אם תשאלו את רינת בוכהולץ מהו הערך המוסף שהופך מנהל טוב למוביל תהליכים, היא לא תדבר על אלגוריתמים מתוחכמים או על אקזיטים מהירים אלא תיקח אתכם אחורה, אל הנוף החיפאי של ילדותה, שם עוצבה תפיסת העולם שתוביל אותה שנים מאוחר יותר לניהול אופרציות חובקות עולם. "אני בת לדורות של נשים חזקות, משכילות ועצמאיות, ואת החוזק הזה נשאתי לכל מקום. אחרי שירות משמעותי ביחידה מסווגת במודיעין התחלתי ללמוד תקשורת ומדעי המדינה, ובמקביל ‘נפלתי’ לעולם הטכנולוגיה כמעט בטעות, כשהתחלתי לעבוד בנטוויז’ן, שם הבנתי מה הייעוד שלי כאשר משהו בשילוב בין הצורך העסקי הברור לבין ההבנה העמוקה של צרכי אנשים פשוט תפס אותי".
כבר בגיל 23 מצאה את עצמה בקפריסין, כמנהלת תפעול ראשית של חברת גיימינג בינלאומית, אבל החיבור האמיתי בין האישי למקצועי קרה בתקופת הקורונה. "ראיתי חברות טכנולוגיה ישראליות משוועות למפתחים מוכשרים, מתמודדות עם עלויות אסטרונומיות וקשיים בגיוס, בעוד שמעבר לים יש ‘בריכה’ עצומה של טאלנטים מעולים שמחכים להזדמנות. הקורונה לימדה אותנו שעבודה מרחוק היא אפשרית ויעילה, והבנתי שאני יכולה לגשר על הפער הזה. משם צמחה גלובל-טימס, וזה המקום שבו הערכים שלי מהבית נפגשו עם הניסיון המקצועי: ליצור הזדמנויות, לבנות גשרים, לאפשר".
בחמש השנים שבהן היא פועלת, מציעה גלובל-טימס פתרון הוליסטי למצוקה הכרונית של ההייטק הישראלי - המחסור בטאלנטים. בניגוד לחברות השמה מסורתיות, היא מספקת מודל של One stop shop: החברה לא רק מוצאת את העובד, אלא משמשת כמעסיק הרשמי שלו (Employer of Record) ודואגת לכל המעטפת, החל מהשכר והמיסוי ועד למחשב הנייד ולמתנה בחגים. "מהרגע הראשון החזון שלי היה להפוך טאלנט טכנולוגי ברמה עולמית לנגיש ובר השגה", מסבירה בוכהולץ ומציינת כי החברה מתמחה בהקמת וניהול צוותי פיתוח במזרח-מרכז אירופה, אזור המאופיין ברמת השכלה טכנולוגית גבוהה וקרבה תרבותית לישראל.
"הרציונל שעומד מאחורי המודל הייחודי ברור: אנחנו מספקים מטרייה להרבה מאוד צרכים. החברות הן ישראליות, ואנחנו מאפשרים להן להשתמש בעובדים מחו"ל בלי כאב הראש הביורוקרטי. זה חוסך ללקוח הישראלי את הצורך להחזיק עורך דין ורואה חשבון מקומיים, ומונע חשיפה משפטית של יחסי עובד-מעביד באותה מדינה. יותר מכך, זה מונע ‘אירוע מס’ לחברה הישראלית שרוצה להנפיק או לגייס הון, כי אין לה נוכחות קבע פיזית באותה מדינה".
השנתיים האחרונות היוו עבור גלובל-טימס תקופה של צמיחה והתבגרות. "גדלנו משמעותית במספר הלקוחות ובהיקף הצוותים שאנחנו מנהלים, אבל מה שאני הכי גאה בו זה שהצלחנו לשמור על האיכות והאינטימיות שהפכו להיות הדי.אן.איי שלנו", אומרת בוכהולץ, "האתגר הגדול בסביבת עבודה כזאת הוא לשמור על היחס האישי בתוך תהליך הצמיחה המואץ, כי אנחנו לא פס ייצור. חברה שמגיעה אלינו מקבלת פתרון מותאם אישית. כלידרית, אני רואה את עצמי בונה מערכות יחסים, לא עסקאות. אני מאמינה שההצלחה שלנו נמדדת בהצלחה של הלקוחות שלנו, כשהצוות שבנינו עבורם עוזר להם לצמוח מהר יותר ולהשיג יותר בפחות. כדי לשמר את הגישה האישית בעידן של צמיחה, השקיעה גלובל-טימס רבות בטכנולוגיה ובמערכות AI המאפשרות לייעל תהליכים ולפנות זמן לניהול הקשר האנושי".
בית לצוותים גלובליים
הניהול של צוותים גלובליים הוא אמנות של גישור תרבותי לא פחות מאשר אתגר טכני. הפערים בין המנטליות הישראלית ("ספרינטים", ישירות, עבודה בסופי שבוע במידת הצורך) לבין הנימוס והשקט האירופאי, דורשים תיווך מתמיד.
איך מקרבים עובד שנמצא מעבר לים לחברה הישראלית שבה הוא מועסק?
