רשת מגה ספורט פרסמה הודעות ברשתות החברתיות שמזהירה מפני שמתחזים לרשת. בשבועיים האחרונים עלו סרטונים לטיקטוק שמקדמים מבצעים לא שגרתיים על נעליים וביגוד ספורט במגה ספורט ובעקבות כך, לקוחות מיהרו לרכוש באתר שמתחזה לכאורה לאתר הרשת.
לקוחה סיפרה ל-ynet: "ראיתי פרסום של נעלי הוקה ב-89 שקל בטיקטוק. אחר כך קפצה לי גם מודעה. נכנסתי לאתר וראיתי שהמחיר הוא 899 שקל וכעת במבצע 99.98 שקל. יש גם נייקי אייר מקס ו-UGG במחירים זהים וממש נמוכים והם משתמשים בלוגו של מגה ספורט אז זה נראה מאוד אמין".
לדבריה, "החלטתי להזמין שם בסכום של כמה מאות שקלים. אחר כך ראיתי הודעה של מגה ספורט שיש אתר מזויף שמתחזה לרשת. אני מאוד מקווה שההזמנה בכל זאת תגיע ומקסימום אכלתי אותה בכך שאלה פריטים מזויפים ושלא נפלתי בעוקץ והלך הכסף. פניתי כבר גם לחברת האשראי".
"100 שיחות תוך שעתיים"
בהודעות שפרסמה מגה ספורט היא מדגישה שהאתר היחיד שלה הוא הרשמי "כל הזמנה המתבצעת דרך אתרים או עמודים אחרים – אינם שייכים למגה ספורט בשום צורה ולמגה ספורט אין אחריות על כל פעולה שבוצעה דרכם אם נתקלתם בפרסום חשוד, בקשה לתשלום או אתר שראה לא מוכר אל תזמינו דרכו ופנו אלינו מייד לבדיקה".
בהודעה לעיתונות נמסר מהרשת כי "בימים האחרונים החלו להופיע עמודי פייסבוק וחשבונות טיקטוק מזויפים ברשתות החברתיות המתחזים לרשת מגה ספורט ומציעים מוצרי ספורט במחירי רצפה, ככל הנראה על מנת לגנוב פרטי אשראי של לקוחות".
סמנכ"לית השיווק של הרשת, חגית אציל, אמרה ל-ynet: "שירות הלקוחות שלנו קורס ולא מהסיבות הנכונות. תוך שעתיים בלבד התקבלו מעל 100 שיחות טלפון ו-150 פניות במייל מלקוחות מבולבלים שנתקלו בפרסומים החשודים.
"גילינו התחזות במסגרתה הוקמו עמודים ואתרים שנראים כהעתק של אתר הרשת, אבל למעשה די קל לראות שהם לא האתר הרשמי: חלק מהמוצרים מתוארים בכיתוב הפוך, יש שם ניסוחים מוזרים כמו כיתוב לצד נעלי הוקה: 'בחרו את המועדפות עליהם'. הסלוגן לא תמיד נכון למשל הם כותבים בעילגות: 'מגה ספורט - אתה צריך גם'".
איך גיליתם את זה?
"שלחו לי הודעה, 'חגית הגיוני שאתם מוכרים נייקי ב-70 שקל'? חשבתי שיש לנו בעיה באתר, לפעמים קורות תקלות במבצעים. בדקתי ואני רואה שהאתר תקין אני מתחילה לחשוב אולי זאת נעל ילדים, מאיפה הגיעו למחיר הזה? ואז נכנסתי בעצמי ללינק וזה לינק שבור. זה לינק כזה שבפעם הראשונה שאת נכנסת אליו הוא עובד ובפעם השנייה הוא לא עובד. מייד הבנתי שיש פה הונאה. אחר כך קיבלתי צילומי מסך מהטיקטוק ופניות מלקוחות ומקולגות. הם יושבים חזק על הטיקטוק, עם כל מיני יוזרים כמו מגה ספורט אנרג'י.
"ואז החל מבול של שיחות לשירות לקוחות: 'הזמנתי אצלכם וזה לא מגיע'. מלא לקוחות נפלו בפח, כי הם מנצלים את האמון שהלקוחות שלנו נותנים ברשת ומפרסמים מבצעים אגרסיביים ומחירים שאינם קיימים, ככל הנראה במטרה להונות צרכנים לכאורה ולגנוב את פרטי התשלום שלהם. אנחנו לא באמת יודעים".
פנייה לרשות הסייבר וטיקטוק
ממגה ספורט נמסר: "בעקבות המקרה, הנהלת מגה ספורט ערכה פנייה דחופה לרשות הסייבר הלאומית ולמטה טיקטוק העולמי במטרה להסיר את התכנים המטעים ולחסום את הגישה לאתרים המתחזים. במקביל, מגה ספורט פרסמה הודעות רשמיות בנכסים הדיגיטליים של הרשת, כדי להזהיר את הציבור באופן מיידי.
"אנו פועלים בכל הערוצים – המשפטיים, הטכנולוגיים וההסברתיים – כדי לעצור את המחדל. חשוב להדגיש: האתר היחיד והמורשה של הרשת הוא www.megasport.co.il. כל פרסום אחר שמציע מחירים לא הגיוניים מאתרים אחרים הוא חשוד, ואנו קוראים לציבור לא להזין פרטי אשראי באתרים שאינם האתר הרשמי של מגה ספורט. הלקוחות מתבקשים לגלות ערנות, בכל מקרה של ספק, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 1700-70-50-40 או במייל support@megasport.co.il".
רשת מגה ספורט נוסדה ב-1996 ומפעילה אתר אינטרנט ו-80 סניפים. לאחרונה חברת האם של מגה ספורט, MGS של גדעון מוליוב, הודיעה שהיא סוגרת את ששת סניפי JD הבריטית בישראל.
