בלגן בשימוש בכרטיס פייטר, שמוטען בכסף למשרתי מילואים ומשמש ככרטיס אשראי בקופה: הכרטיס הוא יוזמה של המדינה שערכה פיילוט שנכללו בו 66 קטגוריות סליקת אשראי. אלא שכעת בעקבות החלטת ממשלה כי ניתן להשתמש בבתי העסק שנוגעים לרווחה ולפנאי - נכללים בו 29 בתי עסק בלבד.
כך, למרבה האבסורד, חנויות ספרים ומספרות הוצאו מהרשימה וחנויות אלכוהול נשארו בה. יש קטגוריות שבכלל לא נכללו בה מלכתחילה. רשתות חשמל וסלולר לא נכללו אף שהן בהחלט מתאימות להגדרת פנאי ורווחה למשרתי המילואים. כך, למרבה הצער, מחזיקי הכרטיס פשוט מחפשים בנרות חנויות אלקטרוניקה שבטעות סווגו בקטגוריות הסליקה שכן נכללו בכרטיס.
אותן רשתות יכולות להגיש בקשה להיכלל בכרטיס ולכאורה יש להן אינטרס: החיילים עשויים לקנות אצלן בסכומים שמעבר לסכום המוטען, אבל נראה שהמודעות לכך בשוק מועטה. על המדינה להיכנס לפעולה כאן, בטח אם גיוס המילואים עדיין בעיצומו ותוקף הכרטיס יוארך, אבל כרגע אין שום התקדמות בתחום.
חייל מילואים שביקש לשלם על תכשיט לבת הזוג שלו באמצעות הכרטיס, קיבל דחייה כשהעביר את הכרטיס. "זה הביך אותי מול חברה שלי, לא קיבלו את הכרטיס מולה וכמובן שהוצאתי כרטיס אשראי ושילמתי". חייל אחר הובך כשהכרטיס לא עבר במסעדה, שלכאורה כן היתה אמורה להיות ברשימה. מילואימניק אחר אמר כי "הכרטיס לא עבר לי בסופר וברשת בכלל לא הכירו אותו. פשוט נתתי אותו לאשתי שהיא תעשה את הניסוי והטעייה האלה".
שלמו בפייטר על השכרת וידיאו ובאולינג, לא על בריכות שחייה, מאפיות ואופניים
תראו איך צומקה רשימת בתי העסק שבהם ניתן להעביר את הכרטיס הזה: קטגוריית הבילוי צומצמה מ-17 תתי קטגוריות ל-13. למשל, אפשר לשלם באמצעות פייטר על באולינג וביליארד וכך גם על השכרת וידיאו (עולם שדי נכחד), אך כבר אי אפשר לשלם באמצעותו על הפקות וידיאו, אולמות ריקודים וחנויות ספורט. נשארו בתי קולנוע, תיאטרון, אמנים ומוזיקאים, מגרשי גולף, משחקי וידיאו, אטרקציות תיירות ואולמות משחקים.
גם קטגוריית תרבות ופנאי הצטמצמה מאוד: מתוך 23 תתי קטגוריות של קטגוריית הסליקה הזאת, נשארו 2 תתי קטגוריות בלבד - ציוד ספורט וצעצועים ומשחקים. זהו.
לפני הצמצום נכללו בה גם: דפוס והוצאה לאור, ספרים ועיתונים, ציוד גננות, צבעים וחומרי צביעה, משתלות וציוד גינון, כלי נגינה, חנויות תקליטים, חנויות ספרים, כלי כתיבה, תיקים ומוצרי אור, חנויות דת, חנויות פרחים, שדות תעופה, קרוואנים, מוצרים דיגיטליים, חנויות אופניים, חנויות צילום, חומרי יצירה, גלריות אומנות, בולים ומטבעות ובריכות שחייה. לא עוד.
בקטגוריית הסליקה לגוף ולנפש, שכללה 6 תתי קטגוריה, נשארו 2 בלבד: מכוני עיסוי, ספא ובריאות. לפי הצמצום היו בה גם סטודיו צילום, מספרות ומכוני יופי, פיתוח תמונות ואופטומטריסטים. משום מה הוחלט שמשקפיים זה לא הכרחי למשרתי מילואים.
תחת קטגוריית מזון נשארו 3 תת קטגוריות שבבתי העסק הכלולים בהן ניתן להשתמש בפייטר, מתוך 7 שהיו בה קודם: מזון מהיר, מסעדות וברים ופאבים, כשלפני כן נכללו בה גם ממתקים, מאפיות, שירותי קייטרינג וחנויות אלכוהול. מה ההיגיון להשאיר פאבים ולהוציא שירותי קייטרינג? אין היגיון.
לפני הצמצום, קטגוריית אופנה בפייטר כללה 14 תתי קטגוריות, כעת נשארו 8. הוצאו ממנה: בגדי עבודה, נעלי עבודה, חייטים ותפירה, פאות, פרוות, ביגוד ואביזרים אחרים. נשארו בה: בגדי גברים, בגדי נשים, אביזרי נשים, בגדי ילדים ותינוקות, בגדים לכל המשפחה, ביגוד ספורט ורכיבה, חנויות נעליים, חנויות אופנה כלליות, תפירה, פאות, ביגוד ואביזרים, אך חלק מהחנויות האלה כאמור לא מכירות את הכרטיס ודוחות אותו למרות שהוא יכול לעבור אצלן בקופה.