"אנחנו משקיעים בזה לא מעט, ולא מדובר רק בפערים בשפה - כי בסוף כולם מדברים אנגלית - אלא בהבנת סגנון התקשורת, סגנון העבודה, אפילו ההומור. אנחנו עושים מפגשים פרונטליים, מביאים את הצוותים להיפגש פנים אל פנים, יוצרים מרחבים של חיבור אמיתי. אנחנו מלמדים את הלקוחות הישראלים לשאול לדעתם של העובדים ולערב אותם, ומצד שני מכשירים את העובדים להבין את הקצב המהיר והישיר של ההייטק הישראלי".
הזכרת את ההשקעה שלכם ב-AI כדי לשמור על קשר עם הלקוחות. מצד שני יש לא מעט תחזיות על כך שהבינה המלאכותית עלולה לבטל את הצורך בחלק מהעובדים. איך את רואה את זה?
"אני חושבת שהבינה המלאכותית לא תיקח עבודה אלא ההיפך - מפתח מוכשר עם AI הוא פי כמה וכמה יותר פרודוקטיבי ממפתח בינוני עם AI. זה רק יכול להעצים אותו. הביקוש לטאלנט איכותי יעלה, כי לא פחות מאשר חברות צריכות מפתחים - הן צריכות מפתחים טובים, שיודעים איך לשלב בעבודתם בינה מלאכותית. וכאן אנחנו נכנסים לתמונה".
"המפתחים במזרח אירופה שאנחנו מגייסים הם מהמובילים באזור - עם השכלה חזקה, כושר למידה גבוה ונכונות לאמץ טכנולוגיות חדשות. בעידן שבו השאלה היא לא ‘כמה מפתחים יש לי’ אלא ‘איזה מפתחים יש לי’, אנחנו המענה המושלם: גישה לטאלנט מעולה, במחיר שמאפשר לחברות להרשות לעצמן את המיטב. בנוסף, AI הופך את ההיבט הגיאוגרפי ללא רלוונטי יותר מאי פעם. כלי תקשורת, תרגום בזמן אמת, ניהול פרויקטים - כל אלה הופכים עבודה מרחוק ליעילה יותר".
רגע האמת של המודל העסקי שמציעה גלובל-טימס הגיע עם פרוץ המלחמה בשבעה באוקטובר. מה שהחל כפתרון יעיל להוזלת עלויות, הפך בבת אחת לצורך קיומי עבור חברות רבות במשק הישראלי, כאשר גיוס המילואים הנרחב יצר "חורים" תפעוליים בחברות טכנולוגיה, והצורך ברציפות עסקית הפך קריטי. "המלחמה הייתה זרז עצום. פתאום, המודל שלנו הפך מ’נחמד שיש’ ל’הכרחי’. חברות שקודם לכן התעקשו לעבוד רק עם מפתחים ישראלים, מצאו את עצמן ללא יכולת תפעולית. סיפקנו גמישות כשאפשרות אחרת לא הייתה קיימת. היינו הגב החזק שאפשר להמשיך לרוץ, להשיק פיצ’רים ולתמוך בלקוחות, גם כשהמציאות בישראל הייתה מאתגרת והמפתחים המקומיים היו בחזית".
לצד ההיבט התפעולי, המלחמה חשפה רובד נוסף בקשר שבין הצוותים בחו"ל לחברות הישראליות. העובדים במזרח אירופה, ובפרט באוקראינה שחווים מלחמה משלהם, גילו הזדהות יוצאת דופן. "היה פה ממד אנושי עמוק", נזכרת בוכהולץ בהתרגשות, "הצוותים שלנו בחו"ל הרגישו שהם חלק מהסיפור הישראלי. הם נכנסו לרשתות החברתיות, לקחו חלק בהסברה, דאגו ותמכו והכל ביוזמתם. זה הוכיח שאנחנו לא ‘מפיקי מפתחים’ אלא בונים קהילות".
לקראת שנת 2026 מסמנת בוכהולץ יעדים שאפתניים לא רק עבור החברה שלה, אלא עבור הכלכלה הישראלית כולה כאשר האתגר הגדול, לתפיסתה, הוא הפער בין היצירתיות הישראלית לבין המשאבים האנושיים המוגבלים של מדינה קטנה: "אני רוצה שחברות לא יגידו ‘אנחנו לא מצליחות למצוא מומחי סייבר’, אלא יבינו שהן יכולות להרחיב את החיפוש. החזון שלי הוא שילוב היברידי, שבו הליבה הניהולית והיצירתית נשארת בישראל, אך כוח הביצוע גדל ללא הגבלה באמצעות צוותים גלובליים איכותיים. אני רוצה שהעובדה שישראל היא מדינה קטנה לא תגביל את הפוטנציאל של היזמים שלנו.
"בכלל, אחרי המלחמה כל מי שיכול לעשות משהו כדי לעזור לתעשיית הטכנולוגיה בישראל להתאושש - צריך להיות שם. הדרך שלי זה לדבר על זה, לייצר, להדהד את זה בכל מקום אפשרי, כדי שחברות שמקבלות הזדמנויות אדירות ידעו למנף את ההשקעות הרבות שנכנסו לארץ בחודשיים האחרונים למימוש מהיר. זה מתחיל בכוח אדם ורק אחר כך בפיתוח המוצר. עבורנו, כחברה, השנה הקרובה תהיה שנת העמקה - להפוך משותף מבוסס-שירות לשותף אסטרטגי בבניית העתיד של החברות הללו".
