מקדונלד'ס יפן משיקה פלטפורמת "מילואים" ייעודית לעובדים לשעבר בשם "חזרו לעבוד!". המערכת תאפשר לחברי צוות לשעבר לבצע משמרות בכ-3,000 מסעדות ברחבי המדינה לתקופות קצרות, אפילו למשך יום אחד בלבד. המשתתפים יכולים לדלג על הגשת קורות חיים ועל ההכשרה שנדרשת בדרך כלל לאחר הגיוס. כשלושה מיליון עובדים לשעבר זכאים להשתתף. הפלטפורמה מפותחת יחד עם מאצ'בוקס טכנולוגיות, כך לפי אתר חדשות הטכנולוגיה Cnet יפן.
התוכנית מיועדת לסייע למסעדות להבטיח כוח אדם בתקופות עמוסות כמו חגים וסופי שבוע. היא מכוונת לעובדים לשעבר שכבר הוכשרו לעבוד ברשת. חנויות יכולות לחזק את איכות השירות והסטנדרטים התפעוליים מבלי לבזבז את פרק הזמן הנדרש לגיוס ולהכשרת עובדים חדשים.
זו לא הפעם הראשונה שעסקים עושים שימוש בימי עבודת "מילואים" ביפן: מדובר ברעיון שצובר פופולריות ומסייע לעסקים רבים להתמודד עם המחסור בכוח אדם ולמלא פערי איוש מיידיים. במסגרת הפלטפורמה, עובדים לשעבר יכולים לבחור מתי וכמה לעבוד. אין צורך בראיון עבודה או בהגשת העדפות משמרת. השכר משולם מיד לאחר המשמרת.
מקדונלד'ס יפן מאפשרת לכל הסניפים שלה ולחלק מסניפי הזכיינות להשתמש במערכת. מדובר בכ-1,000 סניפים - כשליש מהמסעדות שלה במדינה. התוכנית היא להתרחב לכל החנויות ברחבי המדינה. החברה אומרת כי שימוש בחברי צוות לשעבר המכירים נהלים סטנדרטיים אמור לשמר עקביות בשירות בזמני שיא ולהפחית חיכוך תפעולי.
בדיקות מוקדמות מצביעות על יתרונות הפרקטיקה הזאת: חנויות שהשתתפו בפיילוט דיווחו על פעילות יציבה יותר בתקופות עומס ועל שיפור בשולי הרווח. מנהלים ייחסו זאת למוכנות המיידית של העובדים החוזרים להשתלב בתפקידים קריטיים ללא הכשרה נוספת. "אנחנו יכולים לסמוך עליהם כי הם מבינים את עבודת מקדונלד'ס" ו"התקשורת עם חברי הצוות הנוכחיים חלקה", דיווח פורטל Excite היפני.
העניין בקרב מועמדים פוטנציאליים לחזרה עלה במהירות לאחר עונת סיום הלימודים באביב. מקדונלד'ס יפן אמרה כי ההרשמות תפחו בכפי שניים וחצי בתוך חודש לאחר שהעבירה מסר קונקרטי שלפיו יש "מקום לחזור אליו בכל עת". החברה מצפה שכוח העבודה מקרב העובדים לשעבר יסייע לשמור על פעילות יציבה ולהגן על השוליים כאשר ההטמעה תתרחב לכל מסעדותיה ביפן.
