סוואנה ג'יימס, אשתו של לברון ג'יימס, טוענת שעובד בחנות של הרמס במילאנו התייחס אליה בצורה לא הולמת במהלך פגישת קניות מתואמת מראש - ולבסוף פוטר בעקבות התקרית. את הסיפור חשפה חברתה ושותפתה להנחיית הפודקאסט Everybody's Crazy, אפריל מקדניאל, שעימתה את הצוות בחנות במהלך הביקור עצמו.
לדברי מקדניאל, השתיים קבעו בעצמן פגישת קניות בהרמס במסגרת טיול באירופה, אך העצירה במילאנו הפכה עוינת כאשר נציג המכירות סירב להיענות להן חרף ההזמנה המתואמת מראש. המצב דחף את מקדניאל להתערב בשם ג'יימס. "מותק, נפלת על האדם הלא נכון היום", אמרה מקדניאל לנציג המכירות, ותיארה את ג'יימס כ"נחמדה מאוד" - בניגוד לגישה התקיפה יותר שהיא עצמה נקטה.
לברון ג'יימס עם אשתו סוואנה
(AP Photo/Chris Pizzello)
בעקבות ההתערבות, הועברו השתיים להדגמה פרטית, וכדי להרגיע אותן הן פונקו בשמפניה ומקרונים. "הם הוציאו הכול", תיארה ג'יימס את השינוי הדרמטי ביחס כלפיהן.
השתיים סיפרו כי החוויה החיובית נמשכה לאורך כל הביקור בחדר הפרטי. "היינו בחדר הפרטי עם שמפניה וקוויאר", סיפרה מקדניאל בפודקאסט "Question Everything" של דניאל רוביי.
לדברי השתיים, העימות בהרמס לא היה הרגע המתוח היחיד בטיול. בבוטיק של שאנל בצרפת, איש מכירות הורה לג'יימס שלא לגעת בתיק זעיר שהיה מונח על הרצפה - למרות שלטענתה לא היה מוצמד אליו כל שלט שמציין שהוא מחוץ לתחום. "אני יודעת לקרוא ורואה מאוד ברור. לא היה שום שלט שאמר 'אל תגעי'. ואני בחנות שמוכרת מרצ'נדייז", נזכרה ג'יימס. מקדניאל הוסיפה כי חילופי דברים כאלה אינם מרתיעים אותה מלחפש מענה מיידי, וכי במידת הצורך היא מוכנה להעלות את הטענות למנהלי הסניף ולדרוש נקיטת צעדים משמעתיים.
ג'יימס ומקדניאל הציגו את שני האירועים - בהרמס ובשאנל כאחד - כמקרים שניתן היה להימנע מהם לחלוטין, אילו צוותי החנויות היו פועלים לפי פרוטוקול פגישות ברור ומסמנים בבירור אילו פריטים מוגבלים לצפייה בלבד. השתיים לא פירטו אם נעשה מעקב כלשהו מול סניף שאנל בעקבות האירוע בצרפת.
