קפה ומאפה חינם כפיצוי לציבור על עישון בתחנות דלק, תוך כדי קידום מכירות לאפליקציית yellow (ילו): כמו בשנה שעברה, גם השנה חברת פז תצא בסוף החודש בקמפיין לכבוד "היום הבינלאומי ללא עישון", במסגרת פיצוי הציבור בתביעה ייצוגית שהוגשה נגדה.
את ההטבה ניתן להוריד ב-31 במאי באפליקציית yellow ולממשה עד 30 ביוני. מי ששוקל להוריד את האפליקציה מחנות האפליקציות במיוחד עבור ההטבה, יכול גם למחוק את האפליקציה בתום המימוש.
לפי פז, שווי ההטבה הוא 20 שקל והיא לא כוללת לאטה וקפוצ'ינו בכוס גדולה, גרניטה, דונאט ומאפה ביס. ההטבה מוגבלת ל-14,500 מימושים ראשונים.
בלגן וקופונים שנעלמו בשנה שעברה
פז התחייבה משפטית לחלק את ההטבה במשך שנתיים. היא תחלק את ההטבה גם בשנה הבאה, בפעם השלישית, משום שלטענתה בגלל המערכה באיראן לא מומשו אשתקד מספיק קופונים.
בשנה שעברה שעברה מספר רב של לקוחות נרשמו באפלקציה לקבלת קופון ההטבה, אבל המלחמה עם איראן הביאה למימוש חלקי.
עוד סיבה למימוש המוגבל היא בלגן שנוצר בגלל חוסר מוכנות טכנולוגית של פז לביקוש הרב. לקוחות רבים טענו שהטבה לא מופיעה אצלם כלל באפליקציה ואחרים טענו שבעת המימוש - הם מקבלים הודעת שגיאה שמונעת מהם את קבלת ההטבה. בחלק מהסניפים גם אמרו ללקוחות שהפריטים אזלו.
השנה האפליקציה תהיה ערוכה לביקוש?
לפי פז, בוצע פיתוח באפליקציה כדי שהיא תוכל להכיל את המספר הגבוה של הזמנת הקופונים בו זמנית: "מאז השנה שעברה נעשה פיתוח אפליקטיבי כך שלא יתקבל קוד שגיאה כאשר נכנס מספר גדול של לקוחות". לגבי הנציגים בסניפים: הם מעודכנים, כך נמסר.
עם הכניסה לאפליקציה, יופיע מעברון שמוביל ישירות להקלדת קוד ההטבה שהוא פשוט צמד המילים "ללא עישון". בנוסף אפשר להיכנס להטבה דרך פעולות בדף הבית של האפליקציה (בסרגל הכלים). לוחצים על "יש לי קוד קופון", מזינים את קוד ההטבה: "ללא עישון" והקופון ימתין למימוש.
"תחנות הדלק עודדו עישון"
פז מחלקת את ההטבה שוב בעקבות אותה פשרה בתביעה ייצוגית שהוגשה ב-2020, בה נטען כי החברות פז, דור אלון ודלק (בהמשך הוגשה תביעה דומה נגד סונול) הפרו את הוראות החוק למניעת עישון במקומות ציבוריים באזורי הישיבה הצמודים לחנות הנוחות שלהן.
הייצוגית הוגשה בשם כל מי שנחשף לעישון בחנויות הנוחות של החברות או בסמוך להן. נטען בה שחנויות הנוחות של החברות הפרו לכאורה את הוראות החוק למניעת עישון במקומות ציבוריים והחשיפה לעישון בשטחים החיצוניים, באזורי הישיבה הצמודים לחנות הנוחות הפועלות בצמוד לתחנות הדלק שלהן. עוד נטען שיושבים שם מעשנים שמעשנים ללא הפרעה באופן תדיר וכי במקום יש מאפרות.
הצדדים הגיעו לפשרה ב-2022, שאושרה אחרי תיקונים ב-2025 בביהמ"ש המחוזי ת"א יפו. במסגרת הפשרה נקבע שפז תנקוט במספר פעולות למניעת עישון בשווי 1.75 מיליון שקל. בין היתר: תתרום 400 אלף שקל לקרן למניעת עישון, תממן סדנאות גמילה לעובדי פז ב-75 אלף שקל, תביא לשינוי תרבות ארגונית ב-55 אלף שקל, תסיר מאפרות מהתחנות ותספוג ביקורות לקוח סמוי בגובה 245 אלף שקל.
זה קמפיין שנקבע בפסק דין
הסכום הגדול ביותר מוקדש לקמפיין פרסומי למניעת עישון שקיבל תקציב של 850 אלף שקל. הוא כולל קמפיין פרסומי בשווי 125 אלף שקל בשיתוף האגודה למלחמה בסרטן שנערך סביב היום הבינלאומי למאבק בעישון, כולל פרסום באפליקציה ובחנויות וכן חלוקת קפה ומאפה בחנויות.
נקבע כי הפרסום באפליקציה צפוי להופיע במסך הראשון מייד עם פתיחת האפליקציה, או על גבי פופ-אפ שיקפוץ מייד עם פתיחת האפליקציה, כשלפי פז, יש למעלה ממיליון לקוחות פעילים באפליקציה.
בנוסף, כחלק מהקמפיין הפרסומי, תבוצע חלוקת קפה ומאפה בחנויות למי שמצהיר שנגמל מעישון ללא הגבלה כמותית ועד לגובה התקציב המיועד שהוא 275 אלף שקל.
בשנה השנייה ירוץ קמפיין דומה בכ-400 אלף שקל. חלק מהשוברים יחולקו על ידי האגודה למלחמה בסרטן. מדובר בפשרת שוברים שנחשבת כיום לפיצוי מפוקפק בתביעה ייצוגית שכן הוא מעודד הצטרפות לקוחות לאפליקציה של פז.
