גלידריה באוסטריה, סמוך לווינה, חייבה תוספת של 70 סנט עבור כל כוס עבור גלידות ומשקאות המוגשים לשולחנות. הסכום הופיע בחשבונו של לקוח כתוספת שטיפה "Glas Aufpreis" והסתכם ב-1.40 אירו (כ-5 שקלים) עבור שתי כוסות.
הלקוח וולפגנג סיפר כי הופתע לגלות את התוספת בחשבון. "אם אני מזמין שניצל, אני לא משלם בנפרד על הצלחת". וולפגנג הגיע עם מכר לאכול במקום לאחר שראו שיש שם תור גדול לטייק אוויי של גלידה, והסיקו שהמקום אטרקטיבי. כשהחשבון הגיע, הבחין בשורת חיוב נוספת עבור כל אחת מהכוסות. הוא ניגש מיד לדלפק כדי לברר את העניין: "מיד קמתי ושאלתי בדלפק אם שילמנו פיקדון".
לטענת העובדים במקום, מדובר במדיניות קבועה. "ככה זה אצלנו, זה עבור השטיפה", הם אמרו והדגישו כי המידע מופיע בשלט מחוץ לגלידריה, כפי שדיווח אתר החדשות האוסטרי Heute. הנהלת המקום הדגישה כי אין מדובר בחיוב עבור עצם הישיבה, אלא משום שוולפגנג וחברו צרכו את הפריטים בשולחן ולא לקחו אותם, והעלות פורטה בקבלה.
וולפגנג חלק על כך שהתוספת הובהרה בבהירות – בעל פה או בכתב – בעת ההזמנה, ותהה אם ייתכן שמדובר בהונאה. הוא תיאר את התשלום כעקיצה וכעלות נסתרת, וסיכם: "אנחנו לא נחזור יותר לגלידריה הזו".
