי השירות יורדים ל-10 שקלים.
לפי הרשתות, הן מפסידות על המשלוחים, שכן ההפצה נעשית על-ידי חברות משלוחים. קבלני המשנה גובים מהן 56-40 שקל למשלוח, כך שרמי לוי עדיין מסבסדת ללקוחות את המשלוח גם אחרי עליית המחיר. קבלני המשלוחים מבקשים להעלות את מחירי המשלוח בשל התייקרות הדלק. לפי הרשתות גובה הסבסוד מגיע ל-25%-30%.
ההפצה נעשית מסניפים או ממרכזים לוגיסטיים (בבני ברק ובמודיעין במקרה של רמי לוי) וגם חיסכון בתפעול המרכזים האלה (כמו הפיכתם לרובוטיים) לא פותר עדיין את בעיית "המייל האחרון" שהיא העברת המשלוח ללקוח עצמו.
לקוחות רשתות השיווק מתמודדים עם חוסרים במשלוחים, מוצרים חליפיים, איחורים ומוצרים שנפגמו בדרך. גם עבור הרשתות מדובר בהליך מורכב לוגיסטית ושירותית.
מהרשת נמסר: "במשך 15 שנה לא העלינו את מחיר המשלוח, ולאחר עלויות תפעול שממשיכות לעלות כמו מחיר הדלק ושכר עובדים נאלצנו להעלות את מחיר המשלוח. עם זאת, אנחנו עדיין מסבסדים את מחיר המשלוח בכ-25%. לחברי מועדון האשראי של הרשת דמי המשלוח לא השתנו".
