פרשת איקיוטק מגיעה לסופה אחרי יותר מעשור והצרכנים מקבלים פיצוי מינימלי: ציבור המתלוננים נגד חברות קבוצת איקיוטק מקבל בימים אלה הודעת סמס על פיצוי של 100 שקל. אלו מהם שנשברו ושילמו לחברות איקיוטק מאות ואלפי שקלים: יוכלו לקבל פיצוי גדול יותר בהמשך, בתנאי שיישאר כסף בקופת הנאמנות.
ההודעה נשלחת לכ-10,000 קורבנות איקיוטק שהתלוננו במועצה לצרכנות. לפי ההודעה מגיע להם (ולשאר נפגעי איקיוטק) פיצוי בשל "הסדר פשרה בתובענה ייצוגית ת"צ 31344-10-19 המועצה הישראלית לצרכנות נ' איקיוטק דיגיטל ויז'ן בע"מ ואח'".
בהודעה נכתב: "על פי רישומנו, הוגשה על ידך בעבר תלונה אל המועצה הישראלית לצרכנות בקשר עם דרישת תשלום מאחת או יותר מחברות קבוצת איקיוטק: איקיוטק דיגיטל ויז'ן בע"מ, אי.קיו.טק שירותי תוכן בע"מ, ספינגו בע"מ, כ.ל.י. תקשורת וניהול ישראל בע"מ, גרין דזיין מארקט בע"מ, במשלם בע"מ, הפקות במרום 2004 בע"מ ואיקיוטק אודישנים במרום בע"מ".
במקביל נמסר כי בוטלו כל הליכי הגבייה וההוצאה לפועל שהחברה ניהלה: "נאסר על איקיוטק ובן אופק, או מי מטעמם, לפנות לאדם כלשהו ולטעון לקיומם של חוב ו/או התחייבויות כלפיהן בכל הנוגע לקבלת 'שירותי תוכן בתשלום', כאשר הכוונה היא לכל שירות שנטען לגביו כי ניתן על ידי מי מחברות קבוצת איקיוטק ללקוחות באמצעות קבלת שירותי אינטרנט של איקיוטק ו/או באמצעות קבלת מסרונים (בהם בין היתר: אודישנים במרום, כרטיסון, דייט מאסטר, ממותגים, בייבס, ספייסר, ספורטיף, אקס ג'ובס, וי אי פי סלבס ואחרים).
"ככל שתלויים ועומדים הליכים משפטיים כלשהם, בין בערכאות משפטיות ו/או בהוצאה לפועל, בין מי מחברות קבוצת איקיוטק או בן אופק, לבין מי מחברי הקבוצה שבגדרם נטען לקיומם של חוב ו/או התחייבויות של אותו אדם למי מחברות קבוצת איקיוטק, הרי שתימסר על ידי קבוצת איקיוטק הודעה לערכאה הרלוונטית על חזרתם מכל הטענות לחוב ו/או התחייבויות של אותו אדם, כאשר כל טענותיהם תדחנה באופן סופי ומוחלט".
פרשת איקיוטק: קטינים וקשישים קיבלו הודעות חיוב
פרשת איקיוטק היתה פרשה במסגרתה בן אופק טען ש-100 אלף איש חייבים לו כסף אחרי שנרשמו לטענתו לקבל מידע על אודישנים בסמס (בין היתר) ולא התנתקו מהשירות. נטען שחברות הסלולר אפשרו רישום כזה והוו את הפלטפורמה למסע הגבייה. רבים ממקבלי דרישות התשלום טענו שכלל לא נרשמו לשירות. בין מקבלי בקשות הדרישה לתשלום היו קשישים, קטינים ואהוד אולמרט. אופק שכר מספר משרדי עורכי-דין שעזרו לו בגבייה. נפגעים רבים תבעו אותו ואת החברות שלו בבתי-משפט לתביעות קטנות. הפרשה גם הגיעה לכנסת ולחקירת משטרה.
המועצה לצרכנות הגישה את התביעה הייצוגית לביהמ"ש המחוזי מרכז בלוד ב-2014, בעקבות המספר הרב של תלונות שהצטברו אצלה נגד חברות איקיוטק השונות שבבעלות בן אופק ונגד ארבע חברות הסלולר הגדולות שאפשרו את מסע הציד. נגד "החייבים", שהניב לכל הפחות 2 מיליון שקל.
במסגרת התביעה הייצוגית נטען כי החל מ-2013 ובשנים שלאחר מכן, שלחה קבוצת איקיוטק מכתבי התראה וגבייה לכל כ-100 אלף איש בטענה כי הם חייבים לה כספים בגין חובות שנוצרו כביכול עבור צריכה של שירותי תוכן החל מ-2005. נטען כי משלוח מכתבי ההתראה ומסע הגבייה בוצעו שלא כדין ולצרכנים מגיע פיצוי על נזקיהם.
לפי הסכם הפשרה החברות ישלמו לנפגעים סך הכל 1.35 מיליון שקל בלבד, כלומר כ-13.5 שקל ל-100 אלף צרכנים, אם מאמינים להצהרות של בו אופק לפיו שלח או התכוון לשלוח מכתבי גבייה ל-100 אלף איש.
מי זכאי ליותר מ-100 שקל?
המועצה לצרכנות מסבירה לנפגעים כיצד למצות את זכויותיהם בפרשה: "ככל שהנך סבור/ה כי הנך זכאי/ת לפיצוי על פי ההסדר (אם הנך משתייך/ת לקבוצה העיקרית או תת הקבוצה כפי שהן מוגדרות להלן), נבקשך למלא את טופס התביעה שנשלח אליך ביחד עם מכתב זה ולשלוח אותו עד 17 ביולי 2026 אל כתובת הדואר האלקטרוני של המועצה הישראלית לצרכנות management@consumers.org.il כמפורט בטופס התביעה, סכום הפיצוי יועבר אליך בהעברה בנקאית, אנא מסור את פרטי חשבון הבנק לביצוע ההעברה".
