בשיתוף בזק
הכול התחיל בשנות ה-2000 המוקדמות. מורן קיטה אשרוביץ', סמנכ"לית משאבי אנוש ותפעול ארגוני בבזק הייתה סטודנטית צעירה לסטטיסטיקה באוניברסיטת חיפה והחלה לעבוד במוקד 144 בחיפה, ב"משרת סטודנט" בשירות הלקוחות. "זו הייתה עבודה זמנית, ולרגע לא דמיינתי שאבנה קריירה מפוארת בחברת התקשורת הגדולה בישראל", מסבירה קיטה.
למרות שהגיעה ללא ניסיון מוקדם במשאבי אנוש, הרקע שלה התגלה כנכס ניהולי משמעותי. "אני מגיעה מהמקצועות הריאליים – למדתי סטטיסטיקה, אקטואריה ומנהל עסקים", מסבירה קיטה. "כשהייתי סטודנטית אמרתי לעצמי שאסיים ואלך לחפש עבודה כאקטוארית בתל אביב, אבל אז פנו אליי מחטיבת משאבי אנוש בבזק. הם רצו להקים מחלקת פנסיה מקצועית וזה היה חלק מתחומי ההתמחות שלי. ראיתי בזה הזדמנות גדולה להתעסק במה שלמדתי".
צפו בכתבה המלאה:
"הם יודעים שאני אחת משלהם"
(צילום: ירון שרון)
אקטואריה וביטחון סוציאלי: "היכולת לראות מה שאחרים לא רואים"
בניית מחלקת הפנסיה המחודשת הפכה לדריסת הרגל המשמעותית של קיטה בארגון, במיוחד לקראת תהליכי ההפרטה שחייבו פתרונות מקצועיים ומדויקים. "עולם הפנסיה והאקטואריה מתבסס על ניתוח נתונים ועל תחזיות ארוכות טווח", היא מציינת. "האמנתי מאוד שזה ישתלב יחד עם עולם משאבי אנוש, כי בסוף את מתכננת את העתיד של האנשים ונוגעת בביטחון הסוציאלי שלהם. היכולת להגיע מעולם ריאלי של ניתוח נתונים סיפקה לי ערך מוסף".
הצמיחה מהשטח הפכה לתפיסת העולם הניהולית שלה היום, כשהיא מניעה כ-5,500 עובדים. "אני מכירה את הדי-אן-איי של החברה ושל עובדיה בצורה עמוקה. אני רואה הרבה דברים שאחרים לא רואים", אומרת קיטה. "הייתי עובדת בקצה, ברצפת הייצור, אז קל לי להתחבר למה שהשטח צריך ולמה שהעובדים מצפים לקבל. כשאני מסתובבת היום בין העובדים, הם יודעים שאני אחת משלהם, זה מייצר אמון והם יודעים שעולם האפשרויות שלהם הוא בלתי מוגבל".
MASHA CENTER: מכאוס לסדר מוחלט
אחד המהלכים המורכבים שהובילה, היה שינוי תרבותי עמוק באופן שבו עובדי החברה – הפרוסים מדן ועד אילת – מקבלים שירות. הפתרון היה הקמת ה-MASHA CENTER, מרכז מידע דיגיטלי אנושי, חדשני וראשון מסוגו עבור עובדי החברה, שבו הם יכולים לקבל את כל המידע בנושאי משאבי אנוש, לשאול שאלות ולעדכן בו נושאים שונים ומגוונים. "לפני שמונה שנים היו לנו רכזות משאבי אנוש בכל מקום בארץ. הבנתי שהן לא מתעסקות בליבת תפקיד משאבי אנוש ואמרתי לעצמי: 'אני רוצה מרכז מידע אחד שיישב במטה המרכזי בחולון'".
התהליך לא היה פשוט, שכן מדובר בשינוי תרבותי עמוק והוא ארך 3 שנים. "היינו צריכים למפות את כל התהליכים ולהסביר את הרציונל, זה היה מהפך", מכריזה קיטה. "היום אין עובד שלא יודע מה זה MASHA CENTER. העובדים מעדכנים בו, בין היתר, ימי חופש, מחלות וצו 8, שינויים אישיים, חופשות לידה וכו', בצורה דיגיטלית 24/7. לימים, כשהגיעה הקורונה ואחריה השבעה באוקטובר, הבנו עד כמה המרכז הזה הכרחי. כל המסרים והפניות עברו דרך הלב הזה של החברה".
1 צפייה בגלריה
"הייתי עובדת בקצה, ברצפת הייצור, אז קל לי להתחבר למה שהשטח צריך ולמה שהעובדים מצפים לקבל", מורן קיטה אשרוביץ', סמנכ"לית משאבי אנוש ותפעול ארגוני, בזק
(צילום: רמי זרנגר)
57% נשים בדירקטוריון: לא לחכות שהשינוי יקרה מעצמו
לצד השינוי העצום שיצרה בחברה, קיטה מובילה אג'נדה אקטיבית לקידום נשים לתפקידי מפתח וניהול בחברה, בה נקודת המוצא היא רוב גברי, עקב תפקידי השטח הרבים הנדרשים בחברה. היא הקימה בבזק את "פורום מנהיגות נשית", המשמש כפלטפורמה מעשית לקידום נשות החברה. "אנחנו מספקות כלים ניהוליים והתפתחות אישית שיאפשרו לנשים לעשות את הצעד הבא", מספרת קיטה.
תוצאות הפורום משתקפות בנתונים: בתוך שנתיים בלבד, מאז מינויו של ניר דוד, אשר מייחס חשיבות רבה לנושא, למנכ"ל החברה, גדל הייצוג נשי לכדי 44% בהנהלה הבכירה ו-38% בתפקידי ניהול שונים. בנוסף, הייצוג הנשי בדירקטריון החברה הגיע ל-57%.
לסיכום, כשנשאלה קיטה מה הייתה אומרת למורן הסטודנטית שלפני 25 שנה, היא ענתה במסר של עוצמה לכלל הנשים: "אל תבקשי מקום, תבני אותו. אל תחששי לחלום בגדול, תסללי לעצמך את הדרך. והכי חשוב תישארי נאמנה לערכים שלך – הדלתות כבר ייפתחו".
בשיתוף בזק
פורסם לראשונה: 14:40, 23.04.26
