לקוח סלקום בחשמל? אם יש לך פאנלים סולאריים על הגג - איבדת את החופש לבחור במסלולי צריכה שונים בסלקום, לפי אופן הצריכה המתאים לך. בסלקום החליטו עבורך ואף יצאו במהלך של צמצום הנחה ב-25% לכמה עשרות לקוחות, שמחזיקים בפאנלים סולאריים ומנויים במסלול לילה. הם יועברו להנחת יום, גם אם לא בא להם וגם אם זה לא מתאים לדפוסי הצריכה שלהם.
לקוח פנה ל-ynet בתלונה: "קיבלתי פניה מסלקום אנרג'י שהם מעבירים אותי מתכנית הנחה של 20% על צריכה בלילה לתכנית הנחה של 15% על צריכה ביום - רק בגלל שיש לי על הגג פאנלים סולאריים. האם זה חוקי? חשוב לציין שיש לי רכב חשמלי שאני יכול לטעון רק בלילה ובמהלך היום הבית ריק".
הוא גילה זאת כשהחברה שלחה הודעה ללקוחות מחזיקי פאנלים סולאריים, שמצויים במסלול הנחה של 20% על צריכת חשמל בשעות הלילה, לפיה "בהתאם להסכם ההתקשרות מול סלקום Energy, לקוחות שאצלם מותקן מתקן לייצור חשמל בטכנולוגיה פוטו וולטאית לצריכה עצמית או מתקן ייצור פוטו וולטאי משולב אגירה (מתקן PV), משויכים למסלול הכולל 15% הנחה על תעריף החשמל האחיד לצרכן ביתי, בימים א' עד ה' בין השעות 7:00 עד 17:00.
"מבדיקה שביצענו עולה כי מונה החשמל שלך משויך כיום למסלול אחר. לכן, החל מיום 1.3.26 נעדכן את שיוך המונה למסלול המתאים למתקן PV, כמפורט לעיל".
בדקנו מה קורה בחברות האחרות. באף חברה מתחרה לא הכירו כבילת לקוח בעל פאנלים סולאריים למסלול מסוים. באחת החברות אמרו לנו: "אין דבר כזה כי הם לא מייצרים חשמל עבורנו". בחברה אחרת אמרו: "יש מונה נפרד לייצור ומונה נפרד לצריכה ואנחנו מניידים אלינו רק את מונה הצריכה". שימו לב שיש חברות שממילא מציעות מסלול אחד בלבד לכולם, כמו אמישראגז, ויש חברות כמו אלקטרה פאואר שבכלל אינן מצרפות לקוחות עם פאנלים סולאריים.
מסלקום נמסר בתגובה: "לקוחות בעלי מתקן לייצור או אגירת חשמל מאופיינים בדפוסי צריכה ייחודיים, ולכן הם זכאים להנחה ייעודית המותאמת למאפייני השימוש שלהם. עדכון נערך למספר מצומצם ביותר של לקוחות שלא היו בתנאי ההנחה המתאימים, זאת בהתאם להסכמי ההתקשרות ולאחר שנמסרה להם הודעה מוקדמת מראש במספר ערוצים".
