למעלה מ־30 שנות עבודה במכבי שירותי בריאות, שבהן מילאה שורה ארוכה של תפקידים בכירים, ביניהם ראש חטיבת התפעול, ראש מחוז השרון, סמנכ"לית שירות ושיווק ומנכ"לית חברת מכבי יזמות, סיגל דדון־לוי מצויה בעיצומה של השנה החמישית בתפקיד המנכ"לית. כיום דדון־לוי היא האישה היחידה שעומדת בראש קופת חולים. מכבי, הקופה השנייה בגודלה במדינה, המעניקה שירותי רפואה לכ־2.8 מיליון ישראלים, מעסיקה למעלה מ־20,000 עובדים וצוותים רפואיים, ומנהלת תקציב של 26 מיליארד שקל.
מכבי היא הקופה הצומחת ביותר מבחינת מצטרפים נטו כבר למעלה מעשור, מובילה במדדי האיכות הרפואית הקלינית ובסקרי שביעות הרצון של מכון ברוקדייל.
"יום האישה הוא לא רק ציון סמלי בלוח השנה, זו הזדמנות לעצור ולהביט בדרך שעשינו - ובעיקר בדרך שעוד לפנינו. בעולם הבריאות, שבו מתקבלות החלטות המשפיעות על חייהם של מיליוני אנשים, יש משמעות עצומה לגיוון סביב שולחן קבלת ההחלטות. נוכחות נשית מביאה איתה יצירתיות, ראייה מערכתית רחבה, שיתופי פעולה ויכולת לשלב בין מקצועיות לאינטליגנציה רגשית. תכונות אלו לא באות במקום מצוינות או אסרטיביות - להיפך". אומרת דדון־לוי, ומוסיפה: "אני גאה בכך שבמכבי יש ייצוג נשי משמעותי בשטח ובתפקידי ניהול, כאשר 85% מכלל עובדי הארגון, למעלה מ־50% מההנהלה הבכירה ו־80% מראשי המחוזות במכבי הן נשים".
"אין מספיק נשים בעמדות מפתח"
"אני מאמינה בניהול נשי, הוא מביא ערך רב, ומחקרים רבים מציינים שיפור ביצועים בארגונים שמנוהלים על ידי נשים", אומרת המנכ"לית. "המציאות בישראל צריכה להשתנות: אין מספיק נשים בעמדות מפתח בישראל - לא במערכת הבריאות, לא במגזר הציבורי ולא במשק. בשנים האחרונות אף נרשמה נסיגה בייצוג נשים בתפקידי הנהגה בכירים, ובישראל המגמה חדה. כך למשל, בממשלה ישנן נשים בודדות , ורק כ־9% מהתפקידים הבכירים בשירות המדינה מאוישים על ידי נשים. זה לא רק עניין של שוויון. עלינו כחברה להבטיח שנשים יישבו סביב שולחנות קבלת ההחלטות וישפיעו על עתיד החברה והמדינה".
"הצלחנו להוביל מהפכה בהרגלי אורח החיים של חברי מכבי"
בשנים האחרונות מנכ"לית מכבי מובילה אסטרטגיה חדשה של בריאות מותאמת אישית, בדגש על קידום WELLNESS למניעת תחלואה עתידית ולונג'ביטי להארכת שנות החיים הבריאות באיכות טובה, לצד הטמעת שירותי רפואה פורצי דרך וטכנולוגיות בתחום ה־AI.
"החשיבות של אורח חיים בריא וההשפעה שלו על איכות החיים והתחלואה ברורה ומוכחת, אבל הפרדיגמה עוד לא השתנתה", מציינת דדון־לוי. "הרפואה כיום בעיקר מגיבה ומנסה לתת מענה לבעיה הרפואית, והיא פחות מכוונת לרפואה מונעת. במכבי שמנו לנו למטרה לשנות זאת ולמקסם את שנות החיים הבריאות של חברי הקופה. מהנתונים שיש לפנינו, כבר כיום תוחלת החיים של חברי מכבי היא ארוכה יותר ביחס לממוצע בישראל, וגם מספר שנות החיים הבריאות שלהם גבוה יותר".
כחלק מאסטרטגיה זו מכבי הובילה מהפכה בהרגלי אורח החיים הבריא של חבריה. בשנה האחרונה חברי הקופה ביצעו 3 מיליון אימוני כושר דרך אפליקציית UPAPP, ולאחרונה הושק במכבי מהלך משלים - "מאמן תזונה מבוסס AI", שמלווה באופן אישי ומותאם את המטופל, ומעניק לו המלצות ומעקב תזונה רציף, מאזן קלורי ומתכונים בריאים. "מהלכים אלה הם בדיוק המעבר מרפואה מגיבה לרפואה פרואקטיבית שמונעת תחלואה עתידית", היא מדגישה.
"עולם הרפואה עובר שינויים דרמטיים"
דדון־לוי מספרת על השינויים מאז כניסת ה־AI ואומרת, כי "מהפכת הבינה המלאכותית משנה המציאות שהכרנו ואת הדרך שבה ארגונים פועלים ומעניקים שירות, ובעולם הרפואה ההשפעה שלה דרמטית במיוחד".
במכבי מובילים עשרות פרויקטים בתחום הבינה המלאכותית וכן שימוש נרחב בסוכני AI במגוון תחומים. במוקדים הטלפוניים, לדוגמה, בוצעו למעלה מחצי מיליון שיחות במהלך מספר חודשים על ידי סוכנים הנותנים מענה טלפוני בשפה חופשית. השימוש בסוכני AI הוא גם במוקדי ההתחייבויות והבקרה וכמו כן באפליקציה החדשה שהושקה לאחרונה לחברי מכבי, לצד מגוון תחומים נוספים.
"מדובר בשיפור שירות משמעותי עבור המטופלים וגם הזדמנות להתייעלות ומצוינות תפעולית", מציינת המנכ"לית.
"השימוש בבינה מלאכותית מיושם גם בקרב הרופאים יחד עם הטמעה של טכנולוגיות מתקדמות. רק לאחרונה פיתחנו שולחן עבודה חדש וחכם לרופא – 'קוקפיט AI', המאפשר קבלת ידע רפואי והנחיות רפואיות חדשות בזמן אמת.
"התקדמות טכנולוגיות AI בשילוב רפואה גנומית הם שיביאו את הבשורה הבאה ברפואה מותאמת אישית ולשם אנחנו מתקדמים. עם זאת לצד הקידמה הטכנולוגית, אנו שמים דגש על שירות אישי עם חמלה ואנושיות", מסכמת דדון־לוי.