כן ניתן לשלם באמצעות הכרטיס על אגרת רישום נישואים, אגרת רישוי ורישום, אגרות משפטיות, אגרות בתחבורה, אגרות הגירה ואזרחות, אגרות סביבתיות ואגרות על משאבים.
"עדויות רבות ומוצקות המצביעות על כשל בהפעלת פייטר"
עקב פניות רבות ותלונות ברשתות החברתיות, הקליניקה לדיני בנקאות במרכז הקליני משנה בפקולטה למשפטים במסלול האקדמי המכללה למינהל, שלחה מכתב למשרד הביטחון שכותרתו: "הנדון: כשלים מהותיים במנגנון מימוש הטבות מערך המילואים (כרטיס פייטר), התראה בגין פגיעה בפרטיות, הגבלים עסקיים והטעיה צרכנית". על המכתב חתומים אביאל אבני, עו"ד רותם פסרנק ועו"ד גל צרויה. המכתב ממוען גם לחברת כאל, ראש אכ"א, הפצ"ר, המפקח על הבנקים, ראש הרשות להגנת הפרטיות, הממונה על התקציבים באוצר ויו״ר ועדת חוץ וביטחון.
"במסגרת פעילותנו למען משרתי המילואים ובני משפחותיהם, במהלך החודשים האחרונים הצטברו על שולחננו עדויות רבות ומוצקות המצביעות על כשל מערכתי חמור באופן הפעלת מנגנון ההטבות המכונה כרטיס פייטר ומופעל באמצעות חברת האשראי כאל", כך נכתב.
בין היתר הם טוענים נגד "שיימינג" בקופות והטעיה במחדל: "התופעה החמורה ביותר העולה מהשטח היא חוסר הוודאות הצרכנית עקב צמצום קטגוריות הסליקה. משרתי מילואים רבים מדווחים על הגעה לבתי עסק לגיטימיים (מזון, ספורט, ביגוד), שם הם בוחרים את מוצריהם ומקבלים סירוב משפיל של העסקה בקופה.
"סירוב זה אינו נובע מהעדר יתרה, אלא מכך שקיימים שלושה כשלים מרכזיים: א. פער מידע אצל העסקים: עסקים רבים אינם מודעים לקיומו של כרטיס פייטר, ולעצם היותם נכללים 'ברשימה הלבנה המאושרת' לפי קוד הסליקה שלהם. ב. כשל טכני ביישום: קיימים עסקים שאמורים להופיע ברשימה לפי הקטגוריה המוגדרת, אך אינם מופיעים בה בפועל בשל כשל טכני ו-ג. הימנעות משימוש: לוחמי מילואים נמנעים משימוש בהטבה, זאת בשל חוסר הוודאות לגבי תקינות הכרטיס ומתוך חשש שמא יחוו השפלה חברתית הכרוכה בסירוב העסקה בציבור".
הפתרונות: מדבקות ולהנחות את כאל לבטל את מנגנון הרשימה
כן הם מתריעים לגבי הפגמים המשפטיים והמבניים במודל ההתקשרות אל מול חברת כאל: "חוזה אחיד מקפח ובעיית הלקוח השבוי: משרד הביטחון מתנה את קבלת ההטבה הכספית, שהיא זכות מעין-סוציאלית, בחתימה אקטיבית של המשרת על תנאי השימוש של חברת כאל. זאת כאשר למשרת המילואים אין חופש חוזים אמיתי והם אנוסים לחתום כדי לממש את זכותו.
"נוכח כל זאת, אנו מתריעים כי מדובר בשימוש לרעה בכוח המשרה השלטונית כדי לכפות התקשרות בחוזה אחיד מול גוף מסחרי פרטי, ללא מתן חלופה ממשלתית ישירה... שמעלה חשש כבד לפגיעה בפרטיות לפי חוק הגנת הפרטיות".
לטענתם נחשף פה מידע אישי לגבי הלוחמים: היכן קנו, באיזו שעה, באילו סכומים ולא ברור אם הוא מועבר לצה"ל או לגורמים שלישיים.
כפתרון הם מציעים קודם כל לספק מדבקות בולטות בהן כתוב: "כאן מכבדים כרטיס מילואים", לכל בית עסק המצוי בהסדר והתניית ההסדר בהדבקת המדבקה במקום בולט לעין בכניסה ובקופה. כן מציעים בקליניקה להטמיע מנוע חיפוש נגיש באפליקציה המאפשר בדיקת זכאות עסק בזמן אמת.
בנוסף, הם מציעים לבטל את החסם הטכנולוגי: להנחות את חברת כאל לבטל את מנגנון ה"רשימה הלבנה" השמית ולאשר אוטומטית עסקאות בכל בית עסק בישראל המסווג תחת קודי הענף הרלוונטיים. צעד זה יבטיח תחרות הוגנת וימנע בירוקרטיה מיותרת. בטווח הארוך הם מבקשים להזרים את הכסף ישירות לחשבון הבנק ללא תיווך של חברות אשראי וללא גזירת עמלות בדרך.
ממשרד הביטחון נמסר בתגובה: "בהתאם להחלטת ממשלה 3004, הטבת כרטיס Fighter – ארנק דיגיטלי ייחודי מיועדת למשרתי המילואים. לאחר תקופת הרצה קצרה ובהתאם לנתוני השימוש, נעשו דיוקים במענים לטובת שימוש עבור בילוי ופנאי, אשר לשם זאת הכרטיס נועד".
