באיחור ניכר: רשת H&M השיקה את האפליקציה שלה בישראל. האפליקציה המכירתית של הרשת כבר קיימת כעשור, כשב-2018 עברה שדרוג בעולם, שכלל מועדון לקוחות וסריקת ברקודים בחנויות בין היתר. בישראל שום דבר מזה לא היה קיים עד כה.
הרשת פתחה סניף ראשון בישראל ב-2010 ויש לה פה 23 סניפים, אבל רק ב-2022 השיקה אתר מכירתי בארץ ורק בנובמבר 2025, פריטי רשתות אחרות בקבוצה, COS ו-& Othet Stories, החלו להימכר אונליין בארץ.
15% הנחה זה נחמד אבל לא חידוש
באפליקציה שהושקה היום (א') ניתן למצוא גם את מותג עיצוב הבית H&M HOME וגם את מותגי COS ו-& Other Stories. לפי H&M היא תציע "חוויית קנייה נוחה, מהירה ואישית יותר, לצד גישה ישירה לעולם התוכן, הקולקציות וההטבות של המותג".
באמצעות האפליקציה "יוכלו הלקוחות לקבל גישה מהירה לקולקציות החדשות, השראה יומיומית, עדכונים והטבות, לצד גישה מוקדמת להשקות נבחרות", כך נמסר.
"השקת האפליקציה היא חלק ממהלך מתמשך של H&M לשיפור חוויית הלקוח בכל נקודות המגע עם המותג – בחנויות, באתר האינטרנט וכעת גם באפליקציה".
שימו לב שהמחירים באפ זהים למחירי החנויות: אין בשורה שם. גם מבצע ההשקה: 15% לקנייה הראשונה באפליקציה, לא מביא בשורה לעומת מבצעי אונליין וחנות שהרשת נותנת פה בשוטף. לדוגמא: H&M הציעה לאחרונה מספר פעמים 25% הנחה על האתר, קודי קופון ל-1+3 באתר ובחנויות ומבצעי פתע כמו 30% הנחה על החנות בעזריאלי.
גשם של אפליקציות
בהשקת האפליקציה H&M מצטרפת לזארה שמחזיקה כמה אפליקציות בארץ למותגיה, אדידס, טרמינל x, דקטלון וגם לרשתות פוקס וקסטרו. לרשתות פוקס יש גם אפליקציה מאגדת של מועדון דרים קארד שהושקה לאחרונה. היא מצטרפת גם לאפליקציות של אסוס, נקסט, עליאקספרס SHEIN, אמזון, איהרב וטמו שישראלים קונים דרכן.
כעת ישראלים מחכים לאפליקציה של מנגו שעד כה לא השיקה אתר בישראל וגם לא אפליקציה (הפריטים נמכרים אונליין בטרמינל x).
למה כולם משיקים אפליקציות? עבור רשתות, מדובר באחד מכלי המכירות והשיווק החזקים ביותר שעומדים לרשותן. חוויית קנייה נוחה בנייד מתורגמת ישירות לסל קניות ממוצע גבוה יותר ולתדירות רכישות גבוהה יותר בהשוואה לאתרי אינטרנט או חנויות פיזיות.
זה ערוץ תקשורת ישיר וחינמי ללקוחות, אם הם מוכנים לתת לך שטח יקר בסלולרי שלהם. האפליקציות מאפשרות משלוח הודעות פוש, כולל הודעות אישיות ("הפריט שהוספת לסל ירד במחיר", "מבצע סוף שבוע התחיל עכשיו") ואיסוף דאטה ופרסונליזציה.
הן לרוב מאפשרות חוויית משתמש (UX) מהירה וחלקה יותר מאתר אינטרנט משום שאפליקציות מובייל מותאמות למערכות ההפעלה של הנייד (iOS ואנדרואיד), ולכן הן מהירות ויציבות משמעותית מאתרי אינטרנט רגילים אפילו כאלה המותאמים לסלולר.
אפליקציה מכירתית גם מאפשרת רכישה בלחיצה אחת: שומרת את פרטי התשלום או מתממשקת בקלות לגוגל פיי או לאפל פיי, את כתובת המשלוח ואת מידות הלקוח. זה מעלה דרמטית את שיעור ההמרה באתר.
אפליקציות גם מאפשרות בדיקת מלאי בזמן אמת: לקוחה יכולה לראות באפליקציה אם השמלה או הנעליים שהיא רוצה נמצאים במלאי כרגע בסניף הקרוב אליה. חלק מהאפליקציות מציעות סריקת ברקוד וחלקן כמו אדידס, מציעות כרטיס מועדון דיגיטלי: אין צורך לסחוב כרטיסים מגנטיים או להקריא תעודת זהות בקופה – פשוט סורקים את הברקוד מתוך האפליקציה ומקבלים את ההטבות.
היזהרו מהתמכרות
ברגע שאפליקציה מותקנת על מכשיר הטלפון, המותג כאמור תופס "נדל"ן" יקר ערך בעיניים של הלקוח בכל פעם שהוא פותח את המכשיר. לטוב ולרע: האפליקציה תהיה הראשונה להימחק אם היא לא מציעה ערך, כדי לפנות מקום בטלפון.
לכן, רשתות רבות מציעות הטבות בלעדיות לאפליקציה למשל גישה מוקדמת לסייל לפני כולם, או קולקציות קפסולה ייחודיות.
האפליקציות הישראליות הכי מצליחות הן אלה של מועדוני לקוחות חזקים. זאת הסיבה שסופר-פארם חידשה את האפליקציה ו-Be פארם נותנת לה פייט באפליקציה משל עצמה.
האפליקציות הכי ממכרות הן של מועדונים שמאפשרים צבירת נקודות. למשל, דרים קארד מאפשר הצגת קאשבק (15% למחזיקי אשראי, 10% לחברי מועדון) באופן ברור באפליקציה. גם למקדונלד'ס יש צבירה של מטבעות באפליקציה שלה שמוצגת באופן בולט וגם רשת דומינו'ס פיצה החלה לאפשר כעת צבירת קאשבק לקניה הבאה.
המתוחכמות משלבות תמריצים לקנייה הבאה: דרים קארד מעודדת קנייה ב-5 מרשתות קבוצת פוקס כדי לזכות ב-50 שקל לקנייה בקבוצה ומקדונלד'ס עורכת חידונים שמזכים במטבעות. היזהרו מהתמכרות לקניות שהתרגילים האלה מעודדים.
