"הייתה לנו שנה טובה לצערי, ואני אומר 'לצערי' כי היינו מוותרים בשמחה על התענוג". את הדברים האלו אומר דורון משה, מנכ"ל קבוצת DM הנדסה, המספקת פתרונות תקשורת, אודיו וידאו, מולטימדיה ו-IT ללקוחות במגזר הביטחוני, הציבורי והעסקי. המלחמה שפרצה במפתיע בשבעה באוקטובר וגרמה להרס רב בגזרות שונות, הביאה גם לצבר עצום של הזמנות עבודה מלקוחות מגוונים. החברה, שמחזיקה בכל ההרשאות הדרושות על מנת להיכנס לאתרים המסווגים, הפכה לכתובת הראשונה לפנייה של ארגוני הביטחון, שמולם היא פועלת גם בימי שגרה.
"ברבעון הראשון של 2024 קיבלנו הזמנות עבודה בהיקף שעולה על ההיקף השנתי הממוצע, כשלפעמים הזמנת העבודה הרשמית, הפרוצדורלית, הגיעה אלינו רק לאחר ביצוע העבודה", מציין המנכ"ל דורון. "ואם זה לא מאתגר מספיק - גם זמן הביצוע הנדרש היה מהיר במיוחד. כל לקוח ציפה שנתחיל לעבוד אצלו למחרת בבוקר. כולם מכירים את מטה משטרת שדרות שניזוק קשות במתקפת השבעה באוקטובר. ביקשו מאיתנו להקים חמ"ל וחדר מצב בתחנה החלופית כבר למחרת, הורדנו מיד צוות לשדרות שהתחיל לעבוד תחת כל האיומים הקיימים באזור, והקמנו את החמ"ל תוך 24 שעות.
דוגמא נוספת ללקוח במגזר הציבורי: בית החולים רמב"ם בחיפה הוריד את חדרי הטיפול לחניון והיה עלינו להקים שם בזריזות חדרי בקרה. בנוסף, בחמ"לים של רשויות מקומיות שלא היו בשימוש במשך זמן רב התגלו תקלות וביקשו מאיתנו לתקן אותן במהרה. עבור מפונים מכפר עזה לשפיים התבקשנו להקים חדר ישיבות עם מערכות וידאו, כדי שיוכלו לתקשר עם קרוביהם. משרד החינוך ביקש שנקים תשתיות תקשורת לבתי ספר חלופיים, שנזקקו למערכות מולטימדיה עקב המעבר ללמידה מרחוק".
איזו התנהגות מיוחדת המצב הצריך ממך כמנהל?
"המצב החריג אילץ אותנו למתוח את יכולת הביצוע עד מעבר לקצה, וכל זאת כאשר במקביל, קרוב ל-10% מעובדי החברה גויסו למילואים, ואלו שנשארו עבדו גם בשעות חריגות. גם אני הפשלתי שרוולים, ביצעתי בעצמי חלק מעבודת מחלקת הרכש ומהעבודה הלוגיסטית. על מנת להתגבר על המחסור בכוח האדם הרחבנו את השימוש בקבלנים שעובדים איתנו בקביעות, והגדלנו את מאגר הטכנאים הכוננים שלנו - על מנת שנהיה זמינים 24/7. מכיוון שהיה קשה לייבא ציוד מחו"ל - פירקנו אתרי דמו על מנת לספק ציוד ללקוחות, עד שההזמנות יגיעו לארץ. מכיוון שצפינו שהמלחמה תהיה ארוכה – הגדלנו משמעותית את מלאי הציוד שלנו ועקב כך נאלצנו לשכור מחסנים נוספים על מנת לעמוד ברמות מלאי כפולות מהמלאי הרגיל שאנו נוהגים להחזיק. בסופו של עניין הסתבר שזו הייתה בחירה נכונה - כל המלאי שנרכש כבר סופק ללקוחות".
להשמיש, להפעיל ולהטמיע - גם בשעת חירום
אחת המשימות שאנשי DM הנדסה היו שמחים מאוד אם לא היה בה צורך היא תפקידם הקבוע להנציח את שמות נופלי צה"ל בשלט הדיגיטלי בהיכל הזיכרון בהר הרצל. "לצערנו הרב אנו נאלצים להוסיף שם או שניים בחודש", אומר משה. "פתאום היו 300 שמות להכניס ביום אחד, ולאחר מכן כל יום עוד ועוד - עד שכבר עברנו את ה-800. זו סיטואציה בלתי נתפסת. לא מדובר במשימה מאתגרת טכנית או לוגיסטית אבל כזו ששוברת את הלב בכל פעם שמבצעים אותה".