כל מי שנפגע מהחברות יכול לבקש פיצוי, לא רק מי שהתלונן בעבר במועצה לצרכנות. במסגרת הסכם הפשרה, הוסכם על הענקת פיצוי לקבוצה העיקרית ותת קבוצה. הקבוצה העיקרית מוגדרת ככל אדם (לרבות מי שהיה קטין במועד ההתקשרות הנטענת עם איקיוטק), שמי מחברות קבוצת איקיוטק טענו כי חייב להן כסף בגין שירותי תוכן ו/או שקיבל מהן דרישת תשלום בגין "שירותי תוכן", ומבלי שהיה בידיהן הוכחה כדין להסכמתו ולדעתו הגמורה לקבלת השירות ולתשלום בגינו. הסכום המקסימלי לפיצוי לחברי קבוצה זו הוא 100 שקל.
לקבוצה זאת יש תת קבוצה לפיה כל אדם (לרבות מי שהיה קטין במועד ההתקשרות הנטענת עם איקיוטק) המשתייך ל"קבוצה העיקרית" ששילם למי מחברות קבוצת איקיוטק כספים לאחר שקיבל התראה ו/או שהוגשה נגדו תביעה ו/או שננקטו נגדו הליכים בהוצאה לפועל על ידי מי מהן.
בהתאם להוראות הסדר הפשרה ופסק הדין שאישר אותו, כל חבר הקבוצה העיקרית שיציג הצהרה לפיה קיבל מכתב התראה ו/או שננקטו נגדו הליכים על ידי אילו מחברות קבוצת איקיוטק, יהיה זכאי לקבלת פיצוי נוסף ל-100 שקל (גם אם לא שילם בפועל כספים לאיקיוטק).
כן נכתב כי: "במצב בו סכום המזומן שיופקד בחשבון הנאמנות לא יספיק לתשלום סכום הפיצוי המקסימלי, אז סכום המזומן יחולק באופן יחסי בין חברי הקבוצה העיקרית שהציגו הצהרה. בתנאי שסכום המזומן שיופקד בחשבון הנאמנות שפתחה המועצה לצרכנות יספיק כדי לממן את סכום הפיצוי המקסימלי לכל אחד מחברי הקבוצה העיקרית שיציגו הצהרה, המזכה אותם, כך שתוותר יתרה לחלוקה לחברי תת הקבוצה.
"כל חבר תת הקבוצה שהציג הצהרה לכך ששילם כספים לאילו מחברות קבוצת איקיוטק, שלא במסגרת פסק-דין מנומק, עד ליום 17 ביולי 2026, יהיה זכאי, בנוסף לסכום הפיצוי המקסימלי, גם לסכום נוסף, כהשבה בגין כספים ששילם לחברות קבוצת איקיוטק".
בן אופק
סכום ההשבה לחבר תת הקבוצה יהיה לכל היותר בסכום ששולם על-ידו לחברות קבוצת איקיוטק. אם סכום היתרה לחלוקה לחברי תת הקבוצה לא יספיק לתשלום סכום ההשבה המלא לכל אחד מחברי תת הקבוצה שהציג הצהרה, יחולק סכום השבה יחסי בין חברי תת הקבוצה שהציגו הצהרה, בהתאם לגובה הסכום שכל חבר תת הקבוצה שילם לחברות קבוצת איקיוטק.
החברות יצאו בזול
בן אופק ישלם 100 אלף שקל מתוך סכום הפיצוי. פלאפון, סלקום ופרטנר ישלמו כל אחת 389,333 שקל ו-HOT מובייל 82,001 שקל. על בן אופק ועל כל חברות איקיוטק הוטל צו מניעה האוסר על יצירת קשר עם צרכנים לשם גביית חוב מטעמם על השנים נשואות התביעה וכל הליכי גביית החוב וההוצל"פ יבוטלו.
נקבע שבן אופק ישלם את הסכום ב-23 תשלומים של 2,000 שקל ועוד תשלום אחד בסך 54 אלף שקל לאחר פירעון יתר התשלומים, שהראשון שבהם ישולם תוך 30 יום מהמועד הקובע.
בשלב הראשון יחולקו הכספים שיועברו על ידי חברת הסלולר, בשלב מאוחר יותר יתרת הכספים שיועברו על ידי בן אופק. אם אחרי 120 יום לא יידרשו כל הכספים הם יועברו לקרן התביעות הייצוגיות. 25% מהסכום ייתרם לחיילי צה"ל.
המועצה לצרכנות ביקשה שעורכי הדין שלה יקבלו 1.5 מיליון שקל ושהגמול למועצה יהיה חצי מיליון שקל, אך השופט ניר נאווי קבע ששכר הטרחה יעמוד על 360 אלף שקל בתוספת מע״מ והגמול למועצה: 120 אלף שקל.
כספים שלא חולקו לחברי הקבוצות ייוותרו בחשבון הנאמנות. את יתרת הכספים האלה תעביר המועצה לצרכנות, לקרן לניהול ולחלוקת כספים עבור תרומה לארגונים ולפעילויות שנועדו לסייע בהגנה על צרכנים.
בנוסף לפיצוי לחברי הקבוצה העיקרית וחברי תת הקבוצה, חברות הסלולר תרמו מוצרים לחיילי צה"ל בשווי של 312,500 שקל.
