בועז יעקובי (50) מרמת השרון מציג רזומה ועשייה רחבי היקף בזירה הגלובלית. הוא בוגר תוכנית המצטיינים ומדעי המחשב של אוניברסיטת חיפה, ובעל רקע עשיר בפיתוח ואלגוריתמיקה מרפאל, לצד רזומה ניהולי רחב בחברות מובילות. בתפקידו האחרון, שימש כשותף-מייסד ומנכ"ל של בנק דיגיטלי במערב אפריקה, שם נחשף לכוח העצום שיש לטכנולוגיה בשיפור חייהם של אנשים שנותרו מחוץ למערכת הבנקאית המסורתית. הצורך שעלה מהשטח, הוביל אותו להצטרף בשנת 2022 ל- Motiv8AI, שבמסגרתה הוא מוביל את פיתוח הדור הבא של הבנקאות הדיגיטלית - מתוך חזון ברור: להביא אנושיות לעולם הדיגיטל.
יעקובי מבקש לשנות מן היסוד את הדרך שבה מוסדות פיננסיים מבינים את לקוחותיהם. "כיום, בנקים מסתכלים על היסטוריית פעולות - מה קנית, מתי ואיפה - אבל פעולה היא רק התוצאה", הוא מסביר. "אנחנו מציעים שכבת מידע התנהגותית שמבוססת על המניעים, המוטיבציות והקוגניציות שמאחורי ההתנהגות. למעשה, אנחנו מחזירים את ‘השיחה האנושית’ שהייתה פעם עם פקיד הבנק - רק בפורמט דיגיטלי, מיידי ומותאם אישית".
הטכנולוגיה של Motiv8AI משלבת בינה מלאכותית עם תובנות פסיכולוגיות, במטרה לייצר פרסונליזציה אמיתית. דרך שכבת ההיכרות הדיגיטלית-האנושית הלקוח הסופי לא רק מתקשר עם הבנק באופן מותאם לאופיו ולקצב שלו, אלא גם מקבל גישה למוצרים מותאמים מיידית. מנגד, הבנק מקבל מידע התנהגותי שמאפשר לו לאשר שירותים, כמו, למשל, אשראי, גם במקרים שבהם מידע פיננסי מסורתי לא היה מאפשר זאת. "כך חוויית הלקוח משתנה לחלוטין", אומר יעקובי.
כיצד השימוש ב-AI מייחד אתכם בעולם שבו כולם משתמשים בבינה מלאכותית?
"רוב הכלים היום, דוגמת צ’טבוטים שמנסים להחליף אנשים, מוגבלים מאוד בהבנה האישיותית של הלקוח. אנחנו יודעים לזהות את ה’למה’ מאחורי ההחלטות. זה קריטי במיוחד בשווקים מתעוררים כמו באמריקה הלטינית, שבהם קיים ‘פער אשראי’ בגלל מחסור במידע פיננסי היסטורי. אנחנו משלימים את המידע הזה באמצעות דפוסי התנהגות דיגיטליים, ומאפשרים לאנשים לקבל שירותי אשראי שבעבר היו חסומים בפניהם. מעבר לכך, אנחנו מאפשרים בנקאות תפורה אישית, בזכות ההבנה של המניעים שמפעילים כל אדם".
לנהל את העולם מהבית
לדברי יעקובי, חלק נכבד מהתאוצה הדיגיטלית של עולם הפיננסים החל בתקופת הקורונה, ששינתה לחלוטין הרגלים ותהליכים. "לקוחות כבר לא רוצים לנסוע, לחפש חניה ולשבת שעה מול פקיד כדי לקבל הצעה. אנחנו בעידן שבו מהירות היא שם המשחק. ללקוחות יש אפס סבלנות לתהליכים ארוכים. הם רוצים בנק נגיש, מהיר, שמגיב בזמן אמת ומתאים את מוצריו לצרכים האישיים שלהם. בנקים שלא יבינו זאת - פשוט לא יהיו קיימים".
ואתה מזהה שלא רק בנקים מסורתיים נכנסים למשחק.
"נכון. ענקיות טכנולוגיה כמו אמזון, וגם רשתות ריטייל גדולות, הופכות בהדרגה לשחקניות פיננסיות לכל דבר. המשחק היום הוא רכישת לקוח, ובעיקר שימורו. כדי לשמר לקוח, אתה חייב להבין אותו לעומק, לספק לו את המוצר האופטימלי בלחיצת כפתור אחת באפליקציה. אנחנו אלה שמאפשרים לחברות לבצע את ההתאמה הזו, ברמת דיוק שלא הייתה קיימת עד היום".
בחמש השנים מאז שהוקמה, רשמה Motiv8AI זינוק מרשים, כשהפכה לחלוצה גלובלית בתחום ההבנה ההתנהגותית מבוססת AI. עם פטנט רשום בארה"ב, וחוזים אסטרטגיים מול כמה מהבנקים הגדולים באמריקה הלטינית, החברה מצליחה לגשר על פערי מידע בשווקים של מאות מיליוני משתמשים, ולהוכיח שהטכנולוגיה הישראלית היא המנוע שמאפשר פרסונליזציה אמיתית בעידן הבנקאות הדיגיטלית. החברה צמחה במהירות, וכעת מונה צוות בינלאומי של כ־20 עובדים, המפוזרים בין מטה החברה ברמת גן לבין מרכזי פיתוח גלובליים. בעוד המיקוד העיקרי כיום הוא אמריקה הלטינית, היעד הבא ברור: התרחבות לשוק האמריקאי ולדרום-מזרח אסיה.
מה החזון שלכם לשנים הבאות?
"לאחרונה, חתמנו על חוזים עם כמה מהבנקים הגדולים באמריקה הלטינית, ו־2026 תהיה שנה של התרחבות מואצת לטריטוריות חדשות. החלוציות שלנו, מאפשרת לנו לגדול למספר שווקים במקביל. אין היום חברה בישראל, ואפילו לא בזירה הגלובלית, שעושה בדיוק את מה שאנחנו עושים. השוק הפיננסי משתנה בקצב גבוה, ומתרחב הרבה מעבר לעולם הבנקאות המסורתית. המטרה שלנו ברורה: ליצור שותפויות אסטרטגיות עם חברות הטכנולוגיה המובילות בעולם".