אילו עוד אתגרים בולטים היו השנה?
"הגענו לעבודה באזורים קריטיים שלא כל חברה הייתה מוכנה להגיע לעבוד בהם - לא כל אחד מוכן לספק ציוד לאזורי קו התפר. כל המערך הלוגיסטי שלנו, כולל נהגים, מועסק ישירות על ידינו והמשאיות בבעלותנו. עובדינו, כחלק מהמסירות והנאמנות, הן לחברה והן למדינה, הגיעו לאן שצריך מתי שרק נקראו. אתגר נוסף היה להמשיך לשרת את הלקוחות שאינם לקוחות ביטחוניים, כאלו שהפרויקטים שלהם אולי לא בהולים אך הם עדיין מצפים לשירות מהיר. בשנה הזאת הצלחנו להטמיע פרויקטים מורכבים בבתי מלון, חברות היי-טק ובנקים".
במה אתה גאה במיוחד השנה?
"אני גאה בעובדה שהצלחנו לעמוד בביקוש הגבוה של הלקוחות בכלל ושל הלקוחות הביטחוניים בפרט, ושהם קיבלו הוכחה ליכולותינו להגיע במהירות, להשמיש, להפעיל ולהטמיע - גם בשעת חירום. אין הרבה מדינות בעולם שבהן אנשים טכניים עובדים בזמן שיורים עליהם טילים. ובכל זאת, הכל בוצע במהירות וללא תקלות".
"גאווה נוספת היא הפעילות ההתנדבותית שלנו בתקופה הזאת, שהתבססה על ההון האנושי של החברה והידע המקצועי הרב של העובדים. אימצנו יחידת מסתערבים, בנינו עבורה בהתנדבות חמ"ל בבסיס ופינקנו אותה בימי כיף. סייענו בהקמת המרכז הלוגיסטי של ‘אחים לנשק’, היינו פעילים מאוד בחיבוק החיילים הגיבורים ובהנצחת הנופלים ועד היום אנחנו מלווים חלק מהמשפחות. אנחנו גם בקשר יומיומי עם חיילים פצועים, וכן מקימים מרכז הנצחה חדש לזכר סא"ל מ’, מחמוד ח’יר אל דין המנוח, שנהרג בפעולת צה"ל בחאן יונס ב-2018".
מה למדת בשנה האחרונה?
"למדתי שקבוצת DM יודעת לתפקד בצורה מעולה גם במצבים קשים ומתמשכים, למדתי להכיר לעומק את ההון האנושי המופלא שיש בקבוצה. קיבלתי את ההוכחה לכך כשגם לקוחות שהיו להם אלטרנטיבות העדיפו לבחור בנו. הם ידעו לא פחות טוב ממני באילו אנשים מדובר".
איפה אתה רואה את הקבוצה בעוד שנה?
"אנחנו גדלים ומחזיקים כעת בצבר הזמנות משמעותי, ואני צופה שהמגזר הביטחוני ימשיך להיות המגזר הדומיננטי ביותר שלנו גם ב-2025. יש בקנה המון פרויקטים ביטחוניים, כשהבולט שבהם הוא העברת בסיסי הצבא לדרום - פרויקט בהיקף של מאות מיליוני שקלים עבור הקבוצה. עוד ישנם פרויקטים לכבאות והצלה ולקוחות מוניציפליים. גם בתחום המסחרי צפוי עומס: חברות גדולות נוטות כיום לרכז את פעילותן בקמפוס אחד גדול. בשנה שעברה סיימנו פרויקט כזה עבור בנק דיסקונט בראשל"צ, עם קרוב ל-500 חדרי ישיבות, אודיטוריומים, חדרי בקרה, חדרי זום ועוד. בשנה הבאה נבצע את הקמפוס החדש של בנק מזרחי, וקמפוסים נוספים נמצאים בשלב של משא ומתן מתקדם".
פורסם לראשונה: 10:00, 12.01.25
